遥控器 遥控器功能是指可以通过客服端下发指令设置/查询IdeaHub大屏侧得到设备的状态，比如设置/获取大屏侧的音量值，麦克风的状态并且打开/关闭麦克风等等，该功能可以配合UI界面使用 父主题： 接口参考

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遥控精灵 终端可选配遥控精灵和接收器。遥控精灵可实现多种终端的日常操作，提供便捷的控制功能。 图1 遥控精灵和接收器外观图 表1 遥控精灵和接收器功能说明 编号 功能和名称 说明 1 指示灯 提示遥控精灵的工作状态。 2 休眠/唤醒 点击后终端进入休眠状态或将终端从休眠状态唤醒。

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遥控器 查询远端设备状态 打开/关闭麦克风 打开/关闭扬声器 打开/关闭摄像头 调节扬声器音量 离开会议 结束会议 父主题： 接口参考

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您可以使用激活码快速配置TE10/TE20，完成配置后可使用会议功能。 通过激活码配置 进入遥控器配置向导界面。 首次开机时，缺省进入遥控器配置向导界面。 遥控器操作界面选择“系统设置 > 配置向导”，进入“配置向导”界面。 选择遥控器操作界面显示的语言，按确认键，如图1所示。 图1 选择语言 在“请选

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ceStatusResult 调用遥控器接口（如SetRemoteMicMute ）请求遥控远端设备 处理回调事件OnSetRemoteMicMuteResult事件 收到服务端主动推送过来的通知事件OnxxxxNotify 事件，更新客户端遥控器状态 在会议中时，调用LeaveConference

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erviceStatusResult。 调用遥控器接口（如setRemoteMicMute）请求遥控远端设备。 收到服务端主动推送过来的通知事件OnRemoteServiceStatusChangedNotify 事件，更新客户端遥控器状态。 在会议中时，调用leaveConference

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远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候，需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候，需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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邀请入会 在遥控器上按下按钮，进入邀请页面，通过手机号和本地联系人邀请其它用户入会。 手机号邀请 选择“手机号邀请”，输入被邀请人手机号码，单击“邀请”，发送入会请求。 如果对方手机号码没有绑定智慧屏，可发送短信邀请链接，用户收到短信后下载客户端，一键加入会议。 本地联系人邀请

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带宽不足，如何降低硬终端视频质量？ 硬终端怎么自定义会场名？ 硬终端上如何设置组合画面？ TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地？ 会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？ 如何进行资料共享？ 手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端，进行数据共享？

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快速配置TE10/TE20 快速配置TE10/TE20 通过激活码配置 进入遥控器配置向导界面。 首次开机时，缺省进入遥控器配置向导界面。 遥控器操作界面选择“系统设置 > 配置向导”，进入“配置向导”界面。 选择遥控器操作界面显示的语言，按确认键，如图1所示。 图1 选择语言 在“请选

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遥控器操作 了解遥控器 通过遥控器控制终端，在显示屏上所见即所得，方便快捷，易于使用 熟悉操作界面 呼叫界面 菜单界面 按遥控器的显示菜单栏，按或隐藏菜单栏。 选择菜单栏上的“自定义工具条”，按遥控器的ok键，进入自定义工具条界面，您可以上移或下移、隐藏或显示工具条上的图标。进入

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00及以上版本支持使用激活码方式激活。 进入遥控器配置向导界面。 首次开机时，缺省进入遥控器配置向导界面。 非首次开机，您可以按遥控器键显示菜单栏，按方向键选择“高级 > 设置 > 安装 > 设置向导”，进入“设置向导”界面。 按遥控器方向键选择语言，按OK键确认。 在“设置向导

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遥控器操作 了解遥控器 通过遥控器控制终端，在显示屏上所见即所得，方便快捷，易于使用。 图1 遥控器 熟悉操作界面 呼叫界面 图2 呼叫界面 菜单界面 按遥控器的显示菜单栏，按或隐藏菜单栏。 选择菜单栏上的“自定义工具条”，按遥控器的ok键，进入自定义工具条界面，您可以上移或下移

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如果没有听到测试音，请调节终端或显示器音量，如果还是没有声音，则可能是硬件故障，请联系当地的设备供应商。 图7 音频测试 在“摄像机控制”界面，对摄像机进行控制，如图8所示。 按遥控器方向键，可调节摄像机拍摄角度。 按遥控器的，可还原摄像机初始位置。 按遥控器音量键，可放大或缩小摄像机拍摄图像。 图8

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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带宽不足，如何降低硬终端视频质量？ 硬终端怎么自定义会场名？ 硬终端上如何设置组合画面？ TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地？ 会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？ 如何进行资料共享？ 手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端，进行数据共享？

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调用遥控器接口（如setRemoteMicMute）请求遥控远端设备 收到服务端主动推送过来的通知事件（如OnRemoteMicStatusNotify），更新客户端遥控器状态 在会议中时，调用leaveConference 或endConference 离开会议 注意事项 连接设备后遥控器功能才可用 需要先将自

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权限没有生效怎么办 问题描述 管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后，IAM用户登录发现权限没有生效。 问题排查 可能原因：管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。 解决方法：管理员确认并修改授予IAM用户所在用户组的权限，方法请参考：修改用户组权限，权限详情请参考：系统权限。

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配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录，但是没有绑定手机令牌时，可提工单反馈，技术支持人员收到反馈后，重置admin登录验证为初始状态，而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时，系统管理员admin可为目标

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