发起聊天 发起1对1聊天/群聊 在消息模块，可单击“+”，显示发起聊天按钮，如图1所示，选择一个或多个聊天对象，可发起1对1聊天或群聊。 图1 发起聊天 发送火箭消息 在消息模块，单击“火箭消息”，选择发送对象后，可发送火箭消息，如图2所示。 当发起火箭消息后，聊天对象在一段时间内未读时，会向对方发送短信提醒。

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发起聊天 发起1对1聊天/群聊 在消息模块，可单击“+”，显示发起聊天按钮，如图1所示，选择一个或多个聊天对象，可发起1对1聊天或群聊。 图1 发起聊天 发送火箭消息 在消息模块，单击“火箭消息”，选择发送对象后，可发送火箭消息，如图2所示。 当发起火箭消息后，聊天对象在一段时间内未读时，会向对方发送短信提醒。

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指定的中文名称 enGroupName String 否 指定的英文名称 isGotoChat Number 否 是否跳转到聊天界面，默认跳转；不跳转传：0，（跳转聊天页面则无法返回groupId） 返回结果 参数 说明 status '1' 成功；'0' 失败 groupId 群组ID，失败则不返回该字段

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修改聊天背景颜色 Demo已经有几个颜色，点击颜色框即可修改背景颜色，想要自定义颜色可以将下图中红框中的代码替换成想要的颜色。 父主题： 定制实例

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复制此类名到模板代码中全局搜索。 图1 替换聊天头像1 3.找到如下文件MainContent.vue，将位置1中的src=""里的图片路径替换成打算替换的图片的路径。 图2 替换聊天头像2 父主题： 定制实例

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在通讯录中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 在群聊中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 本章节以导航栏搜索的方式介绍如何发起聊天。 前提条件 您已经登录 开天企业工作台 用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。

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在通讯录中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 在群聊中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 本章节以导航栏搜索的方式介绍如何发起聊天。 前提条件 您已经登录开天工业工作台用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。

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资源和成本规划 服务器 联营产品下单地址 表1 服务器资源和成本规划 产品名称 功能规格 数量 产品价格/元 铂金版 RPA（支持） 管理面（管理中心） 数据面（管理中心） 连接器 执行器 AI服务（支持） AI服务基础版能力：OCR(卡证、票据、通用)、 自定义模板OCR 、ASR（

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轻量级WEB聊天控件可以快速高效的集成到您的页面，请您根据图1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发Authorization签名生成机制，在您的服务端进行Authorization签名认证，请参见开发Authorization签名生成机制。

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消息聊天对话框如何置顶？ iOS: 在消息界面，选择需要置顶的项目之后左划，即可置顶。 Android: 在消息界面，选择需要置顶的项目并长按，选择“置顶”，即可置顶。 父主题： 消息

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自定义开关会中聊天功能 在OpenSDKConfig中配置是否会中开启聊天功能 开启聊天功能，会中菜单有聊天功能的按钮显示图1 关闭聊天功能，会中菜单没有聊天功能的按钮图2 使用场景 应用中不需要会中聊天的功能，可以屏蔽对应的功能 注意事项 1.SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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根据chatID，打开IM聊天界面 扫码体验： 请求参数 参数 类型 必填 说明 chatID String 是 必传，联系人id/群组id chatType String 是 必传，0 个人 1 群组 chatName String 否 可选，聊天对象名称 返回结果 参数 说明

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聊天记录可以存储多少天？ 本地存储没有时间限制，服务器上默认存储3个月。 父主题： 消息

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移动端如何转发聊天记录？ 合并转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “逐条转发”

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集成步骤 轻量级WEB聊天控件可以快速高效的集成到您的页面，请您根据图1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发token生成机制与token认证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第

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集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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请依据您的需求选择对应的开发指南，如您需要使用authorization认证方式，请进入集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）后继续阅读。 图1 在线客服客户端窗口 图2 在线客服座席端界面 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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如何查看移动端的历史聊天记录？ 打开要查找人的聊天对话框，点击右上角头像 > 点击“查找聊天内容”，可根据日期、图片及视频、文件进行筛选查找。 父主题： 消息

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零代码、拖拉拽可视化方式开发5G消息，编排服务号对话流程、制作视频短信、H5图文，优化用户体验，降低开发门槛。 提供丰富的素材和模板，用户可直接复用，实现快捷开发。 支持单卡片和多卡片样式，支持发送高清图片、音频、视频、位置、文件等富媒体内容，视觉冲击力更强。 可实现与客户聊天式的智能交互，

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网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下： 集成方式 工作量 技术门槛 个性化定义 轻量级WEB聊天插件 少 仅需JS调用和少量鉴权相关开发

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