购买商品后，为什么会一直显示在处理中，然后自动退款呢 出现该情况多为商家的购买接口异常，如出现购买后过段时间（一般3小时）自动退款的情况，请及时联系在线客服进行反馈，云商店将尽快修复该接口供用户再次下单。 父主题： 商品购买

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什么情况需要购买套餐包？ 专享版 购买数字资产链节点后，默认按需计费（即按调用次数计费），您可以选择是否购买套餐包。购买套餐包后，会优先使用套餐包用量抵扣，如果套餐包用量不足，超出部分还是按需计费。 按需计费相比使用套餐包在调用次数较多时，会极大的增加您的费用。如果您需要长期使用

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有此类商品的购买条件。如果缺少购买资格，请联系客服咨询下单条件。 无有效的边缘可用区：只有识别到有效的边缘可用区，购买页才会展示边缘云的商品。请检查是否已在边缘可用区创建对应业务资源。如未创建，请参考在边缘可用区创建业务资源。 不满足边缘云使用条件：提交订单后，后台会进行条件审核

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什么是解决方案提供商激励？ 对于解决方案提供商，华为云会根据解决方案提供商的业绩及增值贡献给予相匹配的激励，回馈解决方案提供商的贡献。激励包括基于业绩的基础激励以及需满足一定条件的专项激励。 父主题： 伙伴政策

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在购买云数据库时，您可以根据需要购买不同可用区的云数据库，单可用区故障不会影响其他可用区云数据库的正常运行。在选择可用区时，需了解以下几点： 如果某地区只有一个可用区可选，那么该地区暂时只有唯一可用区。 已购买的云数据库实例不支持更换可用区。 同一个区域内的可用区内网互通。 更多区域信息请参见区域和可用区。

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RDS购买磁盘加密后，备份文件会加密吗 什么是RDS实例可用性 云数据库RDS支持跨AZ高可用吗 RDS是否支持主备实例变更为单机实例 RDS for MySQL与 GaussDB (for MySQL)的区别 为什么无法找到云数据库RDS实例 云数据库RDS是否支持CloudPond RDS for

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中国站全部区域。 下线影响 云数据库RDS for PostgreSQL 10、11版本正式下线后，该版本不再更新，不再适用于RDS for PostgreSQL服务SLA保障。 常见问题 为什么要下线云数据库RDS for PostgreSQL 10、11版本？ Postgre

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什么是数据库确定性运维服务？ 随着企业数字化转型，越来越多的企业选择将自身业务上云。针对企业已购买华为云基础资源，并自行安装部署关系型数据库（仅限MySQL），以及企业已购买并使用华为云云数据库，但企业无专业团队运维、有团队但技能不足或自行组建运维团队周期长和成本高的场景，华为云

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为什么RDS自动备份会失败 出现自动备份失败可能有以下原因： 图1 自动备份失败排查思路 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。

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为什么GaussDB自动备份会失败 出现自动备份失败的原因及解决方案如下： 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。

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已购买的性能测试服务按需套餐包什么情况下会失效？ 按需套餐包的使用期限已超出有效期。套餐包是有有效期的，比如1年。按需套餐包超出有效期后，按需套餐包失效，剩余的VUM额度会被清零。 按需套餐包中的VUM额度已使用完。按需套餐包在有效期内，但是VUM额度已全部使用完，则按需套餐包失效。

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在购买云数据库时，您可以根据需要购买不同可用区的云数据库，单可用区故障不会影响其他可用区云数据库的正常运行。在选择可用区时，需了解以下几点： 如果某地区只有一个可用区可选，那么该地区暂时只有唯一可用区。 已购买的云数据库实例不支持更换可用区。 同一个区域内的可用区内网互通。 更多区域信息请参见区域和可用区。

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下线范围 中国站全部区域。 下线影响 云数据库RDS for PostgreSQL 9.5、9.6版本正式下线后，该版本不再更新，不再适用于RDS for PostgreSQL服务SLA保障。 常见问题 为什么要下线云数据库RDS for PostgreSQL 9.5、9.6版本？

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据和回源的流量费用。 跨区域复制流量包抵扣的是通过跨区域复制功能将源桶数据复制到另一个区域的目标桶时所产生的流出流量费用。 除了标准存储包会赠送一定的请求次数以外，其他计费项都不支持资源包扣费，包括低频访问存储对象的存储费用、数据恢复费用、数据处理费用。 参考：OBS计费项详情

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在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？ 消息&短信服务资质审核是按照国家信通院要求，用户在使用消息&短信服务时需要提供与用户企业使用场景一致的资质认证。关于要求，需要补充企业法人或经办人身份证正反面照片、手持身份证正面拍照的照片等实名信息，以用于运营商的端口报备。 父主题：

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什么情况下桶内无对象会产生流量？ 可能原因一：流量每小时结算一次，在这一个小时中其他用户向桶中上传对象后又删除了该对象，结算时桶拥有者看到桶内无对象，但实际已产生流量。 可能原因二：桶中有多段上传产生的碎片，并未合并成为对象，碎片也会产生流量。可以通过列举桶中多段任务或在控制台碎片管理排查是否存在碎片。

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为什么购买漏洞管理服务失败了？ 购买失败，可能是权限不足，请检查用户权限。 用户需要拥有te_admin、bss_adm、bss_pay或bss_ops权限才能购买漏洞管理服务。如需开通该权限，请联系拥有Tenant Administrator权限的用户，开通权限，详细内容请参见《统一身份认证服务用户指南》。

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购买 华为云产品 后，是否有相应的合同提供？ 客户购买华为云产品后，可到费用中心“合同管理”申请线上合同，申请线上合同的操作步骤，请参见如何申请线上合同。 企业客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同，申请纸质合同的操作步骤，请参见如何申请纸质合同。 父主题： 合同

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提供现场服务吗？ 根据服务的不同阶段需求提供远程、现场相结合服务。 父主题： 关于服务交付

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提供现场服务吗？ 根据服务的不同阶段需求提供远程、现场相结合服务。 父主题： 关于服务交付

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提供现场服务吗？ 根据购买的服务不同，提供不同的服务模式，有远程和现场的规格可选。 父主题： 关于服务交付

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