共享：可以选择共享整个windows桌面、也可以单独共享一个程序（PPT课件、视频或某个网页标签页），观众能看到共享画面和老师的视频头像。 如需共享视频，请勾选“共享时包含电脑声音”，同时勾选“共享流畅度优先”。 连麦、聊天：直播中观众和嘉宾都可以点击页面上的“举手”按钮进行连麦互动，主持人

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第三方视频推流 接口描述 对于自定义视频流采集的场景，采集到数据流之后，调用该接口进行第三方推流。 注意事项 会议或者呼叫中调用，会前或者会后调用无效。 方法定义 1 2 3 4 5 6 /** * 第三方采集推流 * @param videoFrameParam

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产品概述 产品概述 5G消息基于手机原生应用，无需下载App，可提供图片、语音、视频、位置、文件等丰富的富媒体内容。同时，5G消息提供了交互化的ChatBot服务号，用户通过聊天式的智能交互即可业务闭环。

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用服务端接口后删除 服务端通过OBS的老化机制进行销毁；SDK自动删除 不涉及 摄像头视频流 进行AR协作画面共享 用户主动发起AR协作后打开摄像头获取 调用华为云会议SDK接口进行推流 不涉及，详见华为云会议隐私声明 不涉及，详见华为云会议隐私声明 将视频流推送给华为云会议 用户ID

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订阅语音识别结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webap

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000观众接入。 网络研讨会和会议的区别 会议提供高清音视频服务，允许所有参会者打开音视频、共享屏幕、以及查看其他与会者。 网络研讨会在会议基础上新增观众角色，观众角色在主持人控制下可观看音视频、语音说话和文字聊天。 网络研讨会会中角色 网络研讨会有主持人/联席主持人、嘉宾、观众三种角色。

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等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。

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properties。 座席已签入 场景描述 MCU录制模式下，下载视频通话产生的视频文件（不建议通过该接口下载超过200MB视频文件）。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentga

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会议预约 √ √ √ √ x 接口 创建立即会议 √ √ √ √ x 接口 编辑会议 √ √ √ √ x 接口 取消会议 √ √ √ √ x 接口 会议列表 √ √ √ √ x 接口 查询会议详情 √ √ √ √ x 接口 查询云会议室 √ √ √ √ x 接口 修改云会议室信息 √ √

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技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、视频、语音点击通话和视频点击通话，5种类型，用于处理不同的问题。 当用户请求某种媒体服务时，用户呼叫先进入到该媒体下的某个技能队列，由签入技能队列的座席为呼叫用户提供服务。

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修改聊天背景颜色 Demo已经有几个颜色，点击颜色框即可修改背景颜色，想要自定义颜色可以将下图中红框中的代码替换成想要的颜色。 父主题： 定制实例

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指定的中文名称 enGroupName String 否 指定的英文名称 isGotoChat Number 否 是否跳转到聊天界面，默认跳转；不跳转传：0，（跳转聊天页面则无法返回groupId） 返回结果 参数 说明 status '1' 成功；'0' 失败 groupId 群组ID，失败则不返回该字段

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观众在入会进入会中界面时，如果次会议开启了显示观众人数，则观众可以看到当前正在观看的观众数。 聊天 如果主持人允许会中聊天，您可点击“聊天”，发送聊天消息给主持人、嘉宾和其他观众，在视频界面右侧显示聊天内容。 举手 在网络研讨会您可点击“举手”向主持人寻求帮助，主持人在网络研讨会过程中也会示意观众举手参与问答及发言。

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短信、邮件等便捷通知方式。 直播过程可IM消息和语音高效互动。 多维数据统计，业务结果量化。 支持区域： 全部 如何直播会议？ 会中聊天 会议中支持文字聊天。 聊天消息提醒：可选择弹幕、气泡或不提醒。 会中聊天权限：主持人可以设置允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人、全员禁言。 支持区域：

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复制此类名到模板代码中全局搜索。 图1 替换聊天头像1 3.找到如下文件MainContent.vue，将位置1中的src=""里的图片路径替换成打算替换的图片的路径。 图2 替换聊天头像2 父主题： 定制实例

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支持，详细配置可参考配置来电弹屏。 集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？ 正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。 如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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的菜单展示不完全。 语音文件 静态放音文件需要事先录制好，通过AICC侧的“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”将语音文件上传，并通过云服务的系统管理员审核。 接口调用 如果您需要在机器人流程中调用第三方系统提供的接口以获取响应信息，则需要获取第三方系统的AK/SK鉴权信息以及接口规格。

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包含录音回放、录音下载、视频下载、话单下载相关接口。 可以通过这类接口实现座席签入后给座席播放录音、座席侧下载音视频文件、第三方下载话单和下载以及播放录音等。 语音通知接口 包含查询语音通知的录音文件、创建语音通知接口。 可以通过这类接口可以发起语音通知，向指定客户播放指定语音文件。 OMA接口 包含客户信息查询接口与查询订购信息接口等。

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消息推送接口规格 场景描述 AICC将调用此API推送座席回复的消息或系统消息。 接口方法 POST 接口URI {baseUrl}/webhooks/v1/messages 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Authorization string

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网络研讨会在会议基础上新增观众角色，观众角色在主持人控制下可观看音视频、语音说话和文字聊天。 网络研讨会与会议具体的使用场景和功能特性对比如表1、表2所示。 表1 网络研讨会与会议使用场景对比 - 会议 网络研讨会 说明 高清音视频会议，多人在会中进行音视频互动，与会者相互之间可见。 可以将网络研讨会

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