创建消息通知主题 操作场景 确定创建消息通知主题后，您可在消息通知服务的“主题管理”页面中，对相应的主题添加订阅，选择不同方式（例如短信或者邮件等）进行订阅。订阅成功后，如果作业失败，则系统将会自动发送消息到您指定的订阅终端。 如果作业提交1分钟内立即失败，通常不会触发消息通知。 如

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人期望得到的通知信息。 取消订阅 不同的订阅协议对应不同的取消订阅方式： 短信取消订阅：因为短信长度有限，无法每次推送消息时候附带取消订阅的链接，用户需通过请求确认的链接进入WEB页面进行取消订阅。 具体流程如下： 添加订阅后，消息通知服务会向订阅终端发送订阅确认短信，如图1所示，短信中包含订阅确认的链接。

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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邮件详情 支持用户对邮件进行回复、回复全部、转发、移动、删除操作； 邮件呈现主题、发件人、收件人、抄送人、邮件内容，其中邮件内容支持呈现富文本格式。 收到的一封邮件中如有多个普通附件可批量下载全部。 支持对附件进行在线预览，支持以下类型文件格式在线预览： 图片预览：gif、bmp、jpeg、jpg、png、ico

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邮件删除 邮件删除后保存到已删除文件夹，默认保存30天，超过30天后自动彻底删除； 默认保存的30天内支持恢复邮件和手动执行彻底删除。 父主题： 读信

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发送邮件 节点功能 发送邮件节点可以给指定人发送指定的文本内容和附件，并支持抄送和密送。 使用方法 添加发送邮件节点。 图1 添加一个发送邮件节点 设置邮件服务器。 图2 选择邮件服务器 租户邮件服务器：使用租户邮件服务器发送邮件。选择该方式时，需要在组织中配置邮件服务器相关信息，具体操作请参见设置租户邮件服务器。

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向开局人员发送开局邮件。 在“零配置开局”页签，单击“发送邮件”，在弹出的窗口中选择需要开局的站点，单击“下一步”。 由于前面配置了“邮件开局URL的有效期”为7天，您也可以逐个站点发送开局邮件。 图1 选择待开局的站点 输入收件人邮箱地址，抄送人邮箱地址，选择邮件模板（本例采用默

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选择是否发送通知：当阈值规则的状态（正常、超限阈值、数据不足）发生变化时，选择是否发送邮件或短信通知该变动。 如需使用邮件或短信方式发送通知，请选择“是”，则需设置通知策略，选择已创建的主题，选择触发场景。 如不需接收邮件或短信通知，请选择“否”。 触发场景：发送通知的触发条件。

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配置消息接收路由 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 接入配置 > 通知路由”。 图1 通知路由 单击“新建”，进入配置路由界面。 图2 新建通知路由 媒体类型：接收消息的媒体类型。取值范围包括短信和邮件。 收件地址：接收消息的收件地址。当“媒体类型”为“

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Notification，简称SMN）：检测到关键操作时，调用消息通知服务向用户发送邮件、短信通知。 首次开通 云审计 服务 登录管理控制台。 如果您是以主账号登录华为云，请直接进行3；如果您是以IAM用户登录华为云，需要联系 CTS 管理员（主账号或admin用户组中的用户）对IAM用户授予CTS

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选择是否发阈值规则态阈值规则的状态（正常、超限阈值）发生变化时，选择是否发送邮件或短信通知该变动。 如需使用邮件或短信方式发送通知，请选择“是”，则需设置通知策略，选择已创建的主题，选择触发场景。 如不需接收邮件或短信通知，请选择“否”。 触发场景：发送通知的触发条件。触发场景包括超限阈值和恢复正常。例如，

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是否需要人工参与 适用场景 优势 短信营销任务 否 短信回访，短信营销等活动 无需人工参与，节约成本。 邮件营销任务 否 邮件推广，邮件通知，邮件回访等活动 无需人工参与，节约成本。 WhatsApp营销任务 否 WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。

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创建通知规则 通知规则创建成功后，满足通知规则时，该运维人员均会收到相关的邮件或短信通知信息。 更多通知规则操作 通知规则创建完成后，您还可以执行表1中的操作。 表1 相关操作 操作 说明 修改通知规则 单击“操作”列的。 开启/关闭通知规则 单击“操作”列的“开启”/“关闭”。 删除通知规则

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报的情况，详细请参考使用限制。 配置消息通知服务 在消息通知服务中创建主题并添加订阅，供应用运维管理服务调用以发送邮件或短信。 登录华为云官方网站，访问消息通知服务。 单击“立即使用”进入消息通知服务控制台。若您未开通消息通知服务，请先开通服务。 进入“主题管理 > 主题”页面，单击“创建主题”。

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选择事件响应/处理超出达标时长后需要通知的用户。 通知方式 支持通过短信或邮件通知。注意：如果需要收到短信或邮件通知，要求该用户已订阅邮件/短信，参考用户。 群通知 事件未及时响应/处理，将给用户组发送群通知。 图1 新建SLA 父主题： 业务配置

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分钟。 租户邮件流控 针对单个租户一定周期内可发送的邮件类型消息总量，不针对特定终端，统计周期默认10分钟，默认1k/10分钟。 主题短信流控 针对单个主题下，一定周期内可发送的短信类型消息总量，不针对特定终端，统计周期默认10分钟，默认100/10分钟。 主题邮件流控 针对单个

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步骤二：添加订阅 为主题“Mytopic”添加协议类型为“短信”和“邮件”的订阅。 步骤三：创建消息模板 创建一个消息模板“tem_001”，协议分别为“Default”、“短信”和“邮件”。 步骤四：发布消息 向“短信”和“邮件”类型的订阅者发布消息“The Arts and Crafts

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模板参数创建进行。 表1 模板参数 参数 说明 模板名称 新建模板的名称。 描述 其他描述。 邮件或短信 主题 邮件主题内容，该参数仅当选择邮件方式时存在。 正文 支持以邮件或短信进行告警消息通知。 说明： 消息通知模板中支持的变量及取值范围如下所示： 告警名称：${alarm_name} 告警id：${alarm_id}

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重发通知 作场景 当用户已有云应用且需要为用户（组）再次发送开通通知邮件/短信时，管理员可在管理控制台上重发通知邮件/短信。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“应用组”，进入“应用组”列表页面。 单击待重发通知的用户所在应用组名称，进入“应用列表”页面。

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新建邮件 支持用户点击“新建邮件”按钮进入写信页面； 写信页面以新的tab页签模式打开，支持通过页签切换写信和读信页面； 支持输入收件人、抄送人、密送人，且支持通过通讯录快捷选择需要发送的对象； 支持附件拖拽上传、支持富文本编辑。添加附件时，普通附件支持以超大附件形式上传。超大附件支持断点续传。

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邮件撤回 在网页端发信后，发现信件写错或者发错等，如若收件方为华为云 企业邮箱 ，则可以对已发送的邮件进行撤回。但如果收件人已经阅读了邮件或超过撤回时效（14天），则无法撤回。 撤回成功后，收件方将无法查看，发件方会收到撤回结果通知。具体的撤回结果也可在原邮件的投递状态中查看。 图1：撤回成功通知至发件人

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