呼叫转移 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的语音呼叫 呼出在转外呼号码时（Devicetype为5）不支持释放转。 呼入进行释放转时，由于送的是原始主叫号码，可能被运营商限制呼出，导致转移失败。 场景描述 座席对已经建立的通话进行呼叫转移。 视频呼叫暂不支持以下场景： 通过释放转的方式转移至外部号码

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呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方座席摘机接通会话，才

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呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下几种转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方客服代表摘机接通

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在“开通服务”页面，单击“添加授权”，添加需要激活的服务授权ID。支持输入多个授权ID。 图2 添加授权 确认无误后，单击“激活”完成服务激活。 根据授权ID激活 适用于云管理服务、云日志审计服务、 漏洞扫描服务 、威胁信息服务、等保套餐和终端防护与响应。 单击“开通服务”，选择“根据授权ID激活”。 输入“授权ID”或上传授权证书文件，单击“开通”。

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线下主机专线接入公有云 步骤一：创建代理 服务器 步骤二：为代理服务器安装Agent 步骤三：安装配置nginx 步骤四：制作安装包/安装命令 步骤五：为线下服务器安装Agent 父主题： HSS多云纳管部署

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Q：是否支持混合云线下机房模式？ A：暂不支持混合云的模式。 父主题： 售前咨询类问题

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转移资产挂账人 当资产的挂账人发生变更时，用户可以将资产转移给其他人，可以在NetEco完成资产挂账人信息的更新。 前提条件 已具备“资产台账管理”的操作权限。 操作步骤 选择“运营管理 > 资产管理 > 资产台账”。 勾选目标资产条目，单击“转移”。 填写转移信息，并核对待转移设备列表，单击“确定”。

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通过在业务端的应用系统的主节点增加一条记录，然后将主备节点强制切换后，查看备节点是否正常工作且是否成功增加对应的记录，来验证故障转移是否成功。此时备站点不能访问，因为模拟演练将Apache服务关闭。正常情况下，原来的备节点变成了主节点，显示应如图2所示。正常情况下，从节点上数据同步成功，此时主节点不能访问，因为模拟演练将Apache服务关

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开启禁止转移锁 操作场景 在华为云注册或管理的 域名 ，您可以免费开启禁止转移锁。开启禁止域名从华为云转出到其他域名注册商，避免域名被恶意转移。 当同时开启禁止更新锁时，无法修改禁止转移锁的状态。 操作步骤 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在域名列表中，单击待操作的域名名称，进入“域名详情”页面。

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常见问题 域名账号间转移是否影响DNS解析？ 域名账号间转移不影响域名的DNS解析。 域名账号间转移是指将域名的管理权从一个华为云账号转移至另一个华为云账号，不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 域名账号间转移后，域名的解析记录不变，仍然归属在初始账号中。

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域名帐号间转移 域名帐号间转移是否影响DNS解析？

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域名帐号间转移后，域名的实名认证状态不变。但对于已实名认证的域名，不支持同步转移信息模板。 支持对有效期、续费宽限期以及赎回期的域名进行帐号间转移。 不支持将域名转入同一个华为云主帐号的子帐号。 不支持将域名转移至华为云的国际站帐号。 对于已经配置了解析记录的域名，帐号间转移对域名解析无影响。

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开通商用服务（线下） 注册华为乾坤帐号 开通线下购买的套餐 父主题： 服务开通

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开通线下购买的套餐 前提条件 已线下购买云日志审计服务。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 开通线下购买的服务套餐 线下购买需要通过华为/渠道工程师在配置器SCT上购买。因此本文不介绍购买过程，仅介绍开通过程。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 单击界面右上方帐

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线下购买服务的续订 前提条件 当前用户购买的华为乾坤套餐即将到期，且希望继续使用该服务。用户需提前购买相关服务套餐，购买操作请参见服务购买。 背景信息 用户已购的华为乾坤相关服务即将到期，用户希望继续使用该服务。 当前仅支持边界防护与响应服务的续订操作。 操作步骤 登录华为乾坤控

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需注意事项，在部署的时候，需选择集群和webserver1两个，选中checkbox后应用，如下图 图1 应用部署1 之后的操作都是默认。 设置 虚拟主机 中的default_host的主机名，添加一个9081端口 图2 应用部署2 启动应用程序 图3 启动应用程序 全部完成了，集群访问地址：http://192

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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流程转接记录”> 。 如何使用图元 当需要将客户呼叫转移到云联络中心的其他目的设备时，例如转移到普通IVR自助流程，或转移到座席。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据文本框处的提示设置转移类型以及转移路由值。 典型使用场景 下面使用呼叫转移图元实现智能IVR流程转普通IVR，携带随路数据（JSON）的简单配置示例。

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流程转接记录”> 。 如何使用图元 当需要将客户呼叫转移到云联络中心的其他目的设备时，例如转移到普通IVR自助流程，或转移到座席。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据文本框处的提示设置转移类型以及转移路由值。 典型使用场景 下面使用呼叫转移图元实现智能IVR流程转普通IVR，携带随路数据（JSON）的简单配置示例。

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开通商用服务（线下） 注册华为乾坤帐号 开通线下购买的套餐 父主题： 服务开通

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开通线下购买的套餐 线下购买可以通过华为乾坤运营人员协助购买。因此本文不介绍详细的购买过程，仅介绍开通过程。 如何联系华为乾坤运营人员：请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 前提条件 已线下购买漏洞扫描服务。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。

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