说明 派发中 指用户创建工单后，系统正在分配华为乾坤工程师处理该工单。 正在处理 指华为乾坤工程师已接收工单，正在处理问题中。 待您确认关单 指华为乾坤工程师已处理完工单，等待用户确认和评价。 已撤销 指用户撤回“派发中”的工单，华为乾坤工程师不用处理该工单。 已关闭 指工单流程已结束，如果还有问题需要重新创建工单。

查看更多 →

开发者技术支持工程师/DTSE 开发者技术支持工程师，分为区域DTSE，机关DTSE和研发DTSE，负责分析、定位、解决开发者的技术问题，并对整个问题处理环节负责，需要保证SLA与开发者支持的满意度。 父主题： 术语&缩略语解释

查看更多 →

概述 上架前准备条件： 上架前，建议联系华为IoT合作生态部接口人，完成上架前沟通 本文档针对第三方系统对接华为IoT Stage平台参考说明 物联网体验馆上架 应用发布上架 主要适用于以下工程师： 技术支持工程师 维护工程师 工具开发人员 第三方系统集成开发人员

查看更多 →

。 问题响应快：基于华为云客户支持多路渠道及代表处与客户的对口支持，可快速响应客户的突发问题。 问题恢复快：运维工程师拥有丰富的故障处理经验，对aPaaS平台及华为云解决方案理解全面，能够熟练使用多种运维分析工具，助力问题快速恢复解决。 全程跟进：运维工程师在客户设备出现重大故障

查看更多 →

单击左侧导航栏的“同组授权”，可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息，勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“确认授权”，即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种：

查看更多 →

客户价值 华为乾坤防勒索解决方案是专为企业客户打造的解决方案，可以满足企业客户应对勒索软件攻击的网络安全需求。 多维评估 提供自动化终端资产清点能力，统筹管理主机列表、进程、端口、组件等资产信息。自动识别资产后，华为乾坤防勒索解决方案可以基于实时威胁信息，持续扫描资产暴露面，对资

查看更多 →

较难实现完善的网络安全建设，安全防护效果不理想，同时上级主管部门无法有效管理网络安全要求是否落到实处，也无法督促下级单位针对不满足项及时进行整改。 此类型单位安全建设的主要诉求包括： 下级单位在安全预算有限的前提下，完成等保2.0安全建设以满足上级主管部门的网络安全要求。 完成等保2

查看更多 →

开发“维修工程师处理工单”功能 “维修工程师处理工单”功能包含“工程师查看待处理工单列表页面”和“处理工单对话框”两个页面。 创建“处理工单”脚本 创建“判断下一步状态”脚本 创建公共接口 组装“处理工单”对话框 组装“待处理工单”页面 父主题： 工单管理开发

查看更多 →

为什么要进行实名认证？ 注册华为账号并开通华为云业务后，需要在华为云账号中心对华为账号进行实名认证。对使用华为云业务的华为账号进行实名认证是国家网络安全法的要求。为了保护用户的合法权益，所有使用华为云服务的用户必须进行实名信息校验。如果不进行实名认证，将不能正常使用华为云服务，如购买华为云的产品和服务，开具发票等。

查看更多 →

信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。

查看更多 →

请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因2：云平台删除虚拟机失败。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因3：云平台存在虚拟机，但是本地不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因4：本地存在虚拟机，但是云平台上不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息

查看更多 →

华为乾坤提供哪些解决方案或服务 华为乾坤是华为面向企业推出的数字化网络云服务，包括网络管理、网络安全、网络连接等一站式云服务产品，助力企业网络更简单、更安全。其提供的解决方案或服务如表1所示。 表1 华为乾坤解决方案或服务 解决方案或服务名称 简介 安全重保解决方案 针对重大活动

查看更多 →

如您安全扫描的用例有误报/无法修复的漏洞，通过填写“服务依赖组件漏洞分析表”，且分析结果通过华为安全工程师评审的场景，则需要在一键生成的测试总结中，对应的安全结论部分追加结论，示例“有xx个超危漏洞，xx个高危漏洞通过华为安全工程师评审，可以当做误报/遗留漏洞”。 生成报告：一键生成测试报告，测试报告

查看更多 →

场地工勘和整改 完成在线订购后，华为云技术支持团队将与您约定时间，安排工程师到现场进行工勘。 如果场地不满足CloudPond安装要求，需要您进行相应整改，直至通过工勘。 场地和网络的基本要求请参见部署要求，细则以华为云工程师在现场工勘时提供的为准。

查看更多 →

基础设施安全 华为在物理环境，网络，平台，数据四个方面，按照安全合规标准，结合自身经验积累进行设计开发，确保华为云基础设施安全。 运营运维安全 适用于客户希望使用一站式预集成服务，快速实现多种设备集成，能够平滑扩展支持上亿连接，并实现平台免运维的场景。 安全合规 华为云为客户提供符

查看更多 →

术语&缩略语解释 能力标签 资深服务工程师 高级服务工程师 高级顾问 服务专家 高级服务工程师 伙伴业务责任人 伙伴计划责任人 伙伴发展经理/生态经理/PDM 伙伴拓展经理/PBD 伙伴技术经理/PSA 伙伴运营经理 应用与软件解决方案 基础软件 基础技术审核 已认证软件伙伴 先进软件伙伴

查看更多 →

明即可。 华为云信息系统安全等级保护备案证明，请前往信任中心>合规申请下载。 华为云网络安全等级测评报告，请您联系客户经理或提交工单申请获取。 如何获取华为云等保合规白皮书？ 如果您需要华为云等保合规白皮书，请您联系客户经理或单击华为云等保合规白皮书下载，注册/登录华为云后，提交信息并下载白皮书。

查看更多 →

构建全方面安全保障服务。 在网络安全演练期间，攻击方使用的攻击主机多数是非恶意IP，在威胁信息库中收录较少甚至没有。针对此类IP，运维人员仅凭现有的威胁信息，难以进行有效地分析处置。威胁信息中心需要及时生产和更新内生威胁信息，以辅助运维人员对抗网络安全演练。 重保威胁信息有以下几种生产方式：

查看更多 →

家长可以用儿童（未满18周岁）的身份信息进行华为云实名认证吗? 不可以。根据网络安全法等相关法律法规要求，华为账号的身份信息必须是真实的，不得借用他人的证件申请实名认证。 父主题： 要求及材料

查看更多 →

数字化转型咨询与系统集成伙伴资格申请审核通过且售前工程师已达到申请条件后，可申请售前专职人员激励。 售前工程师申请条件 已成为数字化转型咨询与系统集成发展路径的项目专员，岗位为解决方案架构师； 同时持有华为云业务方向专业认证中级H CS P（基于华为云构建客户的业务体系)及HCCDP – Solution

查看更多 →

Resource limit reached. 请求的资源配额已达上限 请联系华为工程师分析解决。 403 DRIS.00000006 Resource is frozen. 资源已被冻结 请联系华为工程师分析解决。 403 DRIS.00000009 Operation not allowed

查看更多 →