手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，

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云服务器 事件处理建议 云 服务器 事件概述 在云容器引擎CCE中，您可以采用 弹性云服务器 E CS 实例作为Node节点来构建高可用的Kubernetes集群。在日常运维中，华为云会对ECS实例所在底层宿主机的软硬件故障进行预测和主动规避。 当宿主机上的故障风险无法规避时，为避免因ECS实

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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code以及可能的导致蓝屏的模块来大概说明问题发生的原因。 单击Bug Check Code Reference ，了解微软官方列举的bugcheck code解决方案。 处理方法 建议不要安装来源不明的软件，使用正版软件，推荐使用Windows2012操作系统。 如果是通过外部镜像创建的服务器，请参考

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服务器IP改变，备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买，华为云服务器IP发生了变化，您可以先将 域名 解析至新的服务器，再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案，提交后备案专员进行初审及后续引导，并安排提交管局审核，管局审核通过即生效。 父主题： 变更类FAQ

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节点时钟同步服务器检查异常处理 检查项内容 检查节点时钟同步服务器ntpd或chronyd是否运行正常。 解决方案 问题场景一：ntpd运行异常 请登录该节点，执行systemctl status ntpd命令查询ntpd服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl restart

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查询应答来话前呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询应答来话前呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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应用服务器调用接口失败怎么处理？ 请检查应用服务器的网络连接情况，确保应用服务器网络正常。 检查请求中物联网平台的应用接入地址和端口是否正确。 使用“ping {物联网平台应用接入地址}”命令，查看应用服务器是否可以正常访问物联网平台的应用接入地址。 使用“telnet {物联网平台应用接入地址}

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修改操作 通过操作符对文档进行修改，通常可以获得更好的性能。该方式不需要往返服务器来获取并修改文档数据，在序列化和传输数据上花费更少的时间。 批量插入 批量插入（batchInsert）可以减少数据向服务器的提交次数，提高使用性能。批量提交的数据的BSON Size不超过48MB。

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问题处理 登录OBS Browser时，登录界面无反应 通过OBS Browser同时选中大量文件上传时，上传任务没有创建，界面无任何提示 使用OBS Browser上传文件时，出现蓝屏或黑屏现象 使用OBS Browser管理对象时，在任务列表中无相关任务显示 在ECS中，通过OBS

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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工单处理 新建工单 新建客户 查看客户关联工单 合并工单 转移工单 接受工单 查询工单 工单详情 工单报表 处理任务 父主题： 管理工单配置

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异常处理 如何获取QQ邮箱授权码？ 如何获取网易邮箱授权码？ 如何获取谷歌Gmail邮箱授权码？ OPPO手机如何设置 WeLink 的消息通知？ VIVO手机如何设置WeLink的消息通知？ 小米手机如何设置WeLink的消息通知？ 华为手机如何设置WeLink的消息通知？ 荣耀手机如何设置WeLink的消息通知？

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处理数据 在作业总览中平台支持创建数据标记，数据图表、数据回放、数据集等作业，数据包选择相对应的算子就可以触发相对应的作业。 数据回放类型的算子作业不需要选择输出仓库。 当选择数据集算子时，数据类型可支持选择通用存储。 创建作业 在左侧菜单栏中，单击“数据处理 > 数据处理”。

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在监测时，发现JVM异常（如OOM（Out of Memory）等）。 云服务器运行正常，且存在进程，但进程不可用。 执行systemctl reload dme.service命令，重启iDME服务。 云服务器宕机了。 执行reboot命令，重启云服务器。 执行systemctl reload dme.service命令，重启iDME服务。

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处理tsvector GaussDB (DWS)提供了用来操作tsvector类型的函数和操作符。 tsvector || tsvector tsvector连接操作符返回一个新的tsvector类型，它综合了两个tsvector中词素和位置信息，并保留词素的位置信息和权重标签。右

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处理遥测 http://localhost:{PORT}，localhost是本地主机IP：127.0.0.1。 使用遥测 API 订阅后，扩展会自动开始通过遥测侦听器接收来自FunctionGraph的遥测数据。每个 POST 请求正文都包含 Event 对象数组。 订阅事件类

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故障处理 问题1：运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示java server connection或container启动失败 问题现象 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示java server connection或container启动失败。 解决方案

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视频处理 视频截图 工作流管理

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