放音文件要求什么格式？上传音频失败是什么原因？ 隐私保护通话 平台对放音文件的规格有约束，标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64kbps频率、单声道的Wave文件，当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。 获取工具 请访问GoldWave官网，根

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Redis 3.0实例公网开关被关闭是什么原因？ 问题现象：已经开启了公网访问的Redis 3.0实例，公网开关被突然关闭（非人为操作）。 可能原因：该Redis实例绑定的弹性公网IP被解绑，导致Redis实例公网被关闭。 父主题： 客户端和网络连接

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配置来电原因 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 来电原因”。 单击“新建”，新增来电原因。 配置来电原因参数。 图1 来电原因配置 表1 来电原因参数说明 参数属性 说明 来电原因 必填，来电原因名称，不超过50个字符。 上级原因 选填，本来电原因的上级来电原因。

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迁移失败原因 失败原因编码 失败原因 处理措施 TRF.0001 系统内部异常。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0003 迁移任务等待超时。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0012 任务参数校验失败。 请确认在所选择的迁移方式下对象存在。 TRF.0013

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实现升级零中断，需要进行滚动升级，在新版本功能就绪后，才能够停止老版本。 实现升级零中断需要很多的措施进行配合，比如滚动升级，实现零中断，建议保证最小有2个可用的实例。在本章节里面，主要描述从微服务的角度进行设置，更好的配合升级零中断。Java Chassis实现零中断的核心机制包括如下几个：

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AOM配置日志转储时无法选中obs桶是什么原因？ 问题描述 账号有OBS的权限，但在日志转储下无法查看OBS桶列表，报错码：LTS.0203。 可能原因 用户未给该子账号添加LTS权限。 解决方法 登录管理员账号，进入统一身份认证服务控制台。 在用户页面，找到需要添加LTS权限的用户名，单击右侧操作列的“授权”。

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模型推理时，输出错误码17，是什么原因？ 报错原因 输入的数据尺寸与模型要求的输入尺寸不一致，此时model.infer接口返回的是错误码，即int型的数字17。 解决措施 请检查您的模型输入和实际输入是否匹配，比如输入格式（YUV/RGB)、数据类型（float32/int8）。

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Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？ Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ Q：配置服务时，无法购买服务，提示“通道ID，由数字组成，长度为1~20字符”？ Q：行业视频管理服务（原 好望云服务 ）IVM后台如下图所示的调阅带宽是按需带宽，还是套餐总的带宽？ Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？

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工作台配置 > 休息原因”。 单击“新建”，进入新建休息原因界面。 表1 新增休息原因界面元素说明 元素/组件名称 类型 元素/组件描述 取值范围 触发事件 备注 原因码 文本框 输入原因码。 纯数字：1-255 输入 不可重复。 原因描述 文本框 输入原因描述。 字符串长度<=100

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设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。 父主题： 座席其他操作

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数据库有数据，但是接口返回0是什么原因？ 可能原因如下： “rdmextentiontype”参数值有误。请检查“rdmextentiontype”是否有值。如果有，该值是否正确。“rdmextentiontype”参数值为模型项英文名称。 “rdmdeleteflag”参数值为

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接是否需要修改 自建Redis是否可以搬迁至GeminiDB Redis，需要注意什么 GeminiDB Redis实例总容量是总内存吗，内存和容量之间是什么联系 购买GeminiDB Redis实例时，如何选择合适的节点规格和节点数量？ 购买x GB的GeminiDB Redis的实例，优选主备还是集群？

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添加/修改监听器时，选择不到想选择的后端 服务器 组是什么原因？ 这是因为后端服务器组的协议（后端协议）与监听器的协议（前端协议）存在对应关系，在给监听器添加后端服务器组时，只能添加与其协议对应的后端服务器组。如下所示： 表1 独享型负载均衡-前端协议与后端协议对应情况 前端协议 后端协议

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作业的计划时间和开始时间相差大，是什么原因？ 如图所示，在作业监控页面查看作业运行记录时，发现作业的计划时间和开始时间相差较大。其中计划时间是作业预期开始执行的时间，即用户为作业配置的调度计划。开始时间是作业实际开始执行的时间。 图1 问题示例图 这是因为在数据开发中，单个作业最

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短信发送失败/发送的短信对方说没收到，是什么原因？ 如果出现上述问题，请您先通过发送方、接收方号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的短信发送结果（“sendResult”参数携带），并参考短信通知接口分析短信发送失败原因。 如果没有填写接收短信通知的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致发送失败：

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监控指标中存在已拒绝的连接数是什么原因？ 当监控指标中出现“已拒绝的连接数”时，请确认客户端连接数是否已经超过实例的最大连接数限制。 Redis 4.0/5.0/6.0版本的实例，仅在主备、集群和读写分离实例的数据节点中支持查看“已拒绝的连接数”。 查看最大连接数：单击实例名称，

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云耀负载均衡 创建云耀负载均衡后，选择不到云服务器是什么原因？

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Edge设备离线原因 MgC控制台显示设备状态为离线，请排查以下原因： 请检查安装Edge的主机是否仍然具备访问公网的能力。 请检查Edge运行进程是否正常。 父主题： 常见问题

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UDP封禁原因排查 开启了“UDP流量封禁”的线路，会阻止UDP流量的访问，请查看高防防护策略下高防实例的线路状态，确认“UDP流量封禁”处于关闭。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。

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Flexus负载均衡 创建Flexus负载均衡后，选择不到云服务器是什么原因？ 父主题： Flexus L实例 及X实例

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Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：排查步骤： 如果是海康设备国标接入的，确认配置参数里面是输出视频流，而不是复合流。 可能是摄像机出口码率太大导致，打开高级配置里面的视频流参数，修改码率到1024。 可能因为设备所在网络有防火墙限制，可以ping一下行业视频管理服务

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