忘记密码怎么办

忘记IAM用户密码

如果您是IAM用户且未绑定邮件地址或手机，将无法自行修改密码，请联系管理员修改密码，详情请参考：管理员重置密码。

1. 在华为账号登录页面，单击“IAM用户 > 忘记密码”。
   图1 忘记IAM用户密码
   

2. 输入需要重置密码的IAM用户的管理员账号、IAM用户名/邮件地址和验证码。
   图2 输入IAM用户信息
   
   

   • 账号：注册华为云时创建的账号，账号是资源的归属以及使用计费的主体，对其所拥有的资源具有完全控制权限，可以访问华为云所有云服务。使用账号登录后，在IAM的“用户”中可以看到账号对应的用户，在IAM中标识为“企业管理员”。
   • IAM用户：由管理员在IAM中创建的用户，IAM用户可以使用账号名、IAM用户名和密码登录华为云，并根据权限使用所属账号中的资源。IAM不拥有资源，不进行独立的计费，IAM用户的权限和资源由所属账号统一控制和付费。
   • 如果您是IAM用户，且没有绑定邮件地址或手机，将无法通过该方式找回密码，请联系管理员修改您的IAM用户密码。操作请参考：修改IAM用户密码。

3. 选择重置密码的方式为账号名/邮件地址或者手机号，并按照界面提示填写验证信息，单击“下一步”。
   

   • 请输入正确的手机号或邮件地址，否则将导致找回密码失败。
   • 如果无法接收验证码，请参考无法获取验证码进行处理。

4. 输入新密码并确认密码，单击“确定”。
5. 单击“立即登录”或倒计时结束返回登录页，使用新设置的密码登录华为云。

忘记账号密码

1. 在华为账号登录页面，单击“忘记密码”。
   图3 忘记华为账号密码
   

2. 输入账号名或注册账号的手机号/邮件地址，单击“下一步”。
   图4 输入信息
   

3. 如果您在2输入了注册账号的账号名/手机号/邮件地址，选择获取验证码。
   

   • 如果无法接收验证码，请参考无法获取验证码进行处理。
   • 找回密码的账号手机号/邮件地址不可用时，请联系人工客服获取帮助：中国大陆+864000955988、中国香港+852800931122，或提交工单。

4. 按照界面提示填写验证信息，单击“下一步”。
5. 按照页面提示，输入新密码并确认密码，单击“确定”。

   由于华为账号涉及多项业务领域，如华为账号无法按照以上步骤找回时，建议您参考以下链接进行找回：

   https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15774338/

6. 单击“立即返回”，使用新设置的密码登录华为云。