手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。

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code以及可能的导致蓝屏的模块来大概说明问题发生的原因。 单击Bug Check Code Reference ，了解微软官方列举的bugcheck code解决方案。 处理方法 建议不要安装来源不明的软件，使用正版软件，推荐使用Windows2012操作系统。 如果是通过外部镜像创建的 服务器 ，请参考

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服务器IP改变，备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买，华为 云服务器 IP发生了变化，您可以先将 域名 解析至新的服务器，再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案，提交后备案专员进行初审及后续引导，并安排提交管局审核，管局审核通过即生效。 父主题： 备案流程

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节点时钟同步服务器检查异常处理 检查项内容 检查节点时钟同步服务器ntpd或chronyd是否运行正常。 解决方案 问题场景一：ntpd运行异常 请登录该节点，执行systemctl status ntpd命令查询ntpd服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl restart

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应用服务器调用接口失败怎么处理？ 请检查应用服务器的网络连接情况，确保应用服务器网络正常。 检查请求中物联网平台的应用接入地址和端口是否正确。 使用“ping {物联网平台应用接入地址}”命令，查看应用服务器是否可以正常访问物联网平台的应用接入地址。 使用“telnet {物联网平台应用接入地址}

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查询应答来话前呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询应答来话前呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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加密处理 在数据服务首页左侧导航，选择“首页>我的数据集”。 在“我的数据集”页签单击新增的数据集。 单击“应用数据集 > 安全管理 > 加密处理”，进入“加密处理”界面。 配置加密处理任务参数，如图1所示。 参数说明如下所示： 任务名称：加密处理任务的自定义名称。 文件路径：待检测文件的OBS路径。

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预处理 预处理模块简介 构造图像预处理器 改变图片尺寸 裁剪图片 转换图片颜色格式

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应用服务器通过批量处理接口，对已接入物联网平台的设备进行批量操作。 创建批量任务 查询指定批量任务信息 查询批量任务的子任务信息 父主题： 应用侧API参考（联通用户专用）

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当调用方出现调用DvppCtl或者DvppGetOutParameter失败时，也即调用该函数返回值为-1时，可通过Mind Studio界面的Log窗口查看日志，在ModuleName参数处选择DVPP，然后单击Search查询日志。根据Time列的时间查看最新日志，并根据日志的提示排查异常调用错误。示例：调用方在使用VPC功能时，输入

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商机处理 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 背景信息 华为乾坤运营人员在运营中心将商机分配给MSP，MSP可以跟进处理商机。 操作步骤 在控制台页面右上方，选择“运营 > 商机处理”进入商机页面。 图1 全部商机 在“全部商机”下看到本MSP所有的商机。 单击“商机名称”下的任

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日志处理 logger名称和描述 Rainbow SDK需要配置的logger名称和描述如表1所示。 表1 logger说明 Logger名称 建议日志级别 说明 com.huawei.rainbow com.huawei.wisecloud.jetcd INFO Rainbow

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异常处理 本章节介绍服务编排逻辑中对异常判断、错误码的定义要求。 处理图元的异常 支持异常处理的服务编排图元包括子服务编排图元、脚本图元、记录创建图元、记录删除图元、记录查询图元、记录删除图元、连接器图元和BO图元。当服务编排中使用这些图元时，对可能引入错误的每个图元都需要做异常处理判断。

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处理特性 特性新建成功后，相应当前责任人需要处理完成特性的内容。 前提条件 已创建项目。 已创建特性。 初始特性 在特性列表中，单击“初始”状态的FE标题名称，系统显示“初始”详情页。 在处理特性过程中，还可以对特性进行评论、关联工作项、添加附件、新增工时和查看历史记录等操作，具体请参见编辑特性详情。

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设置完成后，在“详情”页签中直接将“状态”修改为“处理中”。 在任务列表中也可直接修改对应任务的“状态”。 任务的状态支持切换到任一阶段。如果任务不涉及处理，可直接将状态修改为“完成”。 编辑“处理中”状态任务 单击“处理中”状态的任务标题，系统显示“处理中”详情页。 在处理任务过程中，还可以对任务进行

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异常处理 HTTP状态码 OBS服务端错误码 SDK公共结果对象 日志分析

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故障处理 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示No respond错误 问题现象 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示No respond错误 解决方案 重新创建Spark作业，创建作业时需要在“Spark参数（--conf）”中添加配置：“spark.sql

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规则范围 选择将漏洞影响的哪些服务器添加到白名单。 全部服务器 HSS扫描所有服务器存在的漏洞时，不再关注该漏洞。 指定服务器 选择单个或多个目标服务器，HSS为这些服务器扫描漏洞时，不再关注漏洞。 您可以通过服务器名称、ID、公网IP、私网IP搜索目标服务器。 备注（可选） 填写您需要备注的信息。

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