云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站客服中心模板 更多内容
  • 上架API至API中心门户网站

    选择API资产所属行业,方便API资产在API中心门户网站按行业类别被搜索。 可见范围 公开:创建API资产成功后,所有用户都能在API中心门户网站中看到该API资产。 私有:创建API资产成功后,仅创建该API资产的用户能在API中心门户网站中看到该API资产。 标签 为该API资产

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  • 成长地图

    合一的模板建站产品,模板市场提供了3000余套免费模板,无需购买,全部免费使用。适用于企业官网、个人博客、政府门户网站网站的建设。 产品介绍 什么是企业门户 产品优势 多终端自适应版产品特性 02 购买 企业门户多终端自适应版支持多个终端分别编辑网站前台,同时也支持网站一端设计,多个终端适配,快速构建网站。

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  • 在资产中心使用模板安装应用

    在资产中心使用模板安装应用 使用说明 Astro低代码平台的资产中心提供了各类专业模板,开箱即用,选择多、标准化、可轻松搭建符合企业业务需求的应用。当您的业务与应用模板中的场景相似度较高时,可以尝试使用应用模板创建,并在模板应用的基础上继续改造应用。 图1 在资产中心使用模板安装应用流程

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  • 成长地图

    创建信息模板并实名认证 您可以通过创建信息模板预先设置 域名 所有者的信息,创建信息模板并提交实名认证审核后,当信息模板的认证状态为“已实名认证“时,您可开始注册域名。 创建信息模板 创建信息模板(个人用户) 创建信息模板(企业用户) 04 建站 您可以选择在华为云搭建网站,将注册的域名绑定至网站上。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

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  • 访问网站

    访问网站 域名解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后,单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定,如果客户网站所使用的 服务器 是在中国大陆,就需要进行ICP备案,没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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  • 删除网站

    在“资产列表 > 网站”页签,单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后,单击列表左上方的“批量删除”,在弹出的确认对话框单击“确认”,即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中,单击“确认”。 在页面右上角弹出“域名删除成功”,则说明网站删除成功。

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  • 网站管理

    网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换工作模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题: 网站设置

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  • 网站设置

    网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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  • 空壳网站

    成空壳网站网站内容不合规,被取消接入,变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一:请联系网站当前使用的服务器接入商,申请接入备案。如果您的域名解析至华为 云服务器 ,请参见新增接入。 方法二:注销当前的空壳网站,并重新备案。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 网站备份

    网站备份 操作场景 备份功能可以解决的场景有:替换模板导致原网站数据丢失或工作人员操作克隆使致原网站数据丢失等等。经常备份数据让您在面对误操作的情况下可以恢复到备份节点数据,降低误操作带来的损失。本章分两部分介绍:备份网站和还原备份。 备份网站 登录企业门户控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。

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  • 网站接入

    网站接入 如何在添加域名中配置防护域名? 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗? 如何放行云模式WAF的回源IP段? 删除防护域名后CNAME记录会保留多久? 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项? Web应用防火墙 支持配置泛域名吗? Web应用防火墙支持防护中文域名吗?

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    uri的页面进行内嵌,其中uri指定为云客服地址的页面。 X-Frame-Options HTTP 响应头是用来给浏览器指示允许一个页面可否在 <frame>, </iframe> 或者 <object> 中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站的内容没有被嵌套到别人的网站中去,如图2所示。

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  • 步骤二:开通网站

    退换。 付费模板网站一对一绑定,此模版无法安装在您名下的其他网站上。在网站有效期内,模版一直有效,且可无限次安装使用。 安装模板 模板购买后不是立即生效,需要您安装模板后,才能在网站页面查看到模板的呈现效果。 在企业门户控制台,选择购买站点时创建的站点,单击“网站设计”。 图3

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  • 其他类

    在线、工单或电话人工咨询,客户量较大的情况下需要您耐心等待。 同时支持5天无理由全额退订。但对于付费模板的消费,涉及到了设计师专有版权,购买后不能退款。 网站正常,也备案过了,能够正常访问,但是被腾讯微信和QQ识别为色情网站,这是怎么回事? 如果网站确认没有色情相关的内容,遇到这种情况,需要去找腾讯,通过站长申诉进行申述。

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  • 配置基础表

    以租户管理员登录CEC,配置基础表数据。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 数据表”,打开数据表查询菜单。 单击,展开已发布的基础表,选择其中一个表。 配置表数据。 单击“”后单击“数据表模板”,会下载一个模板文件。往模板中添加客户信息。 只允许上传csv文件,文件大小不能大

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 生成并下载网站漏洞扫描报告

    单击“确定”,弹出前往报告中心下载报告的提示框。 单击“确定”,进入“报告中心”页面。 单击生成报告所在行的“下载”,可将报告下载到本地。 网站漏洞扫描报告支持生成并下载英文版,需切换控制台语言为英文后,按照上述指导进行英文版报告生成和下载。 网站漏洞扫描报告模板说明 下载扫描报告后,

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