为什么充值后，资源仍显示已过期或已冻结？ 充值只是增加账户余额，对于已过期或是已冻结的包年/包月资源，需要进行续费之后资源才会变为使用中。如何续费请参见如何续费实例。 按需资源欠费冻结之后需要进行充值并确保所欠金额已结清才会解冻。如何充值请参见账户充值。 父主题： 续费

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二次开发相关 如何获取短信平台的应用接入密钥？ 如何获取短信平台的HTTPS调测证书？ 如何获取发送短信所需的通道号？ 短信业务API调用是否对PHP、Java等工具有版本要求？ 使用接口发送短信，设置验证码为6位，为什么有时收到5位验证码？ 状态报告接收地址是什么？如何填写？ 消息&短信服务支持私有化部署吗？

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完成订单支付后能返回到伙伴销售平台或者客户支付订单需要充值时能从华为云跳到伙伴销售平台。 支付订单需要充值 如果客户支付订单时余额不足，则会在支付页面出现充值入口，默认在华为云平台完成充值。若伙伴配置“订单充值跳转地址”，则客户单击充值时，会跳转到伙伴配置的页面完成充值。 完成订单支付后查看订单详情

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有限制的支持。消息&短信服务对海外站点接入有限制，但可以使用中国大陆IP接入。如果使用中国大陆IP也无法接入短信平台，请在创建短信应用时自行配置IP白名单。 当您的业务满足如下两个要求时，可以申请将海外站点IP地址加入短信平台IP白名单： 客户的服务部署在华为云海外节点上，有对口的客户经理清楚的了解客户的相关业务。

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代付管理 当您使用线下汇款方式进行充值时，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款时，建议您预先签署三方长期代付协议。 您可以在“充值”页面，选择“转账汇款”页签，单击“新增其他汇款户名”，创建代付协议。 创建成功的代付协议会在代付管理页面展示且自动生效。您可以单击列表操作列“作废”，失效该协议。

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问题描述： 调用短信API发送短信请求成功，但过了很久用户才收到短信发送状态报告。 原因分析： 短信平台已将短信请求发送到运营商短信网关，但运营商短信网关未及时返回短信发送状态报告给短信平台。 正常情况下，运营商短信网关会在秒级返回短信发送状态报告。遇到异常情况（如手机关机、手机欠费

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专业版节点欠费充值后，部署、升级模块仍然报错？ 专业版欠费之后，由于云端缓存的原因，需要等待两小时之后才能正常操作。 父主题： 节点管理

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使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？ 请联系发卡行开通B2B功能。签约主体为“ 华为云计算 技术有限公司”时，当前支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay方式进行充值；签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。您可以根据实际情况选择支付方式。

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> 账务 > 资金管理”。 选择“充值 >转账汇款”，在汇款流程中单击“代付管理”，进入代付管理页。 在此页面可以查看代付协议的协议类型、状态方、被委托方、被委托方类型、生效时间、失效时间。 单击操作列“作废”，失效代付协议。 在“账户充值-转账汇款”创建成功的代付协议，在代付管理页展示为自动生效。

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> 账务 > 资金管理”。 选择“充值 >转账汇款”，在汇款流程中单击“代付管理”，进入代付管理页。 在此页面可以查看代付协议的协议类型、状态方、被委托方、被委托方类型、生效时间、失效时间。 单击操作列“作废”，失效代付协议。 在“账户充值-转账汇款”创建成功的代付协议，在代付管理页展示为自动生效。

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如何申请专属汇款账号？ 进入“费用中心 > 资金管理 > 充值”页面。 在“充值方式”中选择“转账汇款”。 获取专属汇款账号。 如果当前客户已经通过实名认证，单击“开通”，根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。 如果当前客户没有通过实名认证，单击“前

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支付时余额不足怎么办？ 支付时显示的余额为华为云账户余额，账户余额不足，可以先充值再支付，充值详细操作步骤可参见账户充值。

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账号欠费后已充值，为什么OBS资源仍然不可用？ 请在费用中心的“总览”页面查看账号欠费情况，确认账号是否仍旧处于欠费状态，了解更多请参见欠费还款。 如果账号仍旧处于欠费状态，可能是您的充值未成功，或者充值金额未结清欠款金额，为防止相关资源被停止或者被释放，请单击欠费总金额下的“立

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我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？ 检查是否充错账号。 父主题： 账单

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用户名或密码错误 系统找不到app_key对应的用户信息，请联系管理员处理。 E000112 用户状态已冻结 若是因账户欠费冻结，请参考华为云账户充值完成充值，到账后自动解冻。 若是因业务违规冻结，请整改业务后联系运营经理申请解冻。 E000503 参数格式错误 请检查参数格式是否正确，有如

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通过在线支付方式进行充值后，没有看见余额新增怎么办？ 充值会有几分钟延迟，请稍后查看。如您有欠费业务，充值后会优先补扣欠费业务金额。 父主题： 充值

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伙伴在线下通过通用充值账号汇款到华为云后，需要进行汇款认领，认领成功后的金额会充值到伙伴的华为云账户中。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 资金管理”。 选择“充值 > 汇款认领 >

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伙伴在线下通过通用充值账号汇款到华为云后，需要进行汇款认领，认领成功后的金额会充值到伙伴的华为云账户中。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 资金管理”。 选择“充值 > 汇款认领 >

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个status。 参数 取值 说明 code 000000 表示请求成功，请查看“status”取值。 status 000000 表示短信平台处理请求成功，用户是否成功收到短信，请查看“短信状态报告”。 查看短信发送状态报告，确认关键参数取值如下： 只有在调用发送短信/发送分批

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为什么提现后收到多笔华为云退款？ 通过原路返回方式进行提现时，由于金额只能返回原付款账户，因此当充值时使用不同的方式进行支付（微信、支付宝、银联、HUAWEI pay、转账汇款），就可能会产生多笔到账。 父主题： 提现

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可进入 待支付订单 页面查看订单的支付有效期。 可进入 我的订单 页面，通过过滤筛选出待支付订单，查看订单的支付有效期。 若进入支付页面，选择在线支付进入华为云收银台，此时界面的支付有效期只有1小时。若超过支付有效期，则华为云收银台支付界面会失效。 建议通过专属充值账号进行充值，充值

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