通讯录类 搜索LDAP通讯录 获取已搜索到的LDAP通讯录结果列表 父主题： 函数接口

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0x0500500A: 搜索超时 0x0500500B: 输入的群组名称与通讯录中的群组(param1)的名称重复 0x0500500C: 输入的记录名称与通讯录中的会场(param1)的名称重复 0x0500500D: 输入的记录ISDN号码与通讯录中的会场(param1)的(param2)号码重复

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通讯录管理 组织管理 员工管理 父主题： 管理员指南

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通讯录设置 通讯录设置包括“员工信息设置”，“外部联系人设置”和“高管模式设置”三个部分。 在“设置”下拉菜单选择“通讯录设置”，进入通讯录设置界面。 员工信息设置 单击右上角的“编辑”。 默认信息设置：管理员可勾选/取消勾选客户端个人详情页显示的员工基本信息。 自定义信息设置：

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批量操作：点击批量按钮后，勾选对应的联系人，进行对其发邮件，导出，复制到群组、删除操作。 5. 写信快捷选择：手动输入匹配联系人或者点击右侧通讯录图标，选择个人通讯录中的联系人。 父主题： 通讯录

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云转型服务提供商/ CTS P 为了让伙伴在客户界面脱颖而出，华为云在能力差异化阶段为服务伙伴提供了更高级别的支持和权益。伙伴通过相应能力认证、构建专职团队和项目实践等，可以达到能力进阶要求，通过能力进阶的伙伴将获得华为云云转型服务提供商 (Cloud Transformation Service

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查询企业通讯录 描述 企业用户（含管理员）通过该接口查询该企业的通讯录。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/usg/abs/users 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明 参数 是否必须

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 父主题： 音视频呼叫接口扩展

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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KooPhone云手机支持音视频通话吗？ 云手机可以安装实时通讯软件，安装完成后支持通过软件进行音视频通话。 父主题： 通用云手机使用类

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通讯录会场结构 WEB_ADDR_RECORD ::= STRUCT { uwID INT32, --记录ID ucType INT32, --线路类型 ：0: ISDN 1: V35

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手机通讯录添加 在成员管理界面，选择“手机通讯录添加”，跳转到通讯录后，选中您要添加的同事，该同事的手机通讯录信息便会自动录入到 WeLink ，单击“确定”。 邀请添加 “邀请添加”方式，前提必须是管理员已经在管理后台生成了企业码，二维码及微信链接。 管理员在管理后台“通讯录”的

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查询企业通讯录 应用示例 接口参考

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huaweicloud.com 是否使用SSL加密通讯： 勾选SSL 通讯端口为443； 同步范围：可同步组织通讯录及个人通讯录 通讯录同步方式：启动时同步（推荐选项） 个人通讯录同步设置：可选择具体的同步策略。 3. 配置成功后，写信时可联想出对应同步过来的通讯录人员 如需批量选择收件人，写信窗

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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您可根据需要自行设置，开启后将默认一直开启。若添加本地文件时出现重复音视频，则右上角会显示错误提示。 您可以选择是否对上传的音视频进行分类、名称修改和音视频处理等。 图2 设置音视频处理 不进行音视频处理：保持默认配置即可。 进行音视频处理，则单击“音视频处理”，请根据下表配置音视频处理参数。 处理方式 转码/工作流模板

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