r。 代码和高级代码插件的区别是什么？ 代码用的是ifarme框架引用的html页。高级代码是接插在当前网站的代码中，高级代码一般用于认证代码，客服代码，工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位的地址变动？ 您需要同时更改地址名称，以及该地址的经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。

查看更多 →

查询指定流程创建者的所有流程 功能介绍 查询指定流程创建者的所有流程 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/datashare/dataset/query-processes

查看更多 →

方案概述 应用场景 在当今竞争激烈的市场环境中，企业售后服务管理的重要性愈发凸显。优秀的售后服务不仅是企业与客户之间建立信任和忠诚的桥梁，更是提升品牌形象、增强市场竞争力的关键因素。 目前，售后服务管理普遍面临以下挑战： 客户互动性有待提高：由于链接客户的渠道众多（如400电话、电商平

查看更多 →

请确保联系人手机号及邮箱等信息的有效性，能及时响应各类问题。 是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为接口人姓名、手机号码及邮箱地址； 选择“否”，则请继续填写余下项目。 联络地址 请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱

查看更多 →

点编辑界面与管理后台界面之间的联系如图3所示。 图3 产品展示 在建站时，网站前端界面所展示的数据需要登录管理后台界面录入，并设置对应的功能。建站后台的数据只需录入一次，多个终端均可使用。无论PC端，手机端还是小程序都共享同一套数据，更新数据也只需做一遍。 后台管理界面，为您提供

查看更多 →

tmpl中的clientSecret配置为创建好的应用凭证信息，同时将login.html中的按钮登录链接改为已创建好的应用的登录链接，链接地址如图8所示。 图8 查看应用的登录链接 修改完成后，启动工程，访问首页登录地址。 通过“ 域名 +端口号+/login”访问首页地址，单击“登录”跳转OrgID登录页，输入账号后，可成功跳转登录后的首页地址。

查看更多 →

查看应用中的流程 使用说明 在流程管理中，可查看当前应用中的所有流程。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中，单击对应的应用，进入应用。 在主菜单中，选择“流程管理”，即可查看到当前应用中的所有流程。 图1 查看流程

查看更多 →

集成到自己的CRM页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台，希望客服人员与用户

查看更多 →

目的设备类型：表示客户经理在接入用户电话时，可接入的设备，分为“技能队列”和“号码”。 技能队列：选择技能队列，单击输入框时，弹出框中供选择的技能队列的类型与“接入码”的类型一致，例如“接入码”为“音视频”类型，那么可供选择的技能队列全部为“音视频”类型。 号码：选中号码，点击“”，弹出框中可供选择的号码为系统管理

查看更多 →

开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

查看更多 →

衡系统的可用性。 一键部署 一键轻松部署，即可完成资源的快速发放以及高可用七层负载均衡环境的部署。 约束与限制 部署该解决方案之前，您需 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费或冻结状态。如果计费模式选择“包年包月”，请确保账户余额充足以便一键部署资源的时候可以

查看更多 →

题，站在用户的立场思考问题。 好的用户故事讨论的是为谁做和为什么做，而不仅仅是做什么。作为Who，我想要What，以便于Why。有了Who、Why、What的信息，How就变得呼之欲出了。以往我们上来就写需求的，往往注意到的是What（干什么），却忽略了Who（为谁做）以及Why

查看更多 →

流程 审核流程版本 启用流程 管理流程 管理流程版本 父主题： 剧本编排管理

查看更多 →

自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如

查看更多 →

删除流程的某个版本 使用说明 删除流程中不再使用的某个版本。仅支持删除“设计中”的流程，“已归档”和“运行中”的流程不支持删除。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中，单击对应的应用，进入应用。 在主菜单中，选择“流程管理”。

查看更多 →

，若有分支增加另行计算。 流程校验。 对流程中参数的规则和合法性进行校验。 流程调试。 测试流程是否按照预期的效果执行。触发方式为“事件触发”时，才显示该按钮。 流程发布。 成功发布后，流程才会自动化运行。发布后的流程，不支持再次编辑。 父主题： 流程管理

查看更多 →

下线流程中的版本 使用说明 流程中某个版本不再使用时，可通过归档功能，将其下线。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中，单击对应的应用，进入应用。 在主菜单中，选择“流程管理”。 单击对应的流程，进入流程详情页面。

查看更多 →

语音、互联网渠道可否并行？ 默认不行，但通过直接到WAS侧修改VDN的参数是可以的。 一个话务员可否处理多个文字交谈？ 可以。 对于使用CEC业务系统做座席工作台的情况（即培训所说的公有云场景），可通过页面设置， 图2表示整个租间的配置，图3表示座席自己的配置，如果为零，则参见租间设置。 图2 租间配置

查看更多 →

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

查看更多 →

方式，方便客户选择自己常用的方式付款。 设置网站前台：包含制作PC版网站前台、制作手机版网站前台和备份网站数据。 制作PC版网站前台：将模板的数据替换为您自己的数据，并在模板的基础上新增或者修改网站模块。 制作手机版网站前台：将PC版的网站内容生成手机版，当客户使用手机访问时自动适配到手机版。

查看更多 →

坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护。 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态。 报表模块

查看更多 →