配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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快速引导”，了解短信服务的整体流程。 发送短信支持两种方式，请根据实际情况选择： 通过API调用发送短信：具有开发能力的客户通过调用API发送短信。 通过群发助手发送短信：无需开发，直接发送短信。

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文件传输助手 如果需要将文件传输给自己，可在转发相关文件时选择“文件传输助手”或者在消息界面搜索“文件传输助手”直接发送文件。 父主题： 消息

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在“等保建设助手”下方，单击“立即购买”，进入“购买MDR服务”页面。 图1 选择等保建设助手 选择服务类型“基础版”或“高级版”，并设置购买数量，如图1-19所示。 图2 购买等保建设助手 设置用户相关信息，如图1-20所示，各参数说明如表1-4所示。 图3 设置用户信息 表1 用户信息参数说明

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文件传输助手 如果需要将文件传输给自己，可在转发相关文件时选择“文件传输助手”或者在消息界面搜索“文件传输助手”直接发送文件。 父主题： 消息

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管理员助手 全新管理员助手，助您便捷管理。 管理员登录移动端，在“业务”搜索“管理员助手”，进入“管理员助手”公众号，点击“企业管理”；或者在个人中心，单击“组织管理”（只支持安卓，iOS待上线），即可进入管理员助手界面。 管理员可修改企业信息，进行成员与部门管理，配置 企业邮箱 ，

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步骤4：新建智能分析助手 登录管理控制台。 单击左下角的企业项目选择企业项目，选择企业项目后，新建项目。 在控制台选择对应的项目，进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”，进入新建智能分析助手页面。 图6 智能分析助手 进入新建智

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管理检测与响应服务”。 在“密评建设助手”下方，单击“立即购买”，进入“购买MDR服务”界面。 图1 选择密评建设助手 选择服务类型“标准版”，并设置数量，如图2所示。 图2 购买密评建设助手 设置用户相关信息，各参数说明如表1所示。 表1 用户信息参数说明 参数 说明 配置样例 公司名称

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单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手管理页面。 选择需要删除的智能分析助手，单击“操作列 > 更多 > 删除”，弹出智能分析助手删除页面。 单击“确认”，删除智能分析助手。 父主题： 智能分析助手

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如何群发5G消息 AstroZero支持通过任务投放给终端用户发送5G消息，支持群发。 场景描述 通过任务投放给终端用户群发5G消息。 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，具体操作请参考步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero。 已创建5G消息应用，具体操作请参考创建空白应用。

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如何制作并群发视频短信 AstroZero支持发送视频短信（即彩信）。首先您需要创建视频短信，然后通过投放任务给终端用户发送视频短信，支持群发。 场景描述 例如，某外卖品牌推出了工作团餐，通过AstroZero制作如图1所示促销视频短信内容，使用群发视频短信的方式投放至终端用户。

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在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 中国广电如何计费？ 群发助手如何收费？

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按照页面提示填入相关信息，“模板类型”选择“验证码类”、“通知类”或“推广类”，“所属签名”选择“通用签名”。审核通过后即为通用模板，实际通用签名并不存在。 单击“确定”，通用模板创建完成。如下图，验证码短信的通用模板可供所有验证码短信使用。 通用模板无法在群发助手中使用，只能在调用

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下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 不一致。下行短信ID和上行短信ID都是由短信平台自动生成的，但生成阶段不同。 下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当手机用户收到

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选择待授权的智能分析助手。 单击智能分析助手的列表操作列单击“更多”，在弹出的页面内单击“分享协作”。 在协同授权配置页面编辑领域权限。 选择授予的权限。 选择授权的对象。 用户：对当前进用户编辑智能分析助手的权限。 用户组：当给该用户组授权后，整个组内的用户都将获的该智能分析助手的相关权限。

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配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。

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弹性云服务器 ”。 查看弹性 云服务器 列表，若云 服务器 CPU负载偏高，会出现如下提示。 图1 云服务器列表上方提示信息 图2 云服务器列表“监控”列提示信息 在云服务器列表上方提示信息中，单击“查看详情”，显示“调整配置建议”页面，包含所有CPU负载偏高，需要调整配置的云服务器。 图3 调整配置建议

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2022年04月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 业务流程体验优化 进行业务流程体验优化，包括入驻流程优化与群发助手任务优化。 商用 开通消息&短信服务 使用群发助手 2 行业短信套餐包新增规格 行业短信套餐包（用于验证码短信&通知短信）上线“500条”规格。 商用 国内短信价格说明

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购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 欠费相关 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 其他 群发助手如何收费？ 中国广电如何计费？ 账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？ 发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？ 上行短信是否可以按应用区分？是否收费？

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服务概述 消息&短信 （Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务的产品介绍 消息&短信服务的产品优势 消息&短信服务的运用场景 消息&短信服务的功能列表

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测试签名和模板的使用有效期是多久？ 如何查询用户回复的短信/上行短信？ 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 消息&短信 服务器部署 在什么环境？ 如何上传第三方授权委托书？

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