话单下载及录音回传方案 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的，CC-FS提供接口供企业集成，可定期获取话单文件和录音文件。 当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。

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使用FTP上传文件时写入失败，文件传输失败怎么办？ 问题描述 使用FTP上传文件时，写入失败，文件传输失败。 约束与限制 该文档适用于Windows系统上的FTP服务。 可能原因 FTP服务端在NAT环境下，客户端需使用被动模式连接服务端。在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由

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使用FTP上传文件时写入失败，文件传输失败怎么办？ 问题描述 使用FTP上传文件时，写入失败，文件传输失败。 约束与限制 该文档适用于Windows系统上的FTP服务。 可能原因 FTP服务端在NAT环境下，客户端需使用被动模式连接服务端。在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由

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单击“添加”，进行外呼文件 服务器 的创建。 文件服务器类型分为SFTP和OBS，您可以根据需要添加文件服务器。 图1 添加SFTP文件服务器 类型：SFTP。 地址：外呼数据所在文件服务器地址。 端口：服务器端口号。 用户名：登录服务器使用的用户名，字符串长度<=30。 密码/再次输入密码：连接服务器使用的密码。

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API版本选择建议 如何调用API API调用示例 API v2 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 一块云硬盘可以挂载到多台云服务器上吗？ 怎样测试云硬盘的性能？ 为什么登录到云服务器后看不到已挂载的数据盘? 新购买的云硬盘怎么使用？ 云硬盘为什么无法挂载至云服务器？ 怎样

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华为云提供的公共镜像能否直接下载到本地，怎么操作？ 暂不支持直接下载公共镜像，您可以先通过公共镜像创建云服务器，再将云服务器制作为私有镜像，然后导出私有镜像至个人OBS桶，再下载至本地。 参考链接如下： 通过云服务器创建Windows系统盘镜像或通过云服务器创建Linux系统盘镜像

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使用FTP上传文件时写入失败，文件传输失败怎么办？ 问题描述 使用FTP上传文件时，写入失败，文件传输失败。 约束与限制 该文档适用于Windows系统上的FTP服务。 可能原因 FTP服务端在NAT环境下，客户端需使用被动模式连接服务端。在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由

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是否支持迁移到云耀服务器、专属主机、专属云、鲲鹏云服务器？ 如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下？ 如何从一个区域迁移E CS 到另一个区域下？ 主机迁移服务 如何收费 100元余额说明 主机迁移 服务是否支持断点续传？ 迁移过程中对源端是否会有影响，是否会中断业务？ 如何获取AK/SK？（账号）

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ws云服务器 本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器 本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器 怎样在本地主

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吗？ 没有对云服务器进行相关预操作会带来什么影响？ 如何将OVF、OVA文件导入云平台？ 如果操作系统类型选择错误或者系统磁盘容量填写错误怎么办？ 为什么VHD格式的镜像上传失败，任务中心查看报错为外部镜像文件的系统盘容量大于用户设置的系统磁盘容量？ 如何将华为云已有私有镜像导入到指定区域？

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请根据镜像文件格式选择对应的操作指导： 通过外部镜像文件创建镜像的格式支持：VMDK、VHD、QCOW2、RAW、VHDX、QED、VDI、QCOW、ZVHD2和ZVHD。 通过ISO文件创建镜像的格式支持：iso。 通过外部镜像文件创建Linux系统盘镜像 通过ISO文件创建Linux系统盘镜像

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String True 文件名 示例：demo.xlsx 4 hour String False 小时，定时任务导入必传，0<=hour<=23，注：minute存在时，hour必传，24h制 5 minute String False 分钟，定时任务导入必传，00，30，注：hour存在时，minute必传

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7中修改fstab无法挂载怎么办？ Linux如何创建swap分区/swap文件 文件已经删除，但空间未释放怎么办？ Linux文件系统提示：Read-only file system Inode节点耗尽导致无法创建新文件问题处理 Linux操作系统云服务器磁盘分区提示空间不足怎么办？ Lin

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可选择目标企业项目进行筛选。 图1 进入文件管理界面 选择“云服务器”和“变更文件”页签可查看对应的变更详情。 单击服务器名称进入服务器变更详情页，可查看服务器的文件变更记录。 图2 查看服务器文件变更记录 表1 变更参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 文件 发现变更的文件名称。 du 路径 发现变更文件所在的路径。

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打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 问题现象 用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云 堡垒机 系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI

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文件已经删除，但空间未释放怎么办？ 问题现象 Linux操作系统云服务器根目录空间占用率过高。例如，以图1为例，根目录空间占用率为96%。 图1 根目录空间占用率过高 查询当前系统存在一个约42G大小的文件access_log，这个文件是apache产生的访问日志文件，从日志大小

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创建一台权限正常的临时云服务器：Linux操作系统，内核版本与故障云服务器相同。 在临时云服务器上执行以下命令，将这个正常系统的/目录下所有文件的权限都备份保存在 systemp.bak 中。 getfacl -R / >systemp.bak 使用scp命令将正常的备份文件传至故障云服务器中。

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被随机如何处理？ 如何将原服务器数据恢复至新创建的服务器？ 如何同时备份多个服务器？ 如何设置自动备份服务器或磁盘？ 云硬盘备份数据可以导出至其他服务器使用吗？ 更多 概念类 什么是全量备份和增量备份？ 备份和容灾的区别是什么？ 备份和快照的区别是什么？ 为什么备份中文件系统容量和备份大小不一致？

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确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能； 确认录音文件在平台保存未超过7天（从 隐私保护通话 平台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载，请联系华为云客服。 父主题： 录音问题

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