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硬终端业务使用

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更新时间: 2019/10/08 GMT+08:00
  • 如何获取硬件终端SN码及激活码?

    • 硬件终端SN码是唯一标识设备的字符串。使用硬件终端前,需要在CloudLink 管理平台创建硬件终端,填写硬件终端的SN码。
      • 登录硬件终端 Web界面,选择“帮助 > 版本” ,在弹出的“版本”页面可以查看硬件终端的SN码。
      • 包装盒或硬件终端背面贴有的SN条码纸上也可以查询SN码。
    • 硬件终端的激活码用于硬件终端首次上电时激活华为云会议服务,在CloudLink 管理平台添加硬件终端后随机生成。

      随机生成的激活码可在添加终端时填写的手机或邮箱中查看。

  • TE硬终端初次使用如何配置?

    • TE10/20

      如您使用的会议设备型号为TE10/20,初次使用需输入激活码。

    说明:
    • 配置前需确认该会议设备已在CloudLink 管理平台上添加完成。
    • 激活码有效期为10天,时间自会议设备在CloudLink 管理平台上添加完成之日起计算。如激活码已失效,请登录CloudLink 管理平台,重置该会议设备的激活码。
    • 安全起见,如您在五分钟内,激活码连续输入错误次数累计10次以上,系统将锁定该会议设备所在IP地址,请10分钟后再试。

    配置方法如下:

    1. 登录会议设备。
    2. 在会议设备Web页面,选择“系统配置 > 网络 > TR069”,可以进行TR069相关参数配置,如图1所示,具体配置参数请参见表1
      图1 TR069参数
      表1 TR069配置参数

      参数项

      说明

      配置方法

      TR069

      设置启用TR069功能,启用后,会议设备会向ACS(Auto-Configuration Server)服务器发送会话连接请求。

      选择“启用”

      ACS用户名

      会议设备发起连接请求时,ACS服务器对会议设备进行认证的用户名。

      您可以使用默认的用户名“eSight”。

      ACS密码

      ACS服务器对会议设备进行认证的密码。

      您可以使用默认的密码“eSight*123”。

      ACS地址

      ACS服务器的地址。

      https://114.116.102.212:8444/tr069/services/acs

    3. 单击“保存”。

      页面右下角弹出“保存成功”及“激活成功”提示。

  • TE硬终端Web界面的初始密码是什么?

    TE硬终端Web界面初始登录密码是:Change_Me

  • 忘记了硬终端Web界面的密码怎么办?

    硬终端的web登录的缺省用户名为“admin”,缺省密码为“Change_Me”。如果忘记密码,可恢复出厂设置,用户名和密码将恢复为缺省值。

  • 如何恢复出厂设置?

    • 使用按键恢复:
      • TE10/TE20正常运行时,借助插顶针按压TE10/TE20背部的RST复位孔10秒或者登录web界面,选择“系统配置 > 安装 ”,单击“恢复出厂设置”。
      • TE30正常运行时长按MODE按键10秒可以恢复出厂设置。
      • TE40、TE50或TE60长按RESET复位按钮10秒可以恢复出厂设置。
    • 在硬终端Web界面,“系统配置 > 安装 > 恢复出厂设置”中恢复出厂设置。
    说明:

    恢复出厂设置后,需重新配置硬终端,请参见快速配置

  • 绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理?

    请先将硬终端从其他华为云账号上解绑再绑定到当前账号。

  • 硬终端如何与华为云帐号解绑?

    试用期结束

    试用期结束前,登录CloudLink 管理平台,进入“硬件终端管理”中,直接删除该硬终端即可。

    试用期结束后,若不购买硬终端接入帐号,则冻结相应资源,冻结期结束后平台会自动删除硬终端来解绑。

    如果解绑还有问题,请联系华为客服。

    更换帐号

    若使用新华为云帐号,则使用旧帐号登录CloudLink 管理平台,进入“硬件终端管理”中,删除该硬终端。在新华为云帐号中重新添加该硬终端即可。

  • 带宽不足,如何降低硬终端视频质量?

    可登录硬终端Web界面,选择“系统配置 > 会议参数”,点击“高级”页签,设置“主图像格式/主流视频帧率”参数,将帧率调低。

  • 硬终端怎么自定义会场名?

    在CloudLink 管理平台“硬件终端管理”中修改该终端的“名称”,重启终端后生效。

  • 硬终端上如何设置组合画面?

    登录Web界面,在“设备控制 > 设备控制 > 组合画面”中,选择一种画面布局。

    说明:

    终端入会后可选择的布局会增多。

  • TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地?

    • 点击遥控器菜单键,进入“高级”界面,选择进入“地址本”界面。
    • 在地址本界面输入关键字从服务器搜索地址本条目。
    • 保存到本地。

  • 会议中呼叫成了语音会议,如何让会议保持视频会议?

    登录硬终端的Web页面,语音会场的终端,都在Web上用视频呼叫一次,这样下次默认就是视频呼叫。

  • 如何进行资料共享?

