集群中没有应用、且没有GPU加速型 云服务器 。 如果集群中显示的资源不为0，请先删除应用。具体操作请参见删除应用。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 单击右上角的“删除”，并单击“是”，删除集群。 如果删除按钮置灰，表示当前集群不满足删除的条件

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第四次正式发布。 修改 步骤三：集群与应用创建，根据用户习惯提供参数建议值，简化描述，提高用户配置效率。 2020-10-31 第三次正式发布。 VR云渲游平台支持Global化，更新全文操作、截图。 2020-08-19 第二次正式发布。 根据最新UI，更换全文截图。 2020-07-21 第一次正式发布。

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息。 在左侧服务列表中选择“VR云渲游平台”，在“应用管理”中选择应用ID。如果没有应用，请先创建应用。 在IAM_API终端节点查找区域对应的终端节点信息，选择全局终端节点或资源所在区域的终端节点。 图2 IAM的终端节点 在地区和终端节点查找CVR服务对应终端节点信息，根据资源所在区域选择相应的终端节点。

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Avro Format 功能描述 Avro格式允许基于Avro schema 读取和写入Avro 数据。目前，Avro schema 从表schema 推导。 更多具体使用可参考开源社区文档：Avro Format。 支持的Connector Kafka Upsert Kafka

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使用VRGlass连接的VR应用，需要使用VRGlass SDK开发吗？ CVR服务支持集成了SteamVR插件的Unity或者UE4进行开发的VR应用。 因此，在使用VRGlass头显连接时，不需要专门适配VRGlass SDK进行开发应用。

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因此，当用户数增多，云 服务器 数量不能满足业务需求时，您可以为该应用添加云服务器。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“应用管理”，打开应用管理页面。 在应用列表中，查看需添加云服务器的应用，单击“添加云服务器”。 图1 添加云服务器

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。 单路（1路）会话的VR应用云服务器连接端口号为UDP/9944。多路（2、4、8路）会话的VR应用云服务器连接端口号从UDP/9945依次递增，如：4路，需放通UDP/9945-9948。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“云服务器列表”。

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云服务器、设备数量等。 监控指标：集群的GPU利用率等，随时查看集群的使用情况。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 查看集群详情。 当前页面显示了该集群已管理的区域、应用、云服务器、设备数量，如需查看具体的应用

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配置IVR录音 配置IVR录音，实现普通IVR通话流程开始录制和停止录制的功能。 操作步骤 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理> > 流程配置”。 选择“系统管理 > 系统设置 > 系统设置 ”，然后编辑CCIVRRECORDFLAG参数。 参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。

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IVR放通 以租户管理员登录系统，新增一个故障提示音。 选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”。 上传语音，提交审批。 语音文件上传后，联系系统管理员审批，待审批完成后进行下面操作。 以租户管理员登录系统，设置故障提示音。 选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”

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IVR监控指标 表1 IVR历史监控指标编码 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL IVR呼入请求数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED IVR呼入接通数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUN

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2020-12-25 第四次正式发布。 新增 调度策略 2020-10-31 第三次正式发布。 新增 修改集群 安装XR Linker插件 修改 VR云渲游平台支持Global化，更新全文操作、截图。 修改应用 2020-08-19 第二次正式发布。 根据最新UI，更新文档截图。 2020-07-21

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IVR流程介绍 IVR流程状态 IVR流程状态转换图介绍了当前IVR的流程状态和各状态之间的流转关系，IVR流程状态如图1所示。 图1 流程状态转换图 新建 流程新建完成后，其初始状态为“新建”。“新建”状态的流程可以被编辑和删除。 编辑中 编辑“新建”状态或者“未发布”状态流程

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IVR Journey分析 指标说明 IVR概览 流程分析 指标分析 版本对比分析 业务优化建议 告警事件 业务预警条件配置 父主题： 租户管理员指南

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从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。 附带信息 content：文

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下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer 序列化的记录，以及可以写入成能被

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查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/ivrFlow

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重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录 GPU云服务器 。 打开本地计算机，即用于连接VR云渲游平台上GPU云服务器的本地PC。 打开“开始”菜单，在“运行”栏输入“mstsc”。 打开“远程桌面连接”。 单击左下角的“显示选项”，并

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