以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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管理多媒体营销 由于业务需要，企业常常会主动进行短信回访，邮件推送等业务，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 客户服务云为企业提供多媒体营销平台，支持配置两种多媒体营销模式，营销模式如下： 表1 多媒体营销类型说明 外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 优势 短信营销任务

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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价格体系 目前支持通过“包年/包月”和“按需计费”的方式购买。 详细的服务资费费率标准请参见产品价格详情。 父主题： 费用

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仅开发者模式支持配置认证密钥，开发者模式建议配置认证密钥。 认证密钥长度为32位，需要手动设置，并牢记此认证密钥值，同时要保证微信公众平台与华为乾坤云平台中配置的认证密钥值一致。 父主题： 认证 服务器 侧的配置

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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为500元，资源M相对应华为云规格N按需价格为 0.2元/小时，包月价为80元/月，价格对比如下表： 表2 源端与华为云价格对比 项目 源端 华为云 资源总用量 720 x 5 = 3600小时 3600小时 预估月均用量 1 1 按需付费（折算价格） - 0.2 x 1 x 720

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对象存储服务 OBS桶。 使用媒体处理 MPC，由 函数工作流 FunctionGraph调用其新建转码接口创建转码任务，实现音频抽取。 方案优势 简单易用 用户只需要对接华为云对象存储服务 OBS即可实现抽取音频中的视频。 无服务器化 采用无服务器架构，无需运维底层计算资源，无需考虑服务可用性、可扩展性等技术问题。

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一条带宽资源。 客户有大量业务在云上时，如果每个弹性云服务器单独使用一条带宽，则需要较多的带宽实例，并且总的带宽费用会较高，如果所有实例共用一条带宽，就可以节省企业的网络运营成本，同时方便运维统计。 华为云提供的共享带宽相关功能包括：申请共享带宽、修改共享带宽、删除共享带宽、添加

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优惠券仅用于用户本账户下使用，不得转让或出售。 所有参加本活动的华为云注册用户，已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件，包括《可接受的使用政策》，《隐私政策声明》 “新购满额送”规则说明（仅供参考、详情以活动规则为准） 活动对象：华为云电销客户及产业云客户可参与新购满送活动，渠道伙伴客户不参与，其他客户参与前请咨询客户经理；

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00方/400方/500方/1000方的云会议室。 购买的云会议室需要分配给用户或会议硬件才能使用，分配云会议室可参考管理云会议室。 包年/包月 云会议室规格单价 * 购买时长 * 购买数量 云会议室规格单价请参见华为云会议价格详情中的“云会议”。 网络研讨会资源 网络研讨会 网

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将自己创建的算子发布为第三方算子，开放给所有华为云用户使用。 发布区域：北京四、上海一、上海二、广州、新加坡 算子市场 华为算子一览 发布算子 所有开发者均可以创建用于数据处理的算子，审核通过后发布至DWR算子市场，开放给所有华为云用户使用。 发布之前请按要求提供算子的基本信息、上传算子所需文件、配置算子参数。

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。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 专属云备份存储库 专属云客户可选择将数据备份到专属云备份存储库中。 计费因子：存储库容量 按需计费 包年包月 流量费 公网流出流量 使用混合云备份的云上备份恢复云下IDC时，会产生公网流出流量。 限时免费 限时免费 跨区域复制流量

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。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 专属云备份存储库 专属云客户可选择将数据备份到专属云备份存储库中。 计费因子：存储库容量 按需计费 包年包月 流量费 公网流出流量 使用混合云备份的云上备份恢复云下IDC时，会产生公网流出流量。 限时免费 限时免费 跨区域复制流量

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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