问题级别 修改问题级别 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题级别”。 选择需要修改的问题级别，单击操作列“修改”。 设置“修改问题级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 问题级别-中文名 请填写当前问题级别对应中文环境的名称。

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支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ 客户“安全设置＞敏感操作”的操作保护开启时，账号以及账号中的IAM用户进行敏感操作将进行身份认证，例如支付订单时需要输入验证码进行身份验证，避免误操作带来的风险和损失。“操作保护”默认为开启状态，为了资源安全，建议保持开启状态。 若客户支

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事件级别 KEY 中文名称 英文名称 level_10 P1 P1 level_20 P2 P2 level_30 P3 P3 level_40 P4 P4 level_50 P5 P5 父主题： 事件相关枚举信息

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选择需要修改的事件级别，单击操作列“修改”。 设置“修改事件级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 事件级别-中文名 请填写当前事件级别对应中文环境的名称。 事件级别-英文名 请填写当前事件级别对应英文环境的名称。 级别颜色 选择当前事件级别对应的颜色。 描述-中文 请填写当前事件级别对应中文环境的详细描述。

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识别配置”，进入“识别模板”页签。 选择“级别配置”页签查看级别配置列表。 在目标级别操作列，单击“编辑”修改级别内容。 单击“确定”保存修改内容。 删除级别 只有未被引用的自定义级别才能删除。 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目。 在左侧导航树中，单击，选择“安全与合规 > 数据安全中心”。 在左侧导航树中选择“敏感数据识别

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查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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发起身份验证 前提条件 发送身份验证，请租户管理员先在“配置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”中，配置并启用身份验证方式。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 座席接听或外呼为客户提供服务时在“音视频工作台”页面单击。 身份验证记录可在“接续操作日志 > 身份验证记录”页面查询。

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域名 格式与级别 域名格式需满足如下要求： 域名以点号分隔成多个字符串。 单个字符串由各国文字的特定字符集、字母、数字、连字符（-）组成，连字符（-）不得出现在字符串的头部或者尾部。 单个字符串长度不超过63个字符。 字符串间以点分隔，且总长度（包括末尾的点）不超过254个字符。 云解析服务定义域名级别如下：

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变更级别的定义？ 变更级别是对变更风险可量化的定义，变更A级风险最高，其次是变更B级、变更C级、变更D级。 父主题： 变更管理常见问题

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告警级别有哪些？ 告警级别分为紧急，重要，次要，提示四种级别，其中告警规则的告警级别由用户设置，用户可根据自己业务及告警规则设置合理告警级别，四种级别简单说明如下： 紧急告警：告警规则对应资源发生紧急故障，影响业务视为紧急告警。 重要告警：告警规则对应资源存在影响业务的问题，此问

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配置身份验证流程 租户管理员为座席设置身份验证流程，供座席需要对客户身份进行验证时进行配置。 前提条件 身份验证配置权限已开启。 IVR流程语音已配置。 场景描述 座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心

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应用级别的容灾改造主要有两种方式：方式一使用DNS 服务器 切换的方案。将原来应用间通过IP地址访问的方式，改造为通过DNS解析访问的方式。方式二使用LB切换的方案。应用本身不用改造，但是本地机房如果原先未部署LB，需要改造网络并部署LB。当云下（本地数据中心）和云上（公有云）发生容灾切换时，通过LB切换对应用的访问方向。方式一使用DNS服务

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可能原因 该问题为勾选了仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接导致。 处理方法 按“Win+R”键打开运行对话框，输入“sysdm.cpl”并按回车键，打开系统属性。 切换到“远程”选项卡，然后取消选中“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”。 单击“确定”。

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可能原因 该问题为勾选了仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接导致。 处理方法 按“Win+R”键打开运行对话框，输入“sysdm.cpl”并按回车键，打开系统属性。 切换到“远程”选项卡，然后取消选中“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”。 单击“确定”。

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调整Spark日志级别 配置场景 在某些场景下，当任务已经启动后，用户想要修改日志级别以定位问题或者查看想要的信息。 用户可以在进程启动前，在进程的JVM参数中增加参数“-Dlog4j.configuration.watch=true”来打开动态设置日志级别的功能。进程启动后，就

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调整Spark日志级别 配置场景 在某些场景下，当任务已经启动后，用户想要修改日志级别以定位问题或者查看想要的信息。 用户可以在进程启动前，在进程的JVM参数中增加参数“-Dlog4j.configuration.watch=true”来打开动态设置日志级别的功能。进程启动后，就

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TRACE 打印Trace及以上级别的日志。 DEBUG 打印Debug及以上级别的日志。 INFO 打印Info及以上级别的日志。 WARNING 打印Warning及以上级别的日志。 ERROR 打印Error及以上级别的日志。 FATAL 打印Fatal级别的日志。 返回值 无。 父主题：

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打印Trace级别的日志 打印一条Trace级别的日志。使用方式类似于printf。 接口调用 void hilens::Trace(const char * fmt, ... ) 参数说明 表1 参数说明 参数名 说明 fmt 字符串，可以包含嵌入的格式化标签，格式化标签可被随

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打印Info级别的日志 打印一条Info级别的日志。使用方式类似于printf。 接口调用 void hilens::Info(const char * fmt, ... ) 参数说明 表1 参数说明 参数名 说明 fmt 字符串，可以包含嵌入的格式化标签，格式化标签可被随后的附

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打印Trace级别的日志 输出Trace级别的日志信息并保存至日志文件。 接口调用 hilens.trace(msg) 参数说明 表1 参数说明 参数名称 是否必选 参数类型 参数描述 msg 是 字符串 Trace级别的日志信息。单条日志支持最大255个字符。 返回值 None

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