创建了问答机器人，如何问答体验？ 智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用 对话机器人 ，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题： 智能问答机器人

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String 知识图谱ID。在KG服务控制台“我的图谱”页面，单击图谱名称，进入图谱详情页左上角获取知识图谱ID。 project_id 是 String 用户项目ID。获取方法请参见获取项目ID。 请求参数 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 text 否 String

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背景知识 企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能，例如通过自定义页面查看客户信息。 父主题： 开发指南

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创建社区 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入知识管理界面。单击“社区”> “列表”，在社区列表界面，单击“创建社区”。 输入社区名称，社区 LOG O，社区介绍，选择社区分类等。 单击“创建”。完成社区的创建。 在该社区，管理员可发布博客和问答（此处以发布博客为例）。单击社区的“博

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适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块： 包含“基础版”功能，以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流

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编辑问答模板配置 在知识图谱针对已创建的问答模板支持编辑操作。 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。 单击页面上方的问答模板配置，切换至“问答模板配置”页面。

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功能描述 阶段 相关文档 1 上线知识图谱问答KBQA服务 知识图谱问答服务（Knowledge Base Question Answering，简称KBQA）利用机器对自然语言分析与处理能力，理解用户所提出的问题，并利用知识图谱中的结构化知识进行查询、推理，找到解决该问题的精准

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了网页查询工具时，会展示问答来源。 问答库 单击“添加”，在弹出的“选择知识库”对话框中，勾选对应的问答题库。 这里的知识库均为“问答题库”类型，其来源请参考新增知识库-上传问答题库。 智能推荐 是否开启智能推荐，默认关闭。 兜底话术 当用户提问超出问答范围时的回复话术。 示例：很抱歉，我们无法提供此类信息。

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VPC支持的监控指标 查看VPC的监控指标 VPC支持审计的关键操作 查看VPC的审计日志 02 入门 以搭建IPv4网络及IPv6网络为例，帮助您快速上手虚拟私有云。 入门指导 搭建IPv4网络 搭建IPv4/IPv6双栈网络 04 实践 VPC提供不同功能对应的配置示例，您可以参考以下示例来规划管理业务。

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添加问答型对话机器人 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加问答组，问答组与任务机器人中的领域效果类似，用于专门解答特定业务的问题，例如咨询产品资费问题。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务> 知识管理

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问答库”，进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答 在问答库界面，单击“添加问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表2所示。 表2 参数解释 参数 说明 问题分类 问题所属类别。按照实际业务领域进行归类，以便后期维护。 可选择现有的分类。或者在问答库界面，单击“+”新增分类，添加新的分类。

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主要包含以下功能： 问答统计 访问统计 热点问题 关键词统计 问答统计 问答统计提供了问答机器人问答相关的一些数据信息，您可以通过不同的时间维度来查看统计数据。 “问答统计”只统计最近三个月的数据。 如图1所示，问答统计按如下几个维度进行统计展示。 问答占比统计 问答类型分为“对话技

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知识-直接命中：机器人直接返回答案。 知识-推荐知识：机器人无法直接返回答案，返回推荐的相似问。 知识-无效问题：机器人匹配到无效问题。 兜底：机器人返回识别失败回复。 闲聊：机器人返回闲聊匹配的答案。 技能：机器人调用技能返回答案。 文档问答：机器人返回匹配的文档答案。 表格问答：机器人返回匹配的表格答案。

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Snap使用RAG知识库 使用范围 当前CodeArts Snap只支持企业租户管理员创建知识库、自定义知识库内容，利用知识库增强“生成代码”和“研发知识问答”场景能力。 使用方式 安装并登录CodeArts Snap插件后，在输入框中输入#号，即可调用RAG知识库，依次选择在知识库管理中

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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单击“去支付”。按照界面提示支付完成。 图2 控制台 在“智能问答机器人”页面，单击问答机器人所在行的“机器人管理”。 进入问答机器人“数据总览”页面，如图3所示 图3 问答机器人 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”，进入“问答管理”页面，如图4所示。 图4 问答管理页面 用户可以选择下述一种方式

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构建大模型知识库，企业海量文档一键上传使用，无需专业技术人员运维，轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用知识，提升知识的使用率，从而提升客户沟通效果 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案主要由 华为云计算 底座，基于大模型实现知识库产品的智能化升级。

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在控制台使用 KooSearch 实现搜索问答 创建和管理KooSearch模型服务（可选） 创建KooSearch知识库 将本地文件上传至KooSearch知识库 体验KooSearch问答 体验KooSearch搜索 管理KooSearch知识库

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SEC04 网络安全 SEC04-01 对网络划分区域 SEC04-02 控制网络流量的访问 SEC02-03 网络访问权限最小化 父主题： 基础设施安全

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问答数据保留时间 智能问答机器人中，“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。 父主题： 智能问答机器人

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索服务页面。 选择文档问答服务，单击操作列的“问答”，前往KooSearch控制台。 选择知识库 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“体验平台”，进入体验平台页面。 单击右上角，在“资料来源”对话框勾选知识库，单击“确定”。 搜索体验将在所选择的知识库中进行搜索。 配置搜索

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