消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，可按原来的进度继续发送、下载文件。 智能搜索 搜索栏中输入姓名、拼音或关键词，可快速搜索联系人、联系人所在团队及讨论组、聊天记录、文件或者链接等。 快速创建群聊 通过添加联系人、企业通讯录、搜索等多种方式，添加联系人，快速创建群聊。 点击搜索框右侧的“＋”，添加群聊成员。

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开发前准备 此章节主要描述在集成开发前，需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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如何搜索上传到团队空间的图片？ 在团队群聊界面，点击右上角头像，选择“查找聊天内容>图片及视频”即可搜索、查看上传到团队空间的图片。 父主题： 云空间

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是否允许自己解除静音，默认为允许 0：不允许 1：允许 chatPermission 否 Integer Body 会中聊天权限： 1：全员禁止 2：仅允许私聊 3：仅允许公开聊天 4：允许自由聊天 audienceCallInRestriction 否 Integer Body 允许观众呼入的范围，默认为所有人。

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开发前准备 此章节主要描述在集成开发前，需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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基础配置 同步初始化 异步初始化 设置接入站点 自定义会中分享面板 自定义日志保存路径 自定义开关会中聊天功能 自定义是否开启会议高清优先 自定义会议接听时摄像头/麦克风开关 自定义设置来电响铃和震动 自定义隐藏外部标签 禁用提示音 网络模式设置 开启功能 设置语言 设置会控保底ip地址

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概述 第三方系统可以通过本手册，学习使用网页客户端接入接口进行网页版的用户侧Chat聊天工具开发。 具体接口请参见《接口参考》中网页客户端接入相关接口。

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主持人 与会者 开启/关闭麦克风 √ √ 开启/关闭视频 √ √ 开启/关闭扬声器 √ √ 查看与会者列表 √ √ 改名 √ √ 举手 - √ 聊天 √ √ 云录制 √ - 选看/取消选看 √ √ 结束会议 √ - 父主题： 小程序

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支持区域： 全部 如何直播会议？ 会中聊天 会议中支持文字聊天。 聊天消息提醒：可选择弹幕、气泡或不提醒。 会中聊天权限：主持人可以设置允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人、全员禁言。 支持区域： 全部 桌面端如何设置会中聊天？ 移动端如何设置会中聊天？ 1080P超高清视频 您

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}); } 该接口入参为data发送参数，callback回调函数，该方法与发送聊天框中的信息为共用方法，会先校验发送的内容中有无图片信息，如果有，则调用apiFabric的chat聊天中的上传接口，如方法前半段所示。真正调用send的请求为/apiaccess/ccmes

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可以把聊天内容和邮件内容复制和粘贴到其他软件（如微信等）吗？ 需要企业管理员在管理后台开启安全沙箱权限：“文本复制粘贴到外部应用”及设置白名单，在白名单里的人员才可复制文本内容到外部应用。 父主题： 消息

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(JS)：企业对用户侧的Web聊天窗口风格没有要求，可以通过集成云客服的轻量级Web聊天插件，将云客服已有的客户端聊天窗口通过JS集成的方式嵌入自己的Web门户，实现文字交谈的集成。 网页客户端接入（RESTful）：对页面风格有要求的，企业可自行开发Web客户端，调用云客服封装的Web聊天接口，实现简单的Web渠道交谈功能。

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白板标注：支持协同标注，观看共享桌面/白板/程序时，可进行标注，实时双向互动。 远程协助：支持远程连接参会者计算机，提供支持和在线协作。 聊天 支持会中成员文字聊天，主持人可以设置是否允许聊天，沟通更便捷。 字幕/字幕翻译 桌面端（Windows、Mac），在主持人、与会者进入会议时，可开启字幕/字幕翻译功能，带来更好的观看体验。

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消息发送者，例如代理（代理）、机器人（机器人）和系统（系统）。 8 controlType string True 消息控制类型，如连接（连接）聊天（聊天）和断开（断开）、转人工服务（Trans2Agent）、读取报告（读取） 9 timestamp long True 消息发送时间戳。 10

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函数工作流 的常见使用场景？ Web类应用：比如小程序、网页/App、聊天机器人、BFF等。 事件驱动类应用：文件处理、图片处理、视频直播/转码、实时数据流处理、IoT规则/事件处理等。 AI类应用：三方服务集成、AI推理、车牌识别。 具体请参考应用场景。 父主题： 通用问题

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修改页面位置 聊天窗口使用绝对定位，修改位置的代码在ServiceCloudChatDemo\src\layout\index.vue文件的<style scoped>标签里。 聊条窗口有三个形态1.最小化时不显示。2.小窗口居于右下角显示。3.最大化时居中显示。 最小化 小窗口

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framework/Versions/A/libHRTCEngine 2. 支持共享作为广播多画面子画面显示，该模式下视频画面和共享画面可自由切换 3. 支持聊天弹幕 父主题： 版本更新内容

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给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的软件开发生产线控制台权限，并结合实际需求进行选择。如果您需要对除软件开发生产线之外的其它服务授权，请参见系统权限选择所需要的权限。 示例流程 图1 给用户授予软件开发生产线控制台权限流程 创建用户组并授权 在IAM控制台创建用户组，并授予软件开发生产线控制台只读权限“DevCloud

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对IM系统至关重要，这里介绍两种模型：读扩散和写扩散。 图3 读扩散 如上图所示，用户B与每个聊天的人(A1,A2,A3)都有一个信箱（一种数据结构的抽象，用于存储消息），B在查看聊天信息时需读取所有有新消息的信箱。IM系统里的读扩散通常是每两个相关联的人就有一个信箱。 读扩散优点：

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配置机器人 在线助手平台支持多种场景的接入： 语音导航：通用的语音 对话机器人 场景。 智能外呼：支持外呼时自动触发流程时使用该场景。 聊天机器人：使用文字交谈机器人时使用该场景。 IVR流程：与云联络中心对接时使用该场景。 本例中使用的是语音导航场景。 操作步骤 选择“配置中心>机

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