    【PC桌面共享】
    • PC连接TE20等硬终端VGA接口,通过硬终端实现PC桌面共享。
    • PC通过AirPresence Key这个无线设备连接硬终端,通过硬终端实现PC桌面共享。AirPresence Key仅能和TE10、TE20配套。
    • PC通过AirPresence应用连接硬终端(TE系列),通过硬终端实现PC桌面共享。

    其他参会的会议终端(硬终端、PC软终端、手机软终端)都可以接收到共享。

    【手机资料共享】

    手机安装AirPresence应用后(在华为或苹果等应用市场下载),手机连接TE设备的WiFi热点,或手机和TE设备在同一个网络中,在AirPresence应用中扫描硬终端二维码,连接成功后即可实现手机上的桌面或文件共享。

    其他参会的会议终端(硬终端、PC软终端、手机软终端)都可以接收到共享。

  • 手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端,进行数据共享?

    • 手机和TE10、TE20、TE30/40/50/60在同一个网络下,且该网络可以访问公网,可以直接通过输入终端上的投影码进行连接;
    • 手机连接TE10、TE20的热点,TE10和TE20可以通过终端RC界面的二维码扫码连接,TE30/40/50/60目前不建议通过该方式连接。
  • 硬终端上的EUA投影码(6位数字投影码),怎么设置永久不变?

    因安全性需要,EUA投影码不支持设置永久不变,默认五分钟刷新一次。

  • 华为CloudLink Board是否支持安装第三方APP?

    华为CloudLink Board当前不支持安装第三方APP。

  • 硬终端如何设置多画面?

    • CloudLink Board/Box

      CloudLink Board/Box属于多流终端,多画面显示为终端自身的能力,无需设置。您可在会议画面的上方切换画面显示模式(包括演讲者模式、画中画模式和画廊模式)。

    • TE10/20

      可使用遥控器设置多画面

    • TE30/40/50/60
      • 可使用遥控器设置多画面。

      • 在触摸屏上设置多画面

  • 如何连接和使用TE50设备?

    TE50设备安装方法可参考:TE50 会议电视终端 快速安装指南。

    TE50设备激活请参考:快速配置TE30/40/50

    TE50设备使用方法请参考: 快速操作TE系列-遥控器操作/触摸屏操作

  • 使用TE20开会时,如何把会议视频存储起来?

    推荐开通华为云会议录播空间服务。

    购买录播空间后即可使用会议录播功能,支持录制、回看。

    费用详情请参见费用说明

  • 使用TE30创建会议后,PC客户端或移动客户端能否主动加入该会议?

    使用TE30创建会议后,会发送短信给企业通讯录中受邀的参会者,参会者可以通过会议ID和密码主动入会。

    TE30硬终端创建会议及邀请新成员的方法请参见:快速操作TE系列-遥控器操作/触摸屏操作

  • 硬终端的SN号被绑定在一个企业后,无法绑定到另一个企业?

    硬终端的SN号只能绑定在一个企业下。

    如果您需要将该设备更换企业,请通知原企业管理员在CloudLink管理平台将其解绑,在目标企业下重新进行绑定。

  • 如何导入TE授权文件?

    云上的终端无需导入授权文件,直接联网激活即可使用。

    硬件终端设备激活方法请参见硬件终端管理

  • 华为云管理平台已添加了TE40硬终端,之后如何将其关联到华为云?

    将硬终端激活后即可关联到华为云平台正常使用。

    激活硬终端的方法请参见快速配置TE30/40/50/60

  • 如何将TE30-C的分辨率由720P升级到1080P?

    您可以联系渠道商或者华为运营升级服务对设备进行升级。

  • 硬件终端IP地址变化,重新上线需要手动拉会,而且注册时间较长如何解决?

    • 硬件终端通常设置为动态IP地址,待机状态下不会变更IP地址,仅当设备关机48小时以上,再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后,您需要重新注册SIP服务器,通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册SIP服务器方法请参考配置CloudLink Board/配置CloudLink Box/CloudLink Bar/配置TE10/TE20/配置TE30/40/50/60
    • 您可以根据需要将硬终端设置为静态IP。

  • 硬件终端会议中,如果新增移动端会场入会,入会的该移动端出现声音异常怎么解决?

    您可以根据需要启用“除主席外的与会方入会后自动静音”。步骤如下:

    1. 使用企业管理员帐号登录CloudLink管理平台。
    2. 进入“会议 > 会议设置”。
    3. 在“基本设置”页签下方单击“编辑”。
    4. 勾选“除主席外的与会方入会后自动静音”,之后单击“保存”。

  • 硬终端会场开会时为什么无法设置会议录播?

    使用会议录播功能的前提条件:

    • 您所在的企业已购买录播空间。录播空间的规格和自费请参见费用说明
    • 您可用企业管理员账号登录CloudLink管理平台查看已订购的录播空间。
    • 使用普通用户帐号在CloudLink管理平台创建立即会议或预定会议时,需要在“高级设置”中启用“录制”功能。

  • 主会场硬终端掉线,硬终端会控Web界面无法添加会场怎么解决?

    主会场硬终端掉线后,需要重新加入会议,才能进行添加会场等会控操作。

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