交互页面，导致验证失败。 解决办法：您可参照如何使用双因子认证？重新登录认证。 开启双因子的前提条件、约束与限制更多详情请参见安全配置章节中的“开启双因子认证”。 父主题： 安全配置

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安全组配置不正确。 检查安全组是否放通出方向网络流量，详细操作请参考检查 云服务器 安全组。 检查网络ACL规则。 请取消关联的网络ACL后重试，详细操作请参考检查网络ACL规则。 国际链路问题。 请优化链路后重试，详细操作请参考检查是否为国际链路问题。 （适用于访问中国大陆外，包括中国港澳台及其他国家、地区的网站的场景）

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高频故障案例 弹性云服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云 服务器 端口不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？

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共享带宽。 说明： 在创建云手机服务器时，一旦开启IPv6功能，开启成功后，不能修改。 由于VPC限制，上海二不支持开启IPv4/IPv6双栈。 IPv6暂不支持使用独享带宽。 单个共享带宽默认能加入的IPv6地址数量最多为20个，双栈云手机服务器IPv6网卡数量和VIP数量相同

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检查Linux主机是否开启双因子认证 当登录Linux主机需输入动态密码时，即Linux主机开启了企业主机安全服务（Host Security Service，HSS）的双因子认证功能。 因云 堡垒机 不能登录已开通双因子认证的Linux主机，请参考HSS双因子认证，关闭Linux主机的双因子认证。

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二三层通信出现问题时，如何排查？ 裸机网络出现问题时，如何排查？ 弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？ VPN及专线网络连接出现问题时，如何排查？ 外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网时，如何排查？ 配置了IPv6双栈，为什么无法访问IPv6网站？ 弹性云服务器防火墙配置完成后，为什么网络不通？

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IPv4/IPv6双栈网络 IPv4/IPv6双栈网络介绍 IPv4/IPv6双栈网络，表示为您的实例提供两个版本的IP地址，包括IPv4 IP地址和IPv6 IP地址。以ECS为例，IPv4/IPv6双栈网络架构如图1所示。 图1 IPv6双栈网络架构图(VPC/EIP) 表1

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的新版本软件包推送，平台状态信息的收集以及用户ECS使用镜像文件的推送等数据通信都通过该链路进行。为保证网络可靠性，该链路通过2个公网IP来构成双路通信。 为了保证用户的信息安全，用户侧的业务通信数据不在本链路上传输。 业务通信链路 标识IP地址③和④的红色线条 用于用户数据、管

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安全组配置不正确。 检查安全组是否放通出方向网络流量，详细操作请参考检查云服务器安全组。 检查网络ACL规则。 请取消关联的网络ACL后重试，详细操作请参考检查网络ACL规则。 国际链路问题。 请优化链路后重试，详细操作请参考检查是否为国际链路问题。 （适用于访问中国大陆外，包括中国港澳台及其他国家、地区的网站的场景）

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双连接：VPN网关提供两个接入地址，支持一个对端网关创建两条相互独立的VPN连接，一条连接中断后流量可快速切换到另一条连接，保证连接可靠性。 双活网关：VPN双活网关部署在不同的AZ区域，实现AZ级高可用保障。 约束与限制 VPN网关的本端子网与对端子网不能相同，即VPC和用户数据中心待互通的子网不能相同。

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P/10200-10201、TCP/10300-10301。 单路（1路）会话的VR应用云服务器连接端口号为UDP/9944。多路（2、4、8路）会话的VR应用云服务器连接端口号从UDP/9945依次递增，如：4路，需放通UDP/9945-9948。 2 插件 第三方：您可以使用

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转。 若问题仍未解决，请参考本节操作继续排查。 检查网络链路 本地客户端ping服务器公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。 若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。 执行

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session_number 否 Integer 需要设置的云服务器会话路数。 取值范围： VR应用云服务器：允许设置为2，4，8。 3D应用云服务器：允许设置为1，2。 约束： 当前会话路数为1路的VR应用云服务器，不允许通过该操作修改会话路数为其它数值。 响应参数 状态码为200时 表4 响应Body参数

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方案优势 双连接：VPN网关提供两个接入地址，支持一个对端网关创建两条相互独立的VPN连接，一条连接中断后流量可快速切换到另一条连接。 双活网关：VPN双活网关部署在不同的AZ区域，实现AZ级高可用保障。 约束与限制 VPN网关的本端子网与对端子网不能相同，即VPC和用户数据中心待互通的子网不能相同。

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随意组合。 双CPE双链路 支持2台CPE、每台2条WAN链路的部署场景，MPLS、Internet、LTE链路类型可以随意组合。 双CPE多链路 支持2台CPE、每台最多3条WAN链路的部署场景，MPLS、Internet、LTE链路类型可以随意组合。 单CPE扩双CPE 支持单网关平滑修改为双网关。

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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暂不分配IPv6地址/自动分配IPv6地址：当且仅当选择部分规格的云服务器、且VPC子网开启了IPv6功能时，该参数可见。子网如何开启IPv6功能，请参见“IPv4/IPv6双栈网络”。云服务器是否支持IPv6双栈功能的查看方法请参见动态获取IPv6地址中的“约束与限制”相关内容。

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后续将择时收费。 IPv4/IPv6双栈网络应用场景 如果您的ECS规格支持IPv6网络，那么您可以使用IPv4/IPv6双栈网络。场景示例和资源规划如表1所示。 不同区域、不同可用区支持IPv6双栈的云服务器规格不同。ECS是否支持IPv6双栈，请选择区域、可用区后，以控制台的显示为准，查询方法如下图所示。

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暂不分配IPv6地址/自动分配IPV6地址：当且仅当选择部分规格的云服务器、且VPC子网开启了IPv6功能时，该参数可见。子网如何开启IPv6功能，请参见“IPv4/IPv6双栈网络”。云服务器是否支持IPv6双栈功能的查看方法请参见动态获取IPv6地址中的“约束与限制”相关内容。

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是否可以修改 是否必须 邮箱 服务器开启双因子认证后，HSS定时获取对应消息通知服务主题订阅的邮箱 否 是 手机号 服务器开启双因子认证后，HSS定时获取对应消息通知服务主题订阅的手机号 否 是 登录位置信息 服务器开启防护后，登录云服务器时，HSS记录的用户登录位置信息。 否 是

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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