更新时间:2024-01-25 GMT+08:00
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忘记密码怎么办

如果您忘记了IAM用户的密码,请参考忘记IAM用户密码自行重置登录密码。

如果您忘记了帐号的密码,请参考忘记帐号密码自行重置登录密码。

本节只介绍IAM用户、华为云帐号、华为帐号的找回密码方式。

如果找回密码的过程中,报错“此帐号无效或不受支持”,说明该帐号不是IAM用户、华为云帐号或华为帐号。请再次检查输入的帐号是否正确。如果您暂未注册华为帐号,建议您先注册华为帐号并开通华为云,请参考注册华为帐号并开通华为云

忘记IAM用户密码

如果您是IAM用户且未绑定邮件地址或手机,将无法自行修改密码,请联系管理员修改密码,详情请参考:管理员重置密码

  1. 在华为帐号登录页面,单击“IAM用户 > 忘记密码”。

    图1 忘记IAM用户密码

  2. 输入需要重置密码的IAM用户的管理员帐号、IAM用户名/邮件地址和验证码。

    图2 输入IAM用户信息
    • 帐号:注册华为云时创建的帐号,帐号是资源的归属以及使用计费的主体,对其所拥有的资源具有完全控制权限,可以访问华为云所有云服务。使用帐号登录后,在IAM的“用户”中可以看到帐号对应的用户,在IAM中标识为“企业管理员”。
    • IAM用户:由管理员在IAM中创建的用户,IAM用户可以使用帐号名、IAM用户名和密码登录华为云,并根据权限使用所属帐号中的资源。IAM不拥有资源,不进行独立的计费,IAM用户的权限和资源由所属帐号统一控制和付费。
    • 如果您是IAM用户,且没有绑定邮件地址或手机,将无法通过该方式找回密码,请联系管理员修改您的IAM用户密码。操作请参考:修改IAM用户密码

  3. 选择重置密码的方式为帐号名/邮件地址或者手机号,并按照界面提示填写验证信息,单击“下一步”。

    • 请输入正确的手机号或邮件地址,否则将导致找回密码失败。
    • 如果无法接收验证码,请参考无法获取验证码进行处理。

  4. 输入新密码并确认密码,单击“确定”。
  5. 单击“立即登录”或倒计时结束返回登录页,使用新设置的密码登录华为云。

忘记帐号密码

  1. 在华为帐号登录页面,单击“忘记密码”。

    图3 忘记华为帐号密码

  2. 输入帐号名或注册帐号的手机号/邮件地址,单击“下一步”。

    图4 输入信息

  3. 如果您在2输入了注册帐号的帐号名/手机号/邮箱,选择获取验证码。
  4. 按照界面提示填写验证信息,单击“下一步”。

    • 如果无法接收验证码,请参考无法获取验证码进行处理。
    • 选择找回密码的帐号为华为云帐号且手机号不可用时,请联系人工客服获取帮助:中国大陆+864000955988、中国香港+852800931122,或提交工单
    • 选择找回密码的帐号为华为帐号且手机号/邮件地址不可用时,请通过自助申诉更改帐号绑定的手机号/邮件地址,申诉成功后再通过新绑定的手机号/邮件地址重置密码。

  5. (可选)选择找回密码的帐号为华为帐号,可以参考以下步骤进行找回:

    • 立即注册:如果您已忘记密码,可使用免费的花瓣邮件地址来注册新的华为帐号。根据步骤完成帐号注册。注册成功后,当前手机号将作为您的安全手机号。

      新注册的帐号,无法使用原帐号的资源。

    • 继续找回密码:仍然找回当前华为帐号的密码。
      1. 如果未在经常使用的设备上找回密码,则需要进行验证。单击“立即验证”。建议选择熟悉信息的验证方式进行验证。单击“下一步”。
      2. 验证信息。需要验证以下信息:
        • 手机实名信息:
        • 安全信息:
          • 基本信息
          • 历史信息
          • 设备信息

        完成信息填写。单击“开始验证”。输入相关信息,单击“提交”。若以上方式均无法重置华为帐号密码,请通过《华为帐号找密失败申诉》申诉处理,申诉结果将以短信的形式通知您。若申诉通过,请您在24小时内点击忘记密码或找回密码,设置新密码。

  6. 输入新密码并确认密码,单击“确定”。
  7. (可选)选择找回密码的帐号为华为帐号时,可以根据界面指引绑定虚拟MFA设备,提升找回密码成功率。如需了解虚拟MFA请参考:多因素认证与虚拟MFA
  8. 单击“立即返回”,使用新设置的密码登录华为云
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