本节为您介绍如何解除国内短信黑名单。 背景信息 手机终端用户退订或向工信部投诉过短信后，系统将记录该用户的手机号、退订短信的签名和类型，再次发送同类短信时，将无法发达至该用户手机，手机号被纳入平台黑名单之中。您可以通过搜索用户手机号码，确认该号码是否在黑名单中，然后根据查询结果申请解除黑名单。

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ledRoute） 查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

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云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？ 首先需要确认400号码供应商是否

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订购号码 添加完企业信息并审核通过后，需向语音通话平台订购号码： 为防止业务高峰期并发不足，可多申请几个号码以作备用。 请登录并进入语音通话控制台。 进入“号码订购”页面，点击“订购申请”，按照页面提示填写号码订购信息。 固话号码需选择号码所属城市和数量，单击“立即购买”。 注：

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系客服确认是否短信发送频率达到上限。 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态（可拨打发送失败的号码确认）。 请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。 若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。

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查看业务统计 基本介绍 隐私保护通话平台支持查看和导出使用隐私号码呼叫、发送短信和绑定/解绑隐私号码的业务统计详情。 注意事项 自定义日期查询时，连续时间不能超过六个月，且只能查询当前时间之前两年之内的数据。 查询一个月的数据时，业务统计按天维度展示；查询大于一个月的数据时，业务统计结果按月维度展示。

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消息&短信服务支持哪些号段？ 消息&短信服务对接收短信的号码无限制，暂不支持部分虚拟运营商号码（请联系运营经理确认）。 如果是携号转网的号码收不到短信，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 父主题： 产品规格

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privatenumber:voice:delete √ × 修改号码短信能力 说明： 该权限影响计费，请谨慎授权。 privatenumber:smsEnable:modify √ × 查询号码短信能力 privatenumber:smsEnable:query √ × 查询企业 privatenumber:enterprise:query

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发送短信 功能介绍 向单个或多个用户发送相同内容的短信。 前提条件 已创建短信应用。 已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，获取模板ID。 注意事项 最多允许携带500个号码，每个号码最大长度为21位。 URI POST /v1/aim/sms/messages 请求参数

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privatenumber:voice:delete √ × 修改号码短信能力 privatenumber:smsEnable:modify √ × 查询号码短信能力 privatenumber:smsEnable:query √ × 查询企业 privatenumber:enterprise:query

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退订单个号码时，选择需要退订的号码，点击右上角的“批量退订”，或点击“操作”下面的“退订”。 号码退订后不可恢复，请谨慎操作。 查看退订结果 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退

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为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？ 固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？ 语音通话是否支持95号码？ 语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？ 语音通话如何退订号码？号码退订后还会扣月租吗？

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沟通订购号码事宜。 是否需要快速发放号码 选择是否从库存购买号码。 建议您选择快速发放号码，申请周期较短。 库存号码可选城市有限，如果库存号码没有您想选择的城市，请选择否，但号码申请周期较长，请耐心等待。 库存号码与非库存号码价格一致。 是否不限城市 是否指定购买的号码的归属地。

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点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。 点击“查看详情”可下载退订结果列表查看检查不通过和退订失败的原因。 点

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变更，服务可延续。 请根据自身需要选择。 提交资质审核 您可以通过本任务，提交资质审核。 申请华为号码 您可以通过本任务申请华为号码。 购买华为号码 您可以通过本任务购买华为号码，维护已经购买的号码资源。 提交对接自有号码申请 只有支持SIP的号码资源可以申请云客服自有号码的对接。

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查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 场景描述 查询号码归属地，支持手机号码和固话。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/phonearea/getPhoneNoRegionInfo，例如域名是service

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控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？

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Array of strings 群发短信接收方的号码。 标准号码格式：+{国家码}{地区码}{终端号码}。 发送国内短信：接收号码为国内手机号码时，所填号码可以不带+86，系统默认添加86。每个号码最大长度为21位，最多允许携带500个号码。 数组长度：1 - 500 template_id

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消息&短信服务的到达率和到达时延是多少？ 在客户请求正确，运营商通道正常且号码有效的情况下，国内短信（仅限于验证码短信、行业通知短信）秒级可达，99%到达率。 有效号码是指客户提交的号码中可正常使用的号码，不包括： 空号、停机等运营商标识为非正常使用的号码。 终端号码由于用户或其

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短信 给呼叫方发送普通短信和满意度调查短信，每种短信都分为华为云短信、短信网关两种。 图元展示 图1 短信 参数介绍 图2 短信图元的普通短信参数 图3 短信图元的满意度调查短信参数 图元参数说明如下： 发送方式：当前支持普通短信和满意度调查短信发送方式。 满意度调查短信发送需填

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短信 给呼叫方发送普通短信和满意度调查短信，每种短信都分为华为云短信、短信网关两种。 图元展示 图1 短信 参数介绍 图2 短信图元的普通短信参数 图3 短信图元的满意度调查短信参数 图元参数说明如下： 发送方式：当前支持普通短信和满意度调查短信发送方式。 满意度调查短信发送需填

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