SDK介绍 华为云VR云渲游平台Windows SDK集成华为自研视频传输协议及网络优化算法，为您提供低时延、高可靠的云3D体验。 SDK可实现鼠标和键盘的动作数据捕获与预测，并将其上传至云端，待云端完成渲染、编码后，将接收到的3D画面呈现在PC客户端上。此外，SDK还提供获取设

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SDK介绍 华为云VR云渲游平台Web SDK集成华为自研视频传输协议及网络优化算法，为您提供低时延、高可靠的云3D体验。SDK可实现鼠标和键盘的动作数据捕获与预测，并将其上传至云端，待云端完成渲染、编码后，将接收到的3D画面呈现在Web页面上。此外，SDK还提供获取设备标识符等

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2021-04-30 第四次正式发布。 新增 VR应用下有闲置的多路会话型 云服务器 ，但头显连接失败 云 服务器 处于异常状态 安装应用失败 删除 安装应用失败，并提示：解压失败 安装应用失败，并提示：下载应用软件失败 2021-01-22 第三次正式发布。 修改 头显一直显示“等待连接中” 2020-12-15

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schema 中推导而来。尚不支持显式定义 Avro schema。因此，下表列出了从 Flink 类型到 Avro 类型的类型映射。 除了下面列出的类型，Flink 支持读取/写入 nullable 的类型。Flink 将 nullable 的类型映射到 Avro union(something

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创建镜像 操作场景 当您已在VR云渲游平台 购买云服务器 ，可以通过创建镜像的方式，在镜像中保存您所选的云服务器参数和安装的应用。后续可以使用该镜像批量创建已完成参数配置和应用安装的云服务器。 本节指导您在云服务器创建成功后，如何创建镜像。 约束与限制 仅在当前云服务器处于“闲置”状态下，才能进行创建镜像操作。

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息。 在左侧服务列表中选择“VR云渲游平台”，在“应用管理”中选择应用ID。如果没有应用，请先创建应用。 在IAM_API终端节点查找区域对应的终端节点信息，选择全局终端节点或资源所在区域的终端节点。 图2 IAM的终端节点 在地区和终端节点查找CVR服务对应终端节点信息，根据资源所在区域选择相应的终端节点。

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云服务器、设备数量等。 监控指标：集群的GPU利用率等，随时查看集群的使用情况。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 查看集群详情。 当前页面显示了该集群已管理的区域、应用、云服务器、设备数量，如需查看具体的应用

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IVR放通 以租户管理员登录系统，新增一个故障提示音。 选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”。 上传语音，提交审批。 语音文件上传后，联系系统管理员审批，待审批完成后进行下面操作。 以租户管理员登录系统，设置故障提示音。 选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”

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配置IVR录音 配置IVR录音，实现普通IVR通话流程开始录制和停止录制的功能。 操作步骤 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理> > 流程配置”。 选择“系统管理 > 系统设置 > 系统设置 ”，然后编辑CCIVRRECORDFLAG参数。 参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。

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IVR监控指标 表1 IVR历史监控指标编码 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL IVR呼入请求数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED IVR呼入接通数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUN

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evice_type，device_brand，protocol_type。X-Subject-Token需要添加在请求头中，请参考VR云渲游平台节点调度API。 确保安全组配置中已放通所有UDP端口、TCP/10100-10101、TCP/10200-10201、TCP/10300-10301端口。

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集群中没有应用、且没有GPU加速型云服务器。 如果集群中显示的资源不为0，请先删除应用。具体操作请参见删除应用。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 单击右上角的“删除”，并单击“是”，删除集群。 如果删除按钮置灰，表示当前集群不满足删除的条件

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单击左侧导航栏的“告警 > 告警规则”。 在“告警规则”界面单击“创建告警规则”，完成参数填写。 资源类型：即配置告警规则的服务名称，选择“VR云渲游平台”。 其他参数说明请参考“创建告警规则和通知”。 参数配置完成后，单击“立即创建”。 当符合规则的告警产生时，系统会自动进行通知。 父主题：

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因此，当用户数增多，云服务器数量不能满足业务需求时，您可以为该应用添加云服务器。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“应用管理”，打开应用管理页面。 在应用列表中，查看需添加云服务器的应用，单击“添加云服务器”。 图1 添加云服务器

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。 单路（1路）会话的VR应用云服务器连接端口号为UDP/9944。多路（2、4、8路）会话的VR应用云服务器连接端口号从UDP/9945依次递增，如：4路，需放通UDP/9945-9948。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“云服务器列表”。

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问题排查 SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？

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IVR Journey分析 指标说明 IVR概览 流程分析 指标分析 版本对比分析 业务优化建议 告警事件 业务预警条件配置 父主题： 租户管理员指南

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IVR流程介绍 IVR流程状态 IVR流程状态转换图介绍了当前IVR的流程状态和各状态之间的流转关系，IVR流程状态如图1所示。 图1 流程状态转换图 新建 流程新建完成后，其初始状态为“新建”。“新建”状态的流程可以被编辑和删除。 编辑中 编辑“新建”状态或者“未发布”状态流程

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请求返回的结果码，详见错误码参考。 2 resultDesc String 请求结果描述。 3 resultData Object 请求响应数据 报文样例 请求头 POST /CCFS/resource/ccfs/downloadRecordFile HTTP/1.1 Authorization: a

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从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。 附带信息 content：文

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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