CCA CS 检测到座席侧轮询超时释放。 3 呼叫异常拆除（其他原因） 4 空号 5 邮箱已满或暂停使用 6 不允许呼入邮箱 7 连接失败 8 被叫无应答 9 被叫拒绝 10 被叫不在服务区 11 线路忙，CTI与CCIVR/IVR全断，或CCIVR与IVRPortal全断 12 CCS断连，容灾处理（CTIServer判断和CCS断开）

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CCACS检测到座席侧轮询超时释放。 3 呼叫异常拆除（其他原因） 4 空号 5 邮箱已满或暂停使用 6 不允许呼入邮箱 7 连接失败 8 被叫无应答 9 被叫拒绝 10 被叫不在服务区 11 线路忙，CTI与CCIVR/IVR全断，或CCIVR与IVRPortal全断 12 CCS断连，容灾处理（CTIServer判断和CCS断开）

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正常状态的工作负载，AOM界面显示异常是什么原因？ 在AOM页面看到工作负载的状态显示异常，但是实际上在CCE页面看工作负载是正常的。 图1 查看工作负载状态 可能的原因如下： ICAgent的版本过低。 ICAgent当前需要用户主动升级的，但是过旧的ICAgent版本可能存在状态上报延迟导致显示异常的问题。

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安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”是什么原因？ 问题描述 安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”。 图1 安装ICAgent 可能原因 安装ICAgent的脚本会同时安装crontab计划任务，该提示信息表示当前没有root的计划任务。

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Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：最常见问题为设备侧设置为主码流，APP当前默认为子码流。 （ 好望设备请流会带码流参数，默认请求标清，设备侧如果只打开主码流，APP上实况就会一直在缓冲中，无法实况，国标设备APP不支持切换码流，标清还是高清由设备侧设置决定，APP页面显示的都是标清。）

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创建Flexus负载均衡后，选择不到Flexus L实例 是什么原因？ Flexus负载均衡仅支持添加相同区域下的Flexus L实例作为后端 服务器 。如果两者不在同区域，Flexus负载均衡就选择不到期望的Flexus L实例。 父主题： Flexus负载均衡

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huaweicaas.com"}]} 如果某一通呼叫失败，客户可根据平台推送的挂机原因值（stateCode）、转接呼叫操作失败的Q850原因值（fwdUnaswRsn）或通话失败的拆线点（ulFailReason）查询失败原因。 在 隐私保护通话 平台推送的呼叫状态通知和话单通知中查询该通呼叫的“

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公网NAT网关的配额是什么？ 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您创建的SNAT最多可关联多少条EIP。如果有需要，您可以申请扩大配额。 本节指导您如何查询指定区域下，公网NAT网关服务各资源的使用情况，以及总配额。 怎样查看我的配额？

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弹性伸缩的配额是什么？ 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少个伸缩组。如果有需要，您可以申请扩大配额。 本节指导您如何查询指定区域下，弹性伸缩服务各资源的使用情况，以及总配额。 怎样查看我的配额？ 登录管理控制台。

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Flexus负载均衡 创建Flexus负载均衡后，选择不到云服务器是什么原因？ 父主题： Flexus L实例及X实例

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在“订购申请”页面选择应用后，“立即购买”按钮变灰色是什么原因？ 可能有以下两种原因： 华为云账户欠费导致。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再订购号码。 选择的应用未开通语音质检。请开通所选应用的语音质检功能后再订购号码。点击查看如何开通语音质检 父主题： 号码相关问题

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模型微调任务一直在等待中是什么原因？ 模型微调任务一直在“等待中”状态，表示当前平台资源规格紧张，任务需要进行排队，请耐心等待。 父主题： AI原生应用引擎

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"serviceType":"002","hostName":"callenabler245.huaweicaas.com"}]} 挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点请参考通话挂机原因值说明。

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PeerUnavaiReason 对等体断连原因。 InterfaceName 接口名称。当取值为NULL时，表示当前告警和接口无关。 对系统的影响 BGP邻居断连，撤销从邻居收来的BGP路由，基于BGP路由的报文转发失败。 可能原因 原因1：BGP Holdtimer超时并且没有收到Keepalive报文。

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表1 座席操作类型 操作类型 含义 操作对象 操作原因 0 座席签出CCS。 -1 1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和CCS关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时

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TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？ 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？。

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过修改达量断网阈值来恢复使用； 次月自动恢复为在用。 已停用（流量池停机）：流量池内所有卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网 可激活流量池下未激活卡片来贡献流量； 购买同套餐卡片加入流量池中 ； 次月流量清零自动恢复。 已停用（套餐到期停机）：物联网卡到期不续费则自动断网并将销户处理。

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客户有消费，业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因？ 有消费，业绩为0，没有激励数据的原因： 所购买产品不符合激励政策或在签订的商务合同中激励为0。 业绩转移合并到了其他账号。 华为云经销商认证身份已过期。 没有加入华为云解决方案提供商计划。 有消费，激励为负数的原因： 子客户在激励发放账期内有退订或降配订单。

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激励明细金额和客户消费金额不一致是什么原因？ 激励明细金额和客户消费金额不一致可能是如下原因： 客户的部分消费金额不产生激励，合作伙伴可以登录华为云伙伴中心，在资料库中查看激励政策，了解某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少。 客户当月的部分消费金额产生的激励计入下月的激励金额。

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TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？ 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终

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操作系统故障类 Linux弹性云服务器发生kdump时，操作系统无响应 Linux弹性云服务器怎样升级内核？ 弹性云服务器的操作系统无法正常启动是什么原因？ 针对Intel处理器芯片存在的Meltdown和Spectre安全漏洞，应该如何规避？ 如何开启CentOS操作系统的SELinux功能？

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