预约随访 图1 预约随访 功能操作： 居民通过首页进入家医随访，选择需要服务的对象、服务医生、病情描述、服务内容，随访包含上门测量血压、糖尿病随访、上门随访、门诊随访等服务后即可自行提交随访申请后随访记录可在个人中心中进行查看。医生通过申请并完成服务后即可查看服务详情。 图2 功能操作

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IES如何升级？ IES由华为云运维团队进行定期升级，升级内容包括相关云服务升级和底层管控工具升级等工作。 通常情况下，升级操作对用户业务没有影响。如果涉及影响业务的升级操作，华为云运维团队会提前知会用户，讨论升级方案。 父主题： 升级和扩容

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无法选中待升级的 服务器 。 在弹框中确认需要升级的 云服务器 ，确认无误，单击“确认”，平台自动执行升级操作。 升级时可在步骤3进入的主机安全服务（旧版）界面查看目标云服务器的“Agent状态”为“升级成功”表示升级成功。 升级过程中出现升级失败或完成后仍然显示未安装处理办法可参见Ag

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如何升级堆栈？ AOS不支持升级堆栈，只支持创建资源，您可以通过更新模板或上传新版本模板来创建堆栈。 父主题： 应用编排

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如何升级BO 使用说明 在行业资产升级中，可升级已订购的BO。 操作步骤 参考如何登录新版环境配置中操作，登录AstroZero环境配置。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 安装管理 > 行业资产升级”。 在行业资产列表中，单击具体的BO资产。 如果版本过低会显示升级图标，请单击该图标进行升级操作。

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预约会议 操作场景 主持人根据部门例会详情预约周期会议。 表1 子公司A项目组1 部门例会 会议基本信息 详情说明 会议形式 线上会议 会议频率 1次/周 会议时间 每周五xx:xx-xx:xx 参会人数 项目组全员30人 会议时长 1小时 操作步骤 主持人登录华为云会议管理平台。

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预约会议 bookConf 接口描述 该接口用于预约会议。 注意事项 会议开始时间晚于当前时间。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendee。 开启自动录制会议时必须开启录制会议。 callback中的result返回会议详情信息（HWMConfDetail）。

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如何升级BO 使用说明 在行业资产升级中，可升级已订购的BO。 操作步骤 参考如何登录经典版环境配置中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 行业资产”，进入资产包展示页面。 在行业资产列表中，单击具体的BO资产。 如果版本过低会显示升级图标，请单击该图标进行升级操作。

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如何升级BO 使用说明 在行业资产升级中，可升级已订购的BO。 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 行业资产”，进入资产包展示页面。 在行业资产列表中，单击具体的BO资产。 如果版本过低会显示升级图标，请单击该图标进行升级操作。

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如何升级BO 使用说明 在行业资产升级中，可升级已订购的BO。 操作步骤 参考登录环境配置中操作，登录AstroZero环境配置。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 安装管理 > 行业资产升级”。 在行业资产列表中，单击具体的BO资产。 如果版本过低会显示升级图标，请单击该图标进行升级操作。

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医生预约随访 图1 医生预约随访 功能操作： 医生通过首页进入家医随访，选择需要随访的居民、服务时间、服务内容，随访包含上门测量血压、糖尿病随访、电话随访、家庭随访、门诊随访等服务。提交后即可自行创建随访，也可查看居民随访预约申请，医生审核通过居民申请后可创建随访。创建完成后填写

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预约会议 单击进入“云会议”模块，单击“预约开会”，进入预约会议页面。 输入会议主题、会议开始时间、会议参与人，单击“预约会议”。预约成功的会议会显示在云会议主页的会议列表中，同时向参会人发送日程提醒，如图1所示。 图1 预约会议 父主题： 创建会议

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预约会议 操作场景 主持人根据表 跨地区业务讨论会预约周期会议。 表1 跨地区业务讨论会 会议基本信息 详情说明 会议形式 会议室+线上会议 会议频率 不定期 会议时间 2022/xx/xx xx:xx 参会人数 子公司A项目组1全员30人，子公司B项目组1业务相关人员8人 参会形式

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预约会议 接口描述 该接口用于预约会议。 注意事项 不在登录状态下，不应调用该接口。 会议开始时间必须晚于当前时间，会议时长应大于15分钟。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendees。 callback中的result返回会议详情信息（ConfInfo类型说明）

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预约会议 BookConf 接口描述 该接口用于预约会议。 注意事项 该接口在已登录状态下才能调用。 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回。 调用该接口，与会者列表中需要添加本会场，并且将本会场设置为主持人身份。 回调函数中会返回

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CloudPond如何升级？ CloudPond由华为云运维团队进行定期升级，升级内容包括相关云服务升级和底层管控工具升级等工作。 通常情况下，升级操作对用户业务没有影响。如果涉及影响业务的升级操作，华为云运维团队会提前知会用户，讨论升级方案。 父主题： 升级和扩容

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如何升级ICAgent？ 登录应用服务网格ASM控制台，在左侧导航栏选择“监控中心”。 跳转至 应用性能管理 界面后，选择左侧导航栏的“采集管理 > Agent管理”，选择对应的集群后单击“升级ICAgent”。 父主题： 网格管理

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预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务

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预约会议 bookConf 接口描述 该接口用于预约会议。 注意事项 会议开始时间晚于当前时间。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendee。 开启自动录制会议时必须开启录制会议。 callback中的result返回会议详情信息 （HWMConfDetail）。

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开预约外呼界面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼任务页面。 选择需要执行的预约任务，单击“呼叫”，座席开始对预约的客户号码进行拨号请求。 只有未发起呼叫的预约号码，同时座席已经签入且处于空闲态，才能执行呼叫。 父主题： 座席外呼任务

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新增预约外呼 座席支持新增预约外呼，用于在其他时间再次进行外呼任务。 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 预约外呼”。 单击“新建”，打开新增预约外呼页面。 输入“客户号码”、“预约呼叫时间”和“备注”，配置预约外呼任务参数。

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