集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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设备责任人ID longitude String 经度 latitude String 纬度 chatJid String IM群组ID chatId String IM聊天ID liveChannelId String 频道播放ID userName String 设备使用人名称 ownnerName

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pic策略使用示例。可用于限制及管理不同设备、产品、资源空间的发布、订阅权限。但值得注意的是，策略如今只在华南友好环境开放。 使用场景 即时聊天场景，发送方和接收方进行消息通信。 智能家居控制场景，手机APP和智能设备之间进行消息通信。 设备联动，设备间进行数据传输与消息通信。 使用限制

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7x24小时：热线电话、云产品工单、企业电话专线（4000-955-988或950808）、IM企业群 7x24小时：热线电话、云产品工单、企业电话专线（4000-955-988或950808）、IM企业群（支持主流的即时通信软件，包含企业微信、钉钉、飞书） 事件严重性/响应时间1 一个工作日之内受理

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设备责任人ID longitude String 经度 latitude String 纬度 chatJid String IM群组ID chatId String IM聊天ID liveChannelId String 频道播放ID userName String 设备使用人名称 ownnerName

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设备责任人ID longitude String 经度 latitude String 纬度 chatJid String IM群组ID chatId String IM聊天ID liveChannelId String 频道播放ID userName String 设备使用人名称 ownnerName

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分享 HWH5.share 支持版本>=10.0.2 We码小程序可以调用IM分享功能，进行分享。 扫码体验： 请求参数 参数 类型 必填 说明 type String 是 类型 title String 是 标题 h5Uri String 是 h5的Uri from String

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尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM群 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时

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Overlay网络VN的基本信息 参数 数据 创建后，是否可以修改 备注 名称 BIZ OA IM 是 BIZ：生产业务；OA：办公业务；IM：多媒体业务 VN实例名称 BIZ OA IM 否 下发给设备的VRF实例名称。 IPSec加密 ON ON ON - - 站点名称 Hub

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会务通支持移动端和PC端吗？ 支持。 会务管理员可在个人会务后台和移动客户端创建大会，添加会务组成员，创建IM互动群，发布群资讯等。 会务组成员可登录移动和PC客户端，可在IM互动群交流互动：发送消息，图片，语音，视频等。 父主题： 应用

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切换播放。 图7 预告/回放 互动管理 聊天在观看页装修菜单的聊天设置tab中配置。 聊天功能：开启后观看端显示聊天模块，关闭后不显示。 观众聊天：开启后观众在观看端可参与聊天，关闭后观众不能发送聊天内容。 聊天审核：开启后观众发送的聊天内容需经过后台审核，审核通过后才会显示；关闭后不需要审核。

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图7 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“聊天”打开窗口右侧的聊天界面。 单击聊天输入框左上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图8所示。 图8 与会者等候室聊天 父主题： 桌面端

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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短信、邮件等便捷通知方式。 直播过程可IM消息和语音高效互动。 多维数据统计，业务结果量化。 支持区域： 全部 如何直播会议？ 会中聊天 会议中支持文字聊天。 聊天消息提醒：可选择弹幕、气泡或不提醒。 会中聊天权限：主持人可以设置允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人、全员禁言。

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Overlay网络VN的基本信息 参数 数据 创建后，是否可以修改 备注 名称 BIZ OA IM 是 BIZ：生产业务；OA：办公业务；IM：多媒体业务 VN实例名称 BIZ OA IM 否 下发给设备的VRF实例名称。 IPSec加密 ON ON ON - - 站点名称 Hub1、Hub2、Site1、Site2

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6所示。 图6 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图7所示。 图7 与会者等候室聊天 父主题： 移动端

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kIiwia2V5dmFsdWUiOiJ4eHh4eHh4IiwicGFyYW0iOlt7Im5hbWUiOiJjb21tZW50IiwidmFsdWUiOiJ0aXBQc2QifSx7Im5hbWUiOiJwYXR0ZXJuIiwidmFsdWUiOiJeXFxkezAsMjB

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该接口用于自定义设置界面中各标签页和功能区的显示隐藏，若未进行设置，则默认都显示 图1 设置界面 注意事项 该接口必须在设置界面打开前调用，设置界面打开时调用不会即时生效。 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回。 方法定义 1 HWM_SDK_AGENT_API

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若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，观众进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人。 举手 进入桌面端会中界面，观众可单击会控栏

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支持Web端体验 要求实名认证 IM 日历 通讯录 审批 待办 新闻 公告 - 专业版基础型 支持账号、组织、登录、应用授权的统一管理；支持客户定制门户；用户数不超过100 包年 用户数不超过100 提供默认门户（工业门户模板） 允许更改门户 支持Web端体验 要求实名认证 IM 日历 通讯录 审批

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