如何配置云桌面访问公网？ 当云桌面需要访问互联网时，请参考配置云桌面访问公网进行配置。 父主题： 管理员常见问题

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参考如下三种方法登录云桌面。 参考通过软终端方式登录云桌面。 登录管理控制台，在待收集日志桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 管理员登录WI，输入用户名和密码，在云桌面列表下选择待收集日志的云桌面右下角单击，选择“自助维护”，进入云桌面。 Windows云桌面

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云桌面是如何计费的？ 云桌面支持包年/包月计费模式，该模式需要先购买再使用，以整年/整月为计费周期进行计费。 云桌面支持按需计费模式，该模式为先使用后付费，并以整点小时为计费周期，用户可根据实际需求即开即用，用完快速退订。 用户可通过云桌面价格计算器了解套餐详情以及评估费用。 价

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AP的MAC地址。 RadioID AP射频ID。 APName AP的名称。 ACTUAL POWER 射频实际功率。 APID AP ID。 对系统的影响 无 可能原因 原因1：功率配置变更下发到AP。 原因2：全局调优。 原因3：局部调优。 原因4：定时调优。 处理步骤 无需处理。 参考信息

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否，=>2 确认光模块接收光功率是否在可使用范围内。 是，=>执行命令transceiver diagnosis threshold rx-power修改光模块接收功率下限告警阈值，结束。 否，=>3 检查对端端口物理状态是否为Up并且没有发送光功率过低告警出现。 是，=>将光纤

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单独的此项告警不会对系统造成影响，以光模块对应端口的实际通信状态为准。 可能原因 光模块发送光功率过低。 处理步骤 在系统视图下执行命令display transceiver slot slot-id verbose查看本端口当前发送光功率值Tx Power是否在允许范围内。 是，=>不会影响业务。可以收集

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获取指定项目的应用部署成功率 功能介绍 获取指定项目的应用部署成功率。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/metrics/success-rate 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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云桌面支持哪些登录方式？ 您可以通过瘦终端方式登录桌面、通过软终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。 父主题： 登录问题

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下线：是指不再提供通过Workspace官网下载入口，且该版本不再发布小版本和新特性。 淘汰：是指Workspace将不再提供对该版本的技术支持，包含支持新的功能、漏洞修复、升级等。 Workspace版本支持策略如下： Workspace版本维护 Workspace最多同时支持四个大版本的维护，如22

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置环回，发送光功率低出阈值不会产生此告警。使能ALS功能，当链路发生故障时，端口会发出LOS信号，此时发送和接收光功率低于阈值都不会产生此告警。 处理步骤 执行命令display transceiver verbose查看发送告警的光模块的功率信息，检查光模块功率的异常情况。 检查端口状态和数据转发是否正常。

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AP的MAC地址。 RadioID AP射频ID。 APName AP的名称。 ACTUAL POWER 射频实际功率。 APID AP ID。 对系统的影响 无 可能原因 原因1：功率配置变更下发到AP。 原因2：全局调优。 原因3：局部调优。 原因4：定时调优。 处理步骤 无需处理。 参考信息

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hwWlanApName AP的名称。 hwWlanRadioActualEIRP 射频实际功率。 hwWlanRadioInfoApId AP ID。 对系统的影响 对系统无影响。 可能原因 功率配置变更下发到AP。 全局调优。 局部调优。 定时调优。 处理步骤 无需处理。 父主题：

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云桌面安全上网解决方案 简介 为禁止涉密研发PC直接上网的企业，提供安全便捷的上网方案。

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桌面时间和管理侧服务端时间未同步。 方法1： 打开自助维护台并登录云桌面。 在云桌面内按“win + r”，输入“cmd”，按“Enter”键，打开命令窗口，执行如下命令同步云桌面时间。 w32tm /resync /rediscover 回到虚拟机列表界面，重试登录云桌面。 方法2：重启计算机，重新登录。 父主题：

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能否更新云桌面操作系统？ 您不能自行更新操作系统，但您可以为操作系统打补丁。 获取操作系统补丁包后，请在云桌面执行补丁安装文件，完成补丁安装，并重启云桌面，使补丁生效。 父主题： 操作系统问题

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Windows云桌面如何开启RDP？ 开启桌面远程 使用客户端登录云桌面。 在云桌面中按“Win + r”，输入“sysdm.cpl”，弹出系统属性窗口。 在系统属性窗口页面选择“远程”页签，选择“允许远程连接到此计算机”，如图1所示。 图1 系统属性 单击“确定”。 开通桌面上网

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云桌面支持哪种操作系统？ 云桌面支持的操作系统包括如下，后续会支持更多操作系统。 Windows Server 2016版本 Windows Server 2019 LTSC版本 UOS V20 1050 OEM版本 父主题： 操作系统问题

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云桌面操作执行完成后，需要手动启动云桌面。 恢复 服务器 的过程中会关闭云桌面，请在业务空闲时操作。 根据页面提示，单击“确定”。可以在云桌面备份副本页面和云桌面页面确认恢复数据是否成功。 直到云桌面的“状态”恢复为“可用”时，表示恢复成功。 父主题： 恢复数据

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。 否，=>2 确认光模块发送功率上限是否在可接受范围内。 是，=>通过命令transceiver diagnosis threshold tx-power修改光模块发送功率上限告警阈值，结束。 否，=>3 请增加光衰保证接收端上光功率在接收端光功率允许范围内。查看是否有恢复告警。

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否，=>2 确认光模块接收光功率是否在可使用范围内。 是，=>执行命令transceiver diagnosis threshold rx-power修改光模块接收功率下限告警阈值，结束。 否，=>3 检查对端端口物理状态是否为Up并且没有发送光功率过低告警出现。 是，=>将光纤

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单独的此项告警不会对系统造成影响，以光模块对应端口的实际通信状态为准。 可能原因 光模块发送光功率过低。 处理步骤 在系统视图下执行命令display transceiver slot slot-id verbose查看本端口当前发送光功率值Tx Power是否在允许范围内。 是，=>不会影响业务。可以收集

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