支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • 为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复?

    为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复? 当您所发送的短信内容触发业务违规,或您需要申请退订短信业务时,运营经理会将客户短信应用暂停。如需恢复,请联系运营经理申请处理。 父主题: 故障排除

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  • 子客户如何申请测试券?

    子客户如何申请测试券? 经销商子客户申请测试券由解决方案提供商向生态经理报备这个项目的一些信息,再由生态经理进行内部申请。 父主题: 经销商子客户

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  • 如何退出云经销商伙伴计划。

    如何退出云经销商伙伴计划。 云经销商伙伴需要线下联系当地的生态经理或渠道经理申请退出云经销商伙伴计划。 父主题: 云经销商伙伴

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  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 配置CodeArts Check项目级角色权限

    权限不同。各角色具备的默认权限如表1。 表1 代码检查服务默认角色权限 资源权限/角色 项目管理员 项目经理 开发人员 测试经理 测试人员 参与者 浏览者 运维经理 产品经理 系统工程师 Committer 检查任务 创建 √ √ √ × × × × × × √ √ 执行 √ √

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  • 未来华为云区块链服务的发展方向及提供的能力?

    ? 主要在高可用,高安全,高性能和 区块链 生态(智能合约库、区块链工具库等)等方面提高竞争力。主要发展方向是为用户提供企业级商用区块链底层技术服务。 父主题: 咨询类问题

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  • 方案概述

    当前国内企业客户正在经历数字化转型与IT架构变更的发展阶段,收到国外经济、政治、商贸等环境影响,需要选择更加符合自身稳健发展的解决方案,其中面向数据库底座的专业技术服务能够有效的支撑行业客户在进行架构创新与迁移过程面临的各种问题。本解决方案致力于面向客户提供专业、可靠、长期的专业技术支持。 从下述纬度进一步说明:

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  • 新建保护tag

    30,开发人员、Committer、项目经理和管理员创建此规则的Tag。 40,项目经理、管理员可创建此规则的Tag。 access_level_description String 参数解释: 权限描述 取值范围: “Maintainers”, 项目经理、管理员。 “Developers

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  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 服务监管申诉

    1、无论是商家还是客户发起申诉,均需提供详细的申诉原因及凭证,以便运营经理介入处理。 注:商家发起申诉,表示客户联系不上,订单已完成交付。除了提供交付凭证外,请商家同步提供申诉介入处理承诺函.docx。以便华为云云商店介入手动关闭订单并进行后续结算。 2、运营经理介入处理,通过邮件、电话等形式联络客户或商家核实申诉原因及凭证是否属实。

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  • 伙伴认证证书续期的时间及如何续期?

    伙伴认证证书续期的时间及如何续期? 伙伴认证证书续期要根据伙伴计划的政策定义,可以选择为自动续期或主动重新申报,具体事宜请联系生态经理(在“伙伴中心 > 总览”页面查看对口生态经理)。 自动续期的时间是在每年的1月31日。 父主题: 注册与认证

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  • 在AppStage开发中心标准发布版本

    在AppStage开发中心标准发布版本 待版本开发及编译构建完成,且发布准入检查项均通过后,可由开发人员、测试人员或项目经理提交标准发布申请,待项目经理审批通过后,将软件发布到对应的部署平台。 前提条件 已创建版本。 已获取项目经理、开发人员或测试人员角色权限,权限申请方法请参见申请权限。 发布软件包到运维中心前,

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  • 项目交付评价

    项目交付评价 项目交付评价主要面向参与华为云基线解决方案集成交付的伙伴提供服务,交付中如需要获取华为云技术支持,请联系对口您的华为云生态经理或伙伴服务支持经理。 登记项目信息 反馈交付状态 反馈举证材料 父主题: 基线解决方案

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  • 查询商机

    子客户,以及查看子客户的客户行业、商机类型、把握度、商机阶段、预计月流水、最近更新时间等。 注意事项 客户经理只能查看归属自己的商机。 客户经理主管能看到自己名下所有客户经理的商机。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 测试评估流程与实践

    在一轮测试或者一个迭代测试完成,测试经理可组织测试组成员在华为云CodeArts TestPlan质量中心输出测试报告,进行本轮或本迭代执行评估,为后续的测试活动总结经验和教训,并为测试策略优化提供依据。 关键活动 活动描述 活动输入 活动输出 准备测试报告 测试经理根据缺陷分析输出的产品质量情况,测试用例执行情况编写测试报告;

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  • 申请意向合同

    意向合同仅适用于客户向华为云表达采购意向。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户向客户经理申请后,才可以申请意向合同。 因业务调整,线上申请意向合同入口关闭,已通过实名认证的企业客户可线下向客户经理申请意向合同。 父主题: 合同管理

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  • 线下邀请报备客户

    二维码中均携带自定义标签,且自定义标签为当前登录客户的账号名。 具有分配客户权限的客户经理以及客户经理主管,使用邀请链接及二维码线下邀请客户,客户关联成功后将自动分配给相应的客户经理及客户经理主管。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 配置项目级的Repo权限

    权限,没有任何权限,但是可根据需要添加自定义角色的权限,如表1所示。 表1 设置项目级角色权限 角色/权限 操作权限 项目经理 产品经理 测试经理 运维经理 系统工程师 Committer 开发人员 测试人员 参与者 浏览者 自定义角色 分支 新建 B C C C B B B C

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  • 查询商机

    子客户,以及查看子客户的客户行业、商机类型、把握度、商机阶段、预计月流水、最近更新时间等。 注意事项 客户经理只能查看归属自己的商机。 客户经理主管能看到自己名下所有客户经理的商机。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 如何查看华为云激励政策,不同级别的激励政策是什么?

    合作伙伴可以登录华为云伙伴中心,在资料库中查看激励政策。 如需了解华为云经销商不同级别激励政策的详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询。 父主题: 激励

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  • 服务如何下单?

    服务如何下单? 您可以在产品页面单击“立即购买”自助下单,也可以单击“服务咨询”与我们的客户经理沟通后,由客户经理代客下单。 父主题: 关于服务购买

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