支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • 测试设计流程与实践

    关键活动 活动描述 活动输入 活动输出 测试需求分析 测试经理负责组织测试分析人员进行测试的需求分析,包括自动化测试需求分析。 产品包需求 设计需求 设计规格 产品测试规格 测试需求分析报告 产品总体测试策略制定 测试经理负责制定产品的总体测试策略,明确测试设计策略、SDV/SIT/SVT阶段的测试执行阶段策略。

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 本服务提供现场技术支持和远程技术服务支持。 父主题: 关于服务交付

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  • 超过活动产品限购台数怎么办?

    超过活动产品限购台数怎么办? 如在开年采购季购买超限购台数,请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 术语&缩略语解释

    资深服务工程师 高级服务工程师 高级顾问 服务专家 高级服务工程师 伙伴业务责任人 伙伴计划责任人 伙伴发展经理/生态经理/PDM 伙伴拓展经理/PBD 伙伴技术经理/PSA 伙伴运营经理 应用与软件解决方案 基础软件 基础技术审核 已认证软件伙伴 先进软件伙伴 软件认证 云软件认证 先进云软件认证

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  • DLI Flink 1.7版本停止服务(EOS)公告

    7版本停止服务(EOS)后,不再提供该软件版本相关的任何技术服务支持。建议您在执行作业时选择新版本的Flink引擎,推荐使用 DLI Flink 1.12版本。 正在使用Flink 1.7版本的作业也请您尽快切换至新版本的Flink引擎,否则作业执行过程中出现的错误,不再提供该版本的任何技术服务支持。 如您有任何问题

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  • DLI Flink 1.10、Flink1.11版本停止服务(EOS)公告

    版本的任何技术服务支持。建议您在执行作业时选择新版本的Flink引擎,推荐使用DLI Flink 1.12版本。 正在使用Flink 1.10、Flink1.11版本的作业也请您尽快切换至新版本的Flink引擎,否则作业执行过程中出现的错误,不再提供该版本的任何技术服务支持。 如

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  • 调用自然语言处理的API失败时怎么处理?

    检查Token是否填写正确或者已过期,详情请见Token认证。 检查API调用方法是否正确,可参考快速入门。 如果无法确定原因和解决问题,请联系技术服务人员。

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  • 开发人员:快速进入项目处理工作

    接受邀请 首次使用项目时,需要接受项目经理的邀请。 根据项目经理提供的项目二维码或项目链接,进入接受邀请。 根据提示选择IAM用户登录,输入项目经理已创建好的IAM用户帐号进行登录(如已登录,则忽略此步)。 进入页面接受邀请后,项目经理会收到审核提醒并进行审核。 进入项目 审核

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  • 如何签署协议?

    如何签署协议? 联系您的生态经理线下完成NRE协议签署,由生态经理将已签署协议上传至后台并进行协议内容复核,待协议完成复核后即可按照已签署协议中的里程碑发起验收申请。 生态经理(PDM)信息可在伙伴中心-主要右上角查看。 父主题: 一次性工程费用(NRE)

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  • 消费看板的统计规则是什么?

    消费看板的统计规则是什么? 消费看板统计的是伙伴名下所有子客户的相关消费。 伙伴的客户经理可查看其名下子客户的消费统计。 伙伴的客户经理主管可查看其名下所有客户经理的子客户消费统计。 父主题: 其他

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  • 操作场景

    Scrum的基本使用流程分三种场景: 项目经理:快速创建并设置项目 开发人员:快速进入项目处理工作 项目经理:快速掌握项目进展和风险 本文中涉及的操作角色说明: 项目经理:即项目开发管理员。 主要负责创建项目并设置项目。详见场景:项目经理:快速创建并设置项目。 在整个项目过程中,

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  • 查询客户

    。 单击客户列表的“账号名”,进入“客户详情”页面,可以查看子客户的详细信息。 单击”分配客户经理“,可以为客户分配客户经理,若客户经理已分配,单击”客户经理:***”,可修改客户经理。 点击“关联关系管理”,选择“客户关联关系申请”,可以查看关联关系操作记录,并对关联关系进行处

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  • DLI经典型跨源连接下线(EOL)公告

    DLI经典型跨源连接的相关功能下线(EOL)后,不再提供该功能任何技术服务与支持。 如果您正在使用DLI经典型跨源连接的功能,请尽快更换使用增强型跨源连接,否则使用经典型跨源连接操作过程中出现的错误,不再提供该功能的任何技术服务支持。 如您有任何问题,可随时通过工单或者服务热线(4000

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  • 管理项目成员与角色

    设置项目成员角色 项目创建者、项目管理员(项目经理和测试经理)才可以给成员设置项目角色,项目角色不同,各服务的访问权限也不同。默认的项目角色类型如下: 项目创建者 项目经理 开发人员 测试经理 测试人员 参与者 浏览者 运维经理 项目成员添加完成后,可以给项目成员设置不同角色。

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  • 权限管理

    本节介绍在需求管理中,如何对权限管理提供的成员和角色进行管理,以及各个角色的权限设置。默认角色类型有项目管理员、项目经理、产品经理、系统工程师、Committer、开发人员、测试经理、测试人员、参与者、浏览者和运维经理,也可根据需要自定义新角色并赋权。 操作步骤 进入目标项目详情页面,单击“设置 > 通用设置

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  • 角色与操作权限说明

    API服务 各用户角色类型及对应的操作权限说明如下: 表1 通用设置默认角色权限说明 服务资源 权限 权限说明 项目管理员 项目经理 产品经理 测试经理 运维经理 系统工程师 Committer 开发人员 测试人员 参与者 浏览者 角色 权限设置 设置角色权限 Y Y N Y N N N

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  • 配置软件发布库2.0的权限

    删除/还原(测试包) 删除/还原(生产包) 编辑(测试包) 新建文件夹 下载 还原所有 清空回收站 项目经理 √ √ √ × √ √ √ √ √ 产品经理 × × √ × √ √ √ × × 测试经理 × √ √ × √ √ √ √ √ 系统工程师 × √ √ × √ √ √ × × Committer

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  • 选错活动产品配置怎么办?

    选错活动产品配置怎么办? 如在开年采购季已购买的 云服务器 的配置选错(数据中心、系统),请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • DLI Spark 2.3.2版本停止服务(EOS)公告

    2版本停止服务(EOS)后,不再提供该软件版本的任何技术服务支持。建议您在执行作业时选择新版本的Spark引擎,推荐使用DLI Spark 2.4.5版本。 正在使用DLI Spark 2.3.2版本的作业也请您尽快切换至新版本的Spark引擎,否则作业执行过程中出现的错误,不再提供该版本的任何技术服务支持。 如您有

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  • 协议签署

    方案的商业价值终审通过后,合作伙伴需要联系生态经理线下签署NRE协议。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 一次性工程费用(NRE)”。 在“申请记录”页签,查看待签署协议的权益。 联系生态经理线下签署NRE协议,

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  • 保护Tags

    人”、“开发人员、Committer、项目经理和管理员”或“项目经理、管理员”中的目标选项,单击“确定”,即可完成保护Tag的创建。 新建保护Tag完成后,当“允许创建”选择为“开发人员、Committer、项目经理和管理员”或“项目经理、管理员”时,其他成员不可新建、删除该标签

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