云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，“ TTS &ASR”页签下是否存在已订购的TTS和ASR。 您可通过流程图的方式，在线配置您专属的机器人。为了使您对整个配置过程有个简单了解，本任务快速帮助您配置

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使用TaurusDB标准版要注意些什么 TaurusDB标准版实例是否会受其他用户实例的影响 为何使用了TaurusDB标准版后网站登录较慢 主实例和只读实例之间可以设置数据同步方式吗 主备同步存在多长时间的延迟 多台 弹性云服务器 是否可以使用同一个TaurusDB标准版实例 为什么无法找到TaurusDB标准版实例

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产品咨询 使用RDS要注意些什么 RDS实例是否会受其他用户实例的影响 不同RDS实例的CPU和内存是否共享 创建RDS实例需要多长时间 为何使用了RDS后网站登录较慢 为什么新购买实例比规格变更实例价格便宜 主备同步存在多长时间的延迟 多台弹性 云服务器 是否可以使用同一个RDS数据库 RDS购买磁盘加密后，备份文件会加密吗

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单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型，该变量的缺省值用于向客户播放。 图1 需添加的流程变量 此处的业务接口调用图元并未调用实际接口，使用的是业务接口调用图元的参数赋值功能。 图2 流程编排示例（规则校验图元） 走false条件分支的机器人回复图元请选择回复变量：FLOW.FalseResponse，给客户回复您输入的月份无效。

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持收号后不打断放音等和收号有关的模式），按键图元就负责把按键内容收到变量，后面再做进一步的逻辑处理。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。 典型使用场景 下面使用按键识别图元示例一个客户通过按键选择需要办理业务的场景。 操作员登录AICC，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 缓存变量名/响应中的属性名：即流程变量及其取值。由于接口返回的出参只能在当前节点有效，如果您需要在后续流程中应用该值，可在此处定义缓存变量，将接口出参的值赋给它。 当普通IVR的返回给智能IVR的随路数据的格式如下时：{"data":{"xx":

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单击“站点编辑”，进入站点编辑界面。 单击“插件”，弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签，拖拽出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中，选择华为云客服的版本，输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID，单击“确定”，完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单

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相关配置内容。 至少有一个语音类型的技能队列，配置方法参考维护租间技能队列。技能队列已经与需要外呼的座席关联，关联方式参考为分配的为分配的工号关联业务账号和技能队列章节。 处于试商用状态下的租间，您需要联系运维人员将您用于外呼的号码添加到您租间的白名单中。 外呼失败通知短信请先在“配置中心

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首先创建三个流程变量，用于接收查询的结果。 图2 需添加的流程变量 配置IVR语音。IVR语音内容使用创建的流程变量来替换。 图3 已添加的IVR语音 配置资源模板。 图4 配置资源模板界面 创建流程，使用信息查询图元，将三个上面定义的三个流程变量赋值，然后再使用机器人回复图元，选择上面配置的资源模板。

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被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题：

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被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题：

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云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，“TTS&ASR”页签下是否存在已订购的TTS和ASR。 您可通过流程图的方式，在线配置您专属的机器人。为了使您对整个配置过程有个简单了解，本任务快速帮助您配置

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最低5个账号数起购买，最多可购买99999个账号数。 产品为阶梯 定价 ，购买账号数越多，单账号价格越便宜。 若您需要查询具体价格，请登录华为云 企业邮箱 活动页，查看活动折扣，点击立即购买后，选择您需要购买的账号数与购买时长，即可获取具体价格。 若您后续需要扩容增加账号数，支持1个用户起扩容。具

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概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。

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-PaaS是企业的技术中台，以企业门户为统一入口，采用平台产品支撑+平台应用商城的模式，将产品包、内容包、服务包、ISV解决方案封装为平台应用，构建全新的企业OA生态。MK-PaaS采用微服务架构，部署可拆可合，可以云端部署也可以私有化部署，提供统一门户、智能机器人、智能搜索、埋

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设置与开发 > 基本配置”将AICC系统对外的公网IP地址添加到IP白名单中。 扫码托管前提条件： 企业主体的公众号通过微信认证以及创建第三方平台账号并进行全网发布。 背景信息 如果微信提供的appID和appsecret发生变化时，涉及的微信渠道也要修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心

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禁止使用的签名算法，数组类型，如 ["SHA256"]。 应用场景 私有CA和私有证书的加密或签名的安全性与使用的算法直接相关，随着算力越来越便宜，为了保护您的资源的安全性，建议您使用足够安全的算法。 修复项指导 请释放使用未满足您合规要求的资源，并购买满足安全算法要求的私有CA或私有证书。

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所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼策略”的操作。 只支持批量选择相同类型的外呼任务进行修改。 批量修改外呼逻辑 所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼逻辑”的操作。 只支持批量选择相同类型的外呼任务进行修改。 按键机器人外呼、智能机器人外呼不支持业务结果策略配置。 只

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Z更加便宜。收费详情请参见产品价格详情。 问题二： Q：选择多AZ存储后，数据是以副本的形式分别存放在多个AZ中吗？如果某个AZ出现故障，其他AZ中的数据是否完整？ A：多AZ采用Erasure Code（EC，纠删码）算法做数据冗余，不是以副本的形式存储。选择多AZ存储的桶，数

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为了提升问答被匹配到的准确率，您可单击“问”后的，或单击“关键词1”后的，为问题添加相似问或关键词。 单击“”，按钮，保存成功。 （可选）为了提升问答管理的效率，您可将问题和答案通过指定的格式维护，并导入进系统中，完成问题答案的批量录入。 选中一条问答，单击“”。 系统导出一个.json文件，打开后，各字段的含义如下：

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