案理解全面，能够熟练使用多种运维分析工具，助力问题快速恢复解决。 全程跟进：运维工程师在客户设备出现重大故障和疑难问题时，能够全程紧密配合华为云全球生态运维中心处理故障，完成重大问题闭环。 资源协调迅速：运维工程师作为华为服务的单点接口人，从问题单建立到解决关闭，能够快速协调华为内部资源，加速问题解决。

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云桌面运维和管理：技术专家支持，及时处理。 故障处理。 使用咨询。 紧急恢复。 日常问题处理和使用咨询主动跟踪闭环。 日常监控。 日常巡检（按需/每周）。 重大事件保障（包年提供，每年1次1个自然日）。 数据备份（按需/每周）。 需求优先闭环管理：新业务场景咨询和需求优先处理，主动跟踪闭环。 月度

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漏洞管理服务支持哪些安全漏洞检测？ 安卓应用支持七大类漏洞检测：配置安全、加密安全、组件安全、签名证书安全、存储安全、权限安全、网络安全。 鸿蒙应用及服务支持七大类安全漏洞检测：权限安全、网络安全、签名证书安全、公共事件安全、Ability安全、存储安全、加密安全。 父主题： 移动应用安全类

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24小时，电话/网络）。 应急故障处理：7*24小时普通故障处理，如果2小时内无法远程解决，就需要在4小时内提供技术支持现场解决，不包含在重大节点值守保障的现场服务次数内。并在服务结束后，提供相应的故障分析报告、解决方案和预防措施。 涉及故障处理的现场支持服务，安排HCCDP及以上级别的工程师提供支持。

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最基础最有效的，建议业务上云过程中，利用云上虚拟网络技术，进行合理的网络安全域划分，对业务实施网络微分段隔离。 下面以两个具体的例子，介绍业务上云后网络安全域的规划设计，供参考。 图1 XX客户业务上云网络安全架构设计 安全设计目标 防入侵：业务间隔离，防横向移动，防风险扩散 防

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“无法连接 服务器 ，请检查IP、主机名、端口填写是否正确，检查网络安全组和防火墙配置是否正确，参考数据库返回消息 ORA-01005 null password given. logon denied(Cdm 0941)” 解决方案 请检查IP、主机名、端口填写是否正确，检查网络安全组和防火墙配置是否正确，参考数

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工作人员的服务时间？ 理论工作服务时间为5*8小时，除了重大保障或者一些运维监控，紧急类活动是7*24，最终以实际情况为准。 父主题： 关于服务交付

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、电信运营商对数据安全和用户隐私的要求，并在以上各行业被广泛使用。公有云 数据仓库 服务还获得了如下安全认证： 网络安全实验室I CS L的认证：该认证是遵从英国当局颁布的网络安全标准设立的。 隐私和安全管理当局PSA的官方认证：该认证满足欧盟对数据安全和隐私的要求。 业务数据安全 数据

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考试试题是否会经常更新？ 华为云认证会遵照考试大纲定期轮换考题。考试如果发生重大变更（包括考试大纲的更改），将对外界公布。每项考试的考试大纲会展示考试涵盖的范围和知识点占比。 父主题： 关于职业认证考试评分与内容

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构建全方面安全保障服务。 在网络安全演练期间，攻击方使用的攻击主机多数是非恶意IP，在威胁信息库中收录较少甚至没有。针对此类IP，运维人员仅凭现有的威胁信息，难以进行有效地分析处置。威胁信息中心需要及时生产和更新内生威胁信息，以辅助运维人员对抗网络安全演练。 重保威胁信息有以下几种生产方式：

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漏洞修复策略 本服务感知漏洞后，会遵照华为云漏洞管理修补策略（参考华为 云安全 白皮书9.2章节）进行修补或规避，该章节会对重大漏洞进行公告，其他漏洞请参考内核版本发布记录，请根据漏洞风险情况及时升级。 父主题： 产品发布说明

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支持威胁事件推送及一键处置。 支持推送安全月报，随时随地掌控企业网络安全。 支持网络设备管理。 支持MSP代维。 “安全专家+云端平台+本地天关联动”模式替代本地运维模式，防护过程自动化，7*24小时智能处理安全事件。 应用场景 查看最新安全情报信息。 查看企业网络安全月报信息。 查看并处置安全告警消息，包括外部攻击源、失陷主机和恶意文件。

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工作人员的服务时间？ 理论工作服务时间为5*8小时，除了重大保障或者一些运维监控，紧急类活动是7*24，最终以实际情况为准。 父主题： 关于服务交付

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使用物联网运维与管理服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 服务子项 交付件 物联网运维服务 物联网远程运维服务 《交付质量考核表》 《项目服务交付完工报告》 物联网现场运维服务 重大项目现场保障服务 物联网运营服务 远程运营服务 现场运营服务 父主题： 关于服务交付

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企业信息 单击左侧导航栏“企业信息”，右边展示当前企业的基本信息、 纳税人登记信息、纳税信用等级、重大税务违法信息、行政处罚信息。 图1 企业信息 父主题： 实施步骤

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数据库升级：按照客户和业务要求，对数据库进行版本升级操作。 SLA管理：对问题响应SLA达成情况进行整体把控。 重大故障复盘：对重大故障进行复盘。不负责具体根因分析，协助客户对现网发生的重大故障进行复盘，协助输出根因分析报告。 R S 2 主动运维 巡检服务：巡检与检查-周检。每周检查，对数

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并将安全告警通过邮件发送至总部安全管理员。总部安全管理员可针对性进行应急响应，解决严重的勒索事件，并借助安全报表了解整体的网络安全态势，把握全集团的网络安全动态。 父主题： 典型应用

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VPC&安全组创建 VPC创建 创建网络安全组 父主题： 实施步骤

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务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大营销或技术活动时，提供活动前容量确认，活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应，保障企业客户活动平稳进行。 云上保障护航服务（基础版）主要工作内容： 活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。

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约束与限制 政企自服务管理ESM目前处于商用阶段，网络安全大屏功能暂未提供，敬请期待！

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，如果需要升级，您可以联系华为云客服，由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题： 实例管理

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