公网地址 VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ EIP能作为VPN的网关IP吗？ 通过VPN互访的主机需要购买EIP吗？ 为什么我开通VPN后，云端E CS 会有公网IP的访问信息？ 用户侧数据中心的网关设备没有固定的公网IP可以吗？ 父主题： 站点入云VPN经典版

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忘记华为账号密码 输入账号名或注册账号的手机号/邮件地址，单击“下一步”。 图4 输入信息 如果您在2输入了注册账号的账号名/手机号/邮件地址，选择获取验证码。 如果无法接收验证码，请参考无法获取验证码进行处理。 找回密码的账号手机号/邮件地址不可用时，请联系人工客服获取帮助：中国

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硬终端业务使用 如何获取硬件终端SN码及激活码？ TE硬终端初次使用如何配置？ TE硬终端Web界面的初始密码是什么？ 忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 如何恢复出厂设置？ 绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理？ 硬终端如何与华为云账号解绑？ 带宽不足，如何降低硬终端视频质量？

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本地主机访问使用弹性 云服务器 搭建的网站出现间歇性中断怎么办？ 同一个子网下的弹性云 服务器 只能通过内网IP地址单向通信怎么办？ 同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查？ Cloud-init连接出现问题时，如何排查？ EIP连接出现问题时，如何排查？ 二三层通信出现问题时，如何排查？

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账号升级前 检查您的应用程序，确保未配置使用华为云账号名和密码（例如：未使用华为云账号密码 获取Token ）；否则请使用如下方法之一修改您的应用程序。 创建IAM用户并授权，使用IAM用户名和密码获取Token进行认证，具体可以参见这里。 使用AK/SK认证方式调用接口，具体可以参见这里。

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连接云手机并获取云手机画面 Airtest是跨平台UI自动化编译器，可使用Airtest工具快速获取云手机画面。 前提条件 已购买并通过ADB方式登录云手机。详细操作请参见“购买云手机服务器”。 已在本地PC安装Airtest工具。 登录Airtest官网（https://airtest

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查询云手机服务器列表 查询云手机服务器列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhoneServers 功能描述 分页查询云手机服务器，云手机服务器列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机服务器，则返回空列表。 URI GET

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手机实例管理 手机实例管理

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查询任务执行状态 查询任务执行状态 功能介绍 接口名称 QueryJobs 功能描述 查询任务的执行状态。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/jobs/{job_id} 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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带宽管理 带宽管理

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phone_id String 云手机的唯一标识，云手机相关任务包含此字段。 server_id String 云手机服务器的唯一标识ID，云手机服务器相关任务包含此字段。 node_id String （已废弃）云手机服务器的唯一标识ID，云手机服务器相关任务包含此字段。 job_id

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查询云手机列表 查询云手机列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhones 功能描述 分页查询云手机，云手机列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机，则返回空列表。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/phones

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云手机服务器管理 云手机服务器管理

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标签管理 标签管理

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手机接听（login） 场景描述 手机接听（离线座席），当某座席因某些原因无法在pc端的座席工作台接听客户电话时，该座席可通过设置“手机接听”来绑定座席电话，实现客户打电话能在手机端接听的功能（支持真实可用的号码，比如手机号、座机号）。 接口方法 POST 接口URI https

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通用云手机 通用云手机提供的功能详情请参见表1 表1 通用云手机功能概览 功能名称 功能描述 云手机实例管理 支持云手机实例关机、开机、重启、删除、绑定/解绑用户、应用卸载。 支持云手机实例运行、登录状态查询。 支持云手机实例绑定状态、到期时间查询。 端云协同引擎 提供端侧和云侧的音视频流编解码能力。

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手机实例管理 查询云手机列表 查询云手机详情 获取云手机连接信息 查询云手机规格列表 查询手机镜像 重置云手机 重启云手机 关闭云手机 修改云手机名称 更新云手机属性 导出云手机数据 恢复云手机数据 云手机流量导流 扩容云手机数据盘大小 父主题： 云手机服务器API

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phone_id String 云手机的唯一标识ID，云手机相关任务包含此字段。 job_id String 任务的唯一标识。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误说明。 请求示例 批量关闭云手机 POST https://{CPH

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生成手机版 企业门户中PC版和手机版是相互独立的，即PC版编辑完成后，不会自动同步到手机版。如果手机版需要实现与PC版相同的显示效果，需要单独编辑。 企业门户提供PC版一键生成手机版的快捷方式，但是PC版部分插件在手机版不支持，导致部分内容样式不同，这种情况下需要您手动编辑。 支

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使用UEFI启动方式的镜像创建云服务器，云服务器启动异常怎么办？ 问题描述 使用UEFI启动方式的私有镜像，创建弹性云服务器。创建成功后，云服务器无法正常启动。 可能原因 镜像的操作系统是UEFI启动方式，但是镜像属性中未添加uefi属性。 处理方法 删除启动异常的弹性云服务器。

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无法接收验证码怎么办 当您绑定或者修改手机号码/邮箱、重置密码等操作时，需要获取验证码进行验证。若您无法接收验证码，请参考以下方法进行操作。 无法接收短信验证码 请确认手机号码是否填写正确。 请核实手机是否已停机，手机缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

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