区块链 实例状态为“弹性IP异常”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“弹性IP异常”。 排查思路 排查项：弹性公网IP已“解绑”或被释放。 在 BCS 控制台，实例管理页面中的目标实例卡片中，单击“更多 > 更新访问地址”查看弹性公网IP。 登录网络控制台，查找目标弹性公网IP并查看其状态。

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快速入门主要介绍如何购买实例以及连接实例，使用户能够了解从购买实例到连接并管理实例的流程。 流程图 图1 操作流程图 操作步骤 通常，从购买实例到开始使用实例，您需要完成如下操作。 步骤一：登录GeminiDB Mongo接口控制台。 步骤二：购买实例。 步骤三：连接实例。 父主题： 快速入门

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快速入门主要介绍如何购买实例以及连接实例，使用户能够了解从购买实例到连接并管理实例的流程。 流程图 图1 操作流程图 操作步骤 通常，从购买实例到开始使用实例，您需要完成如下操作。 步骤一：登录GeminiDB Cassandra接口控制台。 步骤二：购买实例。 步骤三：连接实例。 父主题：

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快速入门主要介绍如何购买实例以及连接实例，使用户能够了解从购买实例到连接并管理实例的流程。 流程图 图1 操作流程图 操作步骤 通常，从购买实例到开始使用实例，您需要完成如下操作。 步骤一：登录GeminiDB Redis接口控制台。 步骤二：购买实例。 步骤三：连接实例。 父主题： 快速入门

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Kafka连接问题排查和解决 概述 本章节主要描述Kafka连接问题的排查和解决。 问题分类 当您发现与Kafka实例连接出现异常时，可以根据本文的内容，从以下几个方面进行排查。 检查网络 检查Consumer和Producer的配置 客户端连接问题-Java客户端 客户端连接问题-Go客户端

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测试连通性失败，如何排查 场景排查 排查安全组规则。 排查网络ACL。 排查弹性 云服务器 内部网卡信息。 排查不通端口。 解决方案 在“实例管理”页面，单击目标实例名称，进入“基本信息”页面，在“连接信息”模块查看 GaussDB (for MySQL)实例的虚拟私有云。 查看加入分布式事务的GaussDB(for

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如何排查可信环境互信状态 使用场景 在部署了空间和 可信计算 环境后，用户如何去排查空间和可信计算环境的互信状态。 操作前提 已部署空间和可信计算节点。 操作步骤 进入空间管理页面。 单击空间名称进入空间详情页面。 图1 空间详情 单击可信计算环境TAB页。 鼠标单击未信任节点旁边问号按钮，查看节点未信任原因。

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集群不可用排查指导 问题现象 云搜索 服务的集群列表中，“集群状态”出现“不可用”。 图1 集群不可用 原因分析及处理方法 如果集群列表的任务状态显示“冻结”，可能是集群冻结状态导致集群不可用。 如果集群列表的任务状态显示“配置错误，重启失败”，可能是X-pack参数配置导致集群不可用。

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍候刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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Manager页面，选择“服务管理 > Storm”，查看Storm服务当前状态，发现状态为“良好”，且监控指标内容显示正确。 对于 MRS 3.x及后续版本集群：登录 FusionInsight Manager。选择“集群 > 服务 > Storm”，查看Storm服务当前状态，发现状态为“良好”，且监控指标内容显示正确。

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用户业务受影响排查方法 现象描述 设备串行接入客户网络，客户网络不通，终端PC无法访问 服务器 或打印机业务不通等。 可能原因 网络存在环路。 接口安全域配置不正确。 NAT策略配置不正确。 设备开启了链路检测功能。 设备开启了单包攻击的攻击防范功能。 报文存在二次过墙场景下，设备开启了硬件快转功能。

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设置”，在“北向接口配置”区域，查看北向连接状态。如果为“断开连接”，请参考设备无法上线排查方法处理。如果为“已连接”，请执行3。 登录设备Web界面，选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”，确保存在源安全域为local，目的安全域为trust、untrust，服务为any（不能选dns或者https等），VLAN

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 节点限制检查异常处理 升级管控检查异常处理 插件检查异常处理 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH联通性检查异常处理 节点池检查异常处理 安全组检查异常处理 残留待迁移节点检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 兼容性风险检查异常处理

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 升级管控检查异常处理 插件检查 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH联通性检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 cce-hpa-controller插件限制检查异常处理 K8s废弃API检查 HTTPS类型负载均衡证书一致性检查

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选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 系统跳转至该弹性云服务器详情页面。 选择“安全组”页签，并单击，查看安全组规则。 确保云服务器所在的安全组已添加如下安全组规则。 远程登录云服务器，确认服务已经开启。 在“服务器管理器”窗口，单击“工具

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本章节提供了如何在管理控制台创建实例、连接实例的具体操作流程。 流程图 图1 操作流程图 操作步骤 表1 相关操作及参考手册 相关操作 参考手册 购买GaussDB (for MySQL)实例 步骤一：创建实例 连接GaussDB(for MySQL)实例 步骤二：连接实例

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如果健康检查恢复正常，在ELB关联的后端服务器基本信息界面可以看到健康检查状态是否正常。 表1 排查思路 排查手段 排查项目 自助诊断工具排查 后端服务器的安全组配置 后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常

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当应用端与设备端都完成安全隧道的连接后，用户可以在应用端远程登录使用基于安全隧道建链的设备（远程SSH登录服务），进行设备的更新配置、排查诊断、运维变更等操作。 安全隧道业务交互流程 图1 安全隧道业务交互流程图 使用安全隧道通信协议接入的业务流程包含两部分：建立连接(图1的步骤1-6)和消息交互(图1的步骤7-14)。

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自助诊断工具排查 后端服务器的安全组配置 后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常 检查后端服务器防火墙 检查后端服务器路由 检查后端服务器负载 检查后端服务器hosts.deny文件

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续费完成后，在E CS 控制台，查看目标区块链所在ECS云服务器状态（云服务器节点一般命名为：区块链服务所在集群名称-随机数），若云服务器状态为“关机”，开机后请等待大约5min再次尝试。 续费后订单状态为“已完成”，表示资源已解除冻结，资源状态恢复正常。 父主题： 实例状态异常类

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。 集群实例，请参见扩容集群实例的磁盘空间。 副本集实例，请参见扩容副本集实例的磁盘空间。 单节点实例，请参见扩容单节点实例的磁盘空间。 如果原有实例规格的磁盘已是最大的，请先升级规格。 集群实例，请参见变更集群实例的CPU和内存规格。 副本集实例，请参见变更副本集实例的CPU和内存规格。

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