云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云旺客服客户端 更多内容
  • 华为云会议 Meeting

    华为会议 成长地图 | 华为 华为会议 华为会议(Meeting)结合企业智慧屏等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为会议 01 了解 专业级

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 客户端

    客户端 优化域名解析请求 选择合适的镜像 避免IPVS缺陷导致的DNS概率性解析超时 使用节点DNS缓存NodeLocal DNSCache 及时升级集群中的CoreDNS版本 谨慎调整VPC和虚拟机的DNS配置 父主题: CoreDNS配置优化实践

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    Address/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如,在华为公有生产环境,请将Domain Address替换为service.besclouds.com,则调用URL为https://service

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 安装客户端

    业界对备份一致性的定义包括如下三类:不一致备份:备份的文件、磁盘不在同一个时间点。崩溃一致性备份:崩溃一致性备份会捕获备份时磁盘上已存在的数据,文件/磁盘数据在同一时间点,但不会备份内存数据并且静默应用系统,不保证应用系统备份一致性。尽管并未保证应用一致性,但通常情况下,操作系统重启后会进行chkdsk等磁盘检查过程来修复各种损坏错误,数

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  • 移动客户端

    移动客户端 SparkPack 企业ERP通过移动客户端登录支持的功能特性如下表: 模块 功能 描述 管理 活动 获取按日期排序的一个月内的活动列表。您可以更新现有活动并添加新活动。 审批 获取有关特定事件的警报,例如与批准的折扣、价格、信用额度、批准或拒绝的文件或目标毛利的偏差

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  • 客户端登录

    客户端登录 登录JustDesign系统 JustDesign系统注册 父主题: 实施步骤

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  • 安装客户端

    安装客户端 安装云容灾网关 配置云容灾网关 安装代理客户端 父主题: 异步复制

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  • 客户端工具

    客户端工具 gsql Data Studio Database Schema Convertor 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS) 父主题: DWS工具

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  • 登录客户端

    登录客户端 本节介绍如何登录OBS Browser。 操作步骤 双击“obs.exe”程序,打开OBS Browser。 如果是首次启用OBS Browser,打开OBS Browser时将自动弹出“添加新账号”界面,请执行步骤4。 在OBS Browser右上角,单击账号名,并选择“账号管理”。

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  • 配置客户端

    Connect”,下载并安装。 下载客户端配置,在“client_config.ovpn”文件中添加客户端证书及私钥,然后通过OpenVPN Connect打开,按照界面提示添加客户端配置。 图11 导入配置文件 出现类似下图所示界面,代表连接成功。 图11 连接成功 父主题: 终端入VPN客户端管理

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  • 安装客户端

    安装客户端 如何安装MySQL客户端

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  • 访问客户端

    访问客户端 Windows 平台提供了桌面应用程序可访问 官网首页,单击“客户版体验”进行下载,下载完成后解压文件,运行解压文件即可安装 CodeArts API 到您的电脑。 登录使用 单击“登录/注册”,填写华为账户密码进行登录。 首次登录CodeArts API服务 ,系统

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  • 客户端安装

    客户端安装 如何安装MongoDB客户端 如何安装Robo 3T工具

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  • 更新客户端

    更新客户端 更新客户端(3.x及之后版本) 更新客户端(3.x之前版本) 父主题: 使用 MRS 客户端

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下:

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  • 客户端设置

    客户端设置 配置基本参数 图1 配置参数1 图2 配置参数2 图3 配置参数3 生成客户端,终端下载安装 图4 PC端 图5 移动端 父主题: 实施步骤

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