如何获得实验所需要的资源？ 用户可通过“购买微认证后所发放的实验资源代金券”购买实验所需资源或自行充值购买实验资源。 父主题： 微认证实验常见问题

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微认证的实验在哪里进行 方式一：手册型实验 购买微认证后，系统会自动发放一张实验代金券，用户下载实验手册后根据相关指引，在华为云控制台购买所需资源，并完成实验操作；实验结束请及时释放资源，以免不必要的资源浪费及扣费；代金券有效期为1个月，请尽快使用。 方式二：KooLabs云实验 直

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IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级） 华为云售后技术服务统一接口人。

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云实验已经审核通过为什么券还没有到账？ 【审核通过】状态表示华为方已完成云实验申请的审核； 【权益已发放】状态表示云实验已成功发放到员工个人账号； 伙伴管理员申请的云实验审核通过后，由华为运营人员在后台进行发放，发放成功后，用券人员才可在个人账号中查收。 父主题： 云实验

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 数据库、 数据仓库 、 数据湖 、湖仓一体分别是什么？ 无法成功创建数据仓库集群时怎么处理？ 数据仓库和Hadoop大数据平台有什么差别？ 无法连接数据仓库集群时怎么处理？ 可以通过SSH访问DWS集群的节点吗？ 如何选择公有云DWS或者公有云RDS？ 数据在数据仓库服务中是否安全？

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如何购买所需要的实验资源？ 实验环境为真实的华为公有云环境，实验资源需要在华为云上购买。 购买实验资源时需要注意按照实验指导手册选择计费模式。 购买资源时请务必按照实验指导手册选择资源规格。 父主题： 微认证实验常见问题

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采编普通知识 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 单击“新增知识”，进入知识采编页面。 图1 知识基本信息 按照页面要求配置普通知识基本信息，其中“知识类型”选择普通知识。 浏览群组：选择当前知识支持可浏览人员所在群组。 业务状态：用于设置栏目知识的业务状态，存储数据使用。

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背景信息 重新修改多媒体技能队列的子类型后，需要同步修改关联的被叫配置、座席配置、渠道配置、IVR流程、智能IVR流程。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，租户管理员账号、密码为创建租户时设置的管理员账号与密码。 若忘记密码可使用系统管理员登录客户服务云，选择“呼叫中心管理

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ram、LINE、短信渠道满意度调查。 座席主动结束会话后，系统自动发送满意度调查文本消息给客户。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查”。 配置满意度等级参数。 满意度等级：默认为5个级别，1：很不满意、2：不满意、3：一般、4：满意和5：很满意。

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进行管理维护，学生一键进入实验操作、老师远程监管，降低运维工作量。 高可用：在实验、项目实训中，利用华为云构建高可用的实验环境，通过 弹性云服务器 E CS 、云容器引擎CCE规模化、快速高效的创建虚拟机、容器实验环境，深度集成华为云虚拟化的能力，提高平台实验环境的并发规模。 产业融通：

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对于使用CEC业务系统做座席工作台的情况（即培训所说的公有云场景），可通过页面设置， 图2表示整个租间的配置，图3表示座席自己的配置，如果为零，则参见租间设置。 图2 租间配置 图3 座席配置 同一座席，可以同时接入不同渠道的多媒体呼入吗？例如一个微信，一个web。 可以，根据渠道配置

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常见问题 华为云认证，包含华为云微认证，华为云开发者认证，如下统一简称为“云认证”。 【正式上线】 Q：华为云开发者学堂发布新云认证会提前通知吗？在哪里能查到？ A：新云认证上线前，华为云开发者学堂会提前7天在华为云开发者学堂资讯专栏发布上线通知，您可前往此处获取新云认证发布信息。

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此配置仅适用于当页面被隐藏时，如浏览器最小化，或页面在后台标签页。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。 单击“页面消息提醒配置”，进入配置页面。 设置音视频来话提醒、多媒体来话提醒、多媒体新消息提醒中的铃声和弹框提醒。 系统铃声包括如下5种，支持在线试听，请根据实际需要选择。

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2021-10-21 “华为云学院”更名为“华为云培训中心” 2021-03-16 刷新实验点购买入口链接 2021-01-22 刷新部分截图，刷新实验详情页实验手册介绍 2021-01-11 添加纠错入口操作说明 2020-12-31 刷新操作指导、界面介绍、延时操作介绍、实验点购买等常见问题

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基本概念 盘古药物分子大模型 盘古药物分子大模型是基于华为与中科院上海药物所共同研发、专门面向药物研发领域推出的预训练大模型，旨在帮助医药公司开启AI辅助药物研发的新模式。盘古药物分子大模型学习了17亿个药物分子的化学结构，模型参数上亿，是目前最大的小分子药物模型。华为盘古药物分

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关键概念 盘古药物分子大模型 盘古药物分子大模型是基于华为与中科院上海药物所共同研发、专门面向药物研发领域推出的预训练大模型，旨在帮助医药公司开启AI辅助药物研发的新模式。盘古药物分子大模型学习了17亿个药物分子的化学结构，模型参数上亿，是目前最大的小分子药物模型。华为盘古药物分

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使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。

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3 动手实验 在微认证详情页面单击“下载手册”，下载并保存实验手册到本地，然后根据实验手册进行实验。 如该微认证实验是通过华为云官方实验平台KooLabs云实验开展，则直接通过微认证详情页“认证流程-动手实验”，跳转“KooLabs云实验”开展在线实验，根据KooLabs云实验在线指引完成实验操作。

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实验时间归零时进行延时 若实验时间归零后则弹窗提示“实验时长已用完”，可选择使用实验点进行延时，或结束实验。此时需要在5分钟内完成延时，否则系统将自动关闭并清理实验环境。点击【结束实验】则退出实验环境。 父主题： 如何延时

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“云认证业务动态”标签、含义及对用户的影响 华为云认证，包含华为云微认证，华为云开发者认证，如下统一简称为“云认证”。 表1 云认证业务动态标签及含义 业务动态 标签 含义 通知/公告 通知/公告方式 提前天数 正式上线 / 云认证首次上线或下线优化后的云认证重新上线 上线通知 页面

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存储空间与权限管理 数据库存储管理，数据库用户管理，数据库用户权限管理及实验 对象管理 数据库schema对象介绍，对象权限管理 数据库备份与恢复 Vastbase备份恢复工具比较，数据库备份管理，数据库恢复管理及实验 数据库高可用技术 Stream复制技术介绍 本培训为线下面授形式，培

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