e） 场景描述 查询满意度调查配置 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/getsatisfactionsurveymode，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型

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请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述：检查是否支持点击通话 URL：https://域名/api

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401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 无 父主题： 网页客户端接入

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改 攻击者将服务端的静态网页篡改后，Web应用防火墙将缓存的未被篡改的网页返回给Web访问者，以保证Web访问者访问的是正确的页面。

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如果resultCode返回13：connect failed或No agents available currently 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码:

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资产上线[挂载](PDA) 【功能说明】 用于PDA扫描主资产挂载的子资产，或卸载子资产 【操作说明】 资产上线（挂载）：扫描工作中心 -> 扫描工单 -> 选择工序 -> 扫描主资产编号，加载出挂载列表，无则显示为空 -> 扫描子资产编号，更新挂载列表； 图1 资产上线（挂载）

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业务恢复并上线 登录SAP GUI，解锁所有的后台作业，解锁所有的用户，恢复业务。 父主题： 迁移上线阶段实施步骤

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AP设备完成连线，并上电，且AP为空配置。 操作步骤 注册并登录APP。打开APP点击“登录/注册”，输入手机号和验证码，首次登录会自动注册华为乾坤帐号。 如果已有华为乾坤帐号，无需再次注册，输入用户名和密码，签署用户协议和隐私政策即可。 如果提示发现新版本，请升级到最新版本，避免功能无法使用。 扫码添加设备。 在

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Reason: DNS failed Diagnostic-information: ...... 表2 上线失败原因 上线失败原因 解释 处理建议 AP can't obtain address 设备无法获取IP 请检查DHCP服务器，确保设备能获取IP地址。 Connect

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手机网站生成小程序 图4 电脑网站生成小程序 前提条件 已注册小程序，如果您未注册小程序，请选择直接注册小程序或使用已认证公众号快速注册小程序。 表1 小程序注册方式 注册方式 直接注册小程序 使用已认证公众号快速注册小程序 注册渠道 微信公众号平台注册小程序 适用主体 不限主体 非个人主体 使用用户

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LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置WAC上线 配置AP在WAC上线 父主题： LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+独立AC+HubSpoke组网

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配置Fit AP上线 配置Fit AP上线（适用于V200款型） 配置Fit AP上线（适用于V600款型） 父主题： 配置WAC(Fit AP)上线

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网站上线设置 网站备案 域名解析与绑定 网站推广（SEO设置） 实现网站HTTPS（添加SSL证书）

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管理员可在移动端通过管理员助手配置 企业邮箱 ，快速新增或编辑企业邮箱域名。 新增企业邮箱域名 在管理员助手界面，单击“企业邮箱”，打开“员工使用企业邮箱”按钮，单击“配置企业邮箱域名”，即可新增企业邮箱域名。 如果公司的企业邮箱设置了云桥访问，在“配置企业邮箱域名”界面，将“访问网络”设置为需通过内网访问

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设备注册上线 设备上线方式介绍 配置AP上线（仅V200款型设备支持） 配置交换机上线 配置AR上线 配置防火墙上线 配置WAC(Fit AP)上线 父主题： 网络部署

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254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址 由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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配置Fit AP注册上线 在核心交换机配置AP管理VLAN的DHCP地址池接口，AP通过DHCP方式自动获取管理IP地址，打通WAC与AP间的管理通道。 在WAC上关联AP，确保上线AP的合法性。配置完成后，如果有AP接入网络，在WAC上通过检测ESN信息发现合法，WAC与AP间

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254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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会向华为乾坤云平台注册认证。 设备通过注册查询中心方式上线基本原理 以采用云模式的AP为例，AP通过注册查询中心实现即插即用，如图2所示。 图2 AP通过注册查询中心方式上线示意图 注册查询中心方式可以概括为两个HTTP2.0连接建立、交互的过程： 平台与注册查询中心建立HTTP2

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(getClickToCallEvents) 描述 获取点击通话事件 接口方法 GET 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/v1/getClickToCallEvents，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 查询参数 序号 名称 参数类型

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