运维流程规范 运维管理流程规范 遵从运维流程，为招标方提供规范性、标准化服务，从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 运维管理流程规范 服务台：服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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OPS01-03 规划标准化的运维流程和运维工具 风险等级 高 关键策略 流程和工具是经验的承载，通过标准化的流程，可以大幅降低在运维过程中因为个人的因素受到的影响和无序化。 通过标准化的、统一的运维工具，向运维人员提供集中、统一维护界面及清晰易上手的操作手册，方便运维人员的集中维护，提高运维效率。常见的运维流程有：

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内存OOM进程重启，实例异常；极端场景下，造成服务进程反复拉起失败。 运维规范 在日常运维工作中需关注以下运维规范，预防潜在风险并掌握关键应急方案。 表2 GeminiDB Redis运维规范 编号 运维规范 说明 1 确保您的华为云账号绑定的电话号码、电子邮箱等联系方式有效，以便及时收到服务相关通知信息。

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运维组织 图1 运维组织 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 图2 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 L1驻场经理：针对混合云平台底座和高阶云服务（数据中台、应用中台、AI、数据库等），运维工程师在客户侧建设期驻场，作为运维服务统一接口，提供现场问题处理/沟通协调、云服务发

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监控运维配置 CCE为您提供监控应用及资源的能力，支持采集各项指标及事件等数据以分析应用健康状态，您可以通过“配置中心 > 监控运维配置”统一调整监控运维参数。 您需要开通监控中心，以使用监控运维配置的所有功能。 监控配置 采集配置 系统预置采集：可视化管理云原生监控插件的监控采集任务。详情请参见管理监控采集任务。

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OPS01-02 规划标准化的运维组织 风险等级 高 关键策略 承载卓越运营，应该建立适应您实际的运维组织。运维组织的团队之间具有明确的流程，规定了团队之间的协作方式，例如规定不同团队的响应时间、服务级别目标（SLO) 或服务等级协议(SLA），同时应该记录团队间沟通信息，确保有足够的数据用于后续的改进。

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云运维中心(COC) 云运维中心（Cloud Operations Center，简称COC）为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供变更管理、批量运维等核心特性，实现在安全合规的前提下，提升用户运维能力成熟度和云上运维效率。COC产品介绍：

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运维方案设计 运维组织 运维流程规范 父主题： 实施步骤

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云服务提供的原子化的变更场景。例如重启E CS 。 标准化运维 将脚本、文件管理、执行方案、云服务场景组合合成一套操作流程，用于标准化特定场景的运维场景变更。 服务场景 将作业、标准化运维发布成服务，用户无需感知底层操作逻辑，仅输入简单的信息即可自助完成特定运维场景。 参数库 在作业、标准化运维中定义的全局共享参

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MRS 集群运维说明 账户维护建议 建议系统管理员对账户例行检查，检查的内容包括： 操作系统、Manager以及各组件的账户是否有必要，临时账户是否已删除。 各类账户的权限是否合理。不同的管理员拥有不同的权限。 对各类账户的登录、操作记录进行检查和审计。 密码维护建议 用户身份验证

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可以确保业务功能正常并实现自动化运维。 核心特性 指定部署平台：选择服务可部署的应用平台，支持云容器引擎、华为云UCS应用部署平台。 声明式对接平台运维能力：在服务包中添加运维能力对应的配置文件，无需修改业务代码，就能对接监控、日志、弹性伸缩等运维能力。 服务编排：可指定服务之间的拓扑依赖关系。

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升级高级智能运维包 表智能诊断、慢SQL和自治限流是高级智能运维包功能，使用时需要提前升级高级智能运维包。本文介绍如何升级高级智能运维包。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库 > 云数据库 RDS”。 在“实例管理

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时，建议删除前进行手动全量备份。 建议自定义回收站策略，防止误删实例无法恢复。 SQL审计 需要定期做业务审计时，建议开启审计日志。 日常运维 建议定期关注慢日志和错误日志，提前识别业务问题。 建议定期关注数据库的资源使用情况，资源不足时，及时扩容。 建议关注实例监控，发现监控指标异常时，及时处理。

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什么是云运维中心 云运维中心（Cloud Operations Center，简称COC）为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供变更管理、批量运维等核心特性，实现在安全合规的前提下，提升用户运维能力成熟度和云上运维效率。 图1

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华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制 aPaaS平台运维咨询规划-资深顾问 资深顾问针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合

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使用华为云云数据库，但企业无专业团队运维、有团队但技能不足或自行组建运维团队周期长和成本高的场景，华为云提供数据库确定性运维服务，为客户提供5*8小时/7*24小时监控和告警处理、日常运维、巡检等服务覆盖范围内的托管服务，及数据库接入服务，保障客户业务稳定，减少自建运维团队成本，提升运维效率，实现增效降本。

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规范 云商店商家合作管理规范 云商店商品安全审核标准3.0

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MySQL)标准版为中小企业提供简化的数据库管理体验和强大的运维功能，助力中小企业在数字化转型中释放数据潜力。 成长地图 您可以通过 GaussDB (for MySQL)成长地图快速了解相关概念、入门使用、高手进阶等。 如何使用GaussDB(for MySQL)标准版 您可以通过如下方式使用GaussDB(for

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华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制 aPaaS平台运维咨询规划-资深顾问 资深顾问针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合

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对比开源Redis，分布式缓存服务Redis版节省70%成本，拓展性强、稳定性高、易运维等特性。 对比自建MySQL，云数据库 RDS for MySQL业务高可用达到99.95%，数据高可靠99.999999%，3倍性能提升，运维人力成本减少50%。 对比自建K8S，云容器引擎 CCE，开箱即用

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什么是应用运维管理 运维遇到挑战 随着容器技术的普及，越来越多的企业通过微服务框架开发应用，业务实现更多使用云上服务，运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战。 图1 运维现有问题 运维人员技能要求高，配置繁杂，同时需要维护多套系统。对于分布式追踪系统，学习和使用成本高，并且稳定性差。

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