华为云

面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

 
 

    华为 呼叫状态监测 更多内容
  • 座席退出呼叫

    座席退出呼叫 标示符 AgentEvent_Call_Release 作用 表示座席从指定callId的呼叫中退出。 附带信息 content:呼叫的CallID。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"Age

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  • 客户退出呼叫

    客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid:呼叫的CallID。 number:用户号码。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{

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  • 呼叫来电

    HwmCallType 呼叫类型。 number char 来电者号码 name char 来电者姓名 callId unsigned int 通话id 表2 枚举HwmCallType说明 枚举值 描述 CALL_TYPE_AUDIO 音频呼叫。 CALL_TYPE_VIDEO 视频呼叫 父主题:

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  • 会议、呼叫类

    会议、呼叫类 点对点呼叫1 点对点呼叫2 召集会议 获取会议历史记录列表 删除会议历史记录 本地会场接听或挂断来电 挂断呼叫 本地会场取消呼叫 获取点对点的呼叫记录 查询预约会议列表 Welink华为云服务呼叫 父主题: 函数接口

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  • 拨打呼叫

    拨打呼叫 应用场景 只有使用软电话模拟用户进行呼叫测试时才需要从软电话发起呼叫,正常外呼业务需要从座席接续条发起呼叫操作。 前提条件 话机账号登陆注册成功。 流程说明 调用OpenEyeCall的startCall接口进行接听呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()

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  • 查询呼叫历史

    查询呼叫历史 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”,选择“呼叫历史”页签。 设置查询条件,“时间区间” 和 “主叫号码” 至少设置一个。 单击“搜索”。查询所有记录。 单击“通话详情”,查看单个通话记录详情。

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  • 呼叫数据:calldata

    溃。 查询呼叫信息 查询呼叫随路数据 设置呼叫随路数据(扩展) 查询保持列表 查询应答来话前呼叫信息 根据呼叫CallID查询呼叫信息 查询指定座席呼叫ID 查询座席当前的话路数 查询座席当前呼叫统计信息 查询座席当前呼叫统计信息(扩展) 查询指定技能队列排队等待呼叫信息 质检员查询指定座席的保持列表

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  • 呼叫类型说明

    呼叫类型说明 呼叫类型 表1 呼叫类型 编号 呼叫类型 描述 呼叫方式 0 SP_CALL_NORMAL 普通呼入 呼入 1 SP_CALL_SPECIAL 特殊呼入 呼入 2 KE11_CALL VMS呼叫(获取语音信息) 呼出 3 KE15_CALL VMS呼叫(删除语音信息)

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  • 查询呼叫信息

    result object 查询成功后,返回呼叫信息对象。 该对象的参数说明请参见表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 callfeature int 呼叫类型,请参考呼叫类型 3.2 callid string 呼叫ID 3.3 caller int

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  • 呼叫相关问题

    呼叫相关问题 隐私保护通话 如何发起呼叫?如何使用隐私保护通话X号码呼叫? 两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗? 为什么AXB模式下只能单方向呼叫? 隐私保护通话有通话时间限制吗?怎么设置自动挂机时间(maxDuration)? 在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些?

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  • 添加网站安全监测任务

    添加网站安全监测任务 操作场景 漏洞管理服务支持网站扫描,网站是您的“资产”,您可以在“安全监测”界面对您的资产进行安全扫描与编辑操作。 该任务指导用户通过漏洞管理服务新增监测任务,监测任务新增成功后,自动开启监测。 漏洞管理服务的基础版不支持安全监测功能,如果您是基础版用户,请

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  • 如何监测断网和重连?

    如何监测断网和重连? 可通过onConnectionChangedNotify回调。 父主题: SDK使用

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  • 互联网暴露面风险监测

    互联网暴露面风险监测 创建评估任务 查看风险端口 父主题: 用户指南

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  • 呼叫来电

    呼叫来电 通知描述 收到该通知时,表示收到呼叫来电。 方法定义 - (void)onCallIncoming:(HWMCallIncomingInfo *)callIncomingInfo 示例代码 - (void)onCallIncoming:(HWMCallIncomingInfo

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  • 呼叫操作类型

    呼叫操作类型 0:无呼叫操作 1:发起点对点呼叫 2:接听呼叫 3:拒绝呼叫 4:主叫呼集 5:预约会议 6:查询预约会议 7:取消预约会议 父主题: 枚举定义

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  • 界面取消呼叫

    界面取消呼叫 接口名称 WEB_CancelPairSiteAPI(后续废弃) 功能描述 界面取消呼叫 应用场景 界面取消呼叫 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CancelPairSiteAPI 参数 无 返回值 表1 界面取消呼叫返回值

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  • 获取呼叫信息

    获取呼叫信息 接口名称 WEB_GetCallInInfoAPI(后续废弃) 功能描述 获取呼叫信息 应用场景 获取呼叫信息 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetCallInInfoAPI 参数 无 返回值 表1 获取呼叫信息返回值

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  • startCall(发起呼叫)

    startCall(发起呼叫) 接口描述 发起一路VOIP呼叫。 注意事项 已经完成账号注册。 已经设置基础呼叫事件。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.startCall = function(callee_num, is_video_call, callbacks)

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  • 取保持呼叫

    取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件(AgentEvent_Talking) 父主题: 保持

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  • 处理呼叫数据

    接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1:音视频呼叫 5:多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0:呼入 1:呼出(多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。) workNo 执行当前操作的座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用的技能队列。

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  • 呼叫转移

    话。 通话转 仅在转外部号码时可选。 转接后,系统监视呼叫转出过程,被叫应答并和客户通话,客服代表释放呼叫。 挂起转 前台业务代表将呼叫转移到某自动流程,座席处于等待状态,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理的一种呼叫转移方式。 不支持挂起转IVR的时候,IVR流程中再配置转移图元转到其他设备。

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