通用计算型 通用计算型实例类型总览 通用计算型 弹性云服务器 主要提供基本水平的vCPU性能、平衡的计算、内存和网络资源。技术上采用非绑定CPU共享调度模式，vCPU会根据系统负载被随机分配到空闲的CPU超线程上。在主机负载较轻时，可以提供较高的计算能力，但是在主机负载较重时，可能由

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成本计算模型 工作负载成本计算原理 工作负载成本是由Pod成本聚合而成。 Pod成本：使用监控指标和实际账单作为输入，通过CPU、内存使用量占整体节点资源比例计算出来的成本，结合Pod关联PVC存储的成本。 计算过程中，Pod的使用量为当前采样时刻下申请量（Request）和实际使用量（Real

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专属计算集群服务是专属云解决方案中的核心服务，为专属云解决方案提供了计算专属的能力，专属云为隔离的区域，用户需开通专属云后才能申请物理设备资源使用专属计算集群服务，专属计算集群服务为专属云中各服务提供了计算资源进行使用。 在专属云内，计算资源不计费，使用用户已申请的设备节点计算资源。

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IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级） 华为云售后技术服务统一接口人。

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什么是容器批量计算 容器批量计算（Batch Container Engine，简称BCE）服务聚焦泛互联网行业，重点围绕多媒体处理、AI计算、基因等场景构建解决方案和竞争力，基于CCE、CCI、IEF等基础设施，提供多集群、多任务/异构资源混合调度能力，并支持多队列管理，方便多

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采编普通知识 介绍普通类型知识如何配置内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 单击“新增知识”，进入知识采编页面。 图1 知识基本信息 按照页面要求配置普通知识基本信息，其中“知识类型”选择普通知识。 浏览群组：选择当前知识支持可浏览人员所在群组。

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ram、LINE、短信渠道满意度调查。 座席主动结束会话后，系统自动发送满意度调查文本消息给客户。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查”。 配置满意度等级参数。 满意度等级：默认为5个级别，1：很不满意、2：不满意、3：一般、4：满意和5：很满意。

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字符串长度<=50。 类型 取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。

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使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。

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对于使用CEC业务系统做座席工作台的情况（即培训所说的公有云场景），可通过页面设置， 图2表示整个租间的配置，图3表示座席自己的配置，如果为零，则参见租间设置。 图2 租间配置 图3 座席配置 同一座席，可以同时接入不同渠道的多媒体呼入吗？例如一个微信，一个web。 可以，根据渠道配置

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推广订单如何计算奖励 推荐产生关联的新注册用户，关联关系建立后的30天内产生的累计付费均可计入返利，推荐金额为活动期间的实际付费金额（失效，过期订单则不计为有效订单，退款金额结算时扣除）。 推广奖励返利=订单实际支付现金金额×返现比例（阶梯奖励+额外任务奖励+连续推广奖励）。阶梯

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联合计算服务安装 联合计算服务安装全部使用普通用户，执行：su - dce 配置相互解析 vi /etc/hosts ip 主机名 配置免密登录 ssh-keygen ssh-copyid 主机名 所有节点都需要执行 上传dce-union-compute-space-svcs-x

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计算资源扩缩容 创建扩容策略 查询扩容策略列表 获取扩容策略详情 修改扩容策略 删除扩容策略 获取策略关联计算资源列表 获取策略伸缩历史 获取策略事件 启动自动扩容策略 停用自动扩容策略 修改缩容策略 查询缩容策略 父主题： 系统管理

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计算子集群函数 pv_compute_pool_workload() 描述：返回计算子集群当前的负载状态。 返回类型：void 示例： 1 2 3 4 5 6 SELECT * from pv_compute_pool_workload(); nodename | rpinuse

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计算子集群函数 pv_compute_pool_workload() 描述：返回计算子集群当前的负载状态。 返回类型：void 示例： SELECT * from pv_compute_pool_workload(); nodename | rpinuse | maxrp |

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鲲鹏计算移植专家服务 服务概述 服务内容及范围 交付流程 服务周期 交付件清单 责任分工 修订记录 父主题： 计算增值服务

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贷款公积金计算器 公积金贷款计算器用于计算用户在申请公积金贷款时，选择等额本金和等额本息两种不同的还款方式后，每一期需偿还公积金贷款的月供，以及利息总额和还款总。包含“公积金贷款计算”一个执行动作。 连接参数 贷款公积金计算器连接器使用APIkey认证，创建贷款公积金计算器连接时连接参数说明如表1所示。

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高性能计算型 高性能计算型实例类型总览 高性能计算型实例每一个vCPU都对应一个英特尔® 至强® 可扩展处理器核心的超线程，主要适用于高性能计算业务场景，能够提供海量并行计算资源和高性能的基础设施服务，达到高性能计算和海量存储的要求，保障渲染效率。 该类型弹性 云服务器 默认开启超线

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附录 名词解释 函数工作流 FunctionGraph：是一项基于事件驱动的函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数，只需编写业务函数代码并设置运行的条件，无需配置和管理 服务器 等基础设施，函数以弹性、免运维、高可靠的方式运行。此外，按函数实际执行资源计费，不执行不产生费用。

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此配置仅适用于当页面被隐藏时，如浏览器最小化，或页面在后台标签页。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。 单击“页面消息提醒配置”，进入配置页面。 设置音视频来话提醒、多媒体来话提醒、多媒体新消息提醒中的铃声和弹框提醒。 系统铃声包括如下5种，支持在线试听，请根据实际需要选择。

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支持方式 华为云客户可以通过以下方式提交使用华为云过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话

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