创建&维护许可场景 应用场景说明 许可场景，即“许可单模板”，用于创建“许可单”关联。 前提条件 已配置好“许可采集模板” 已配置好“许可的业务状态及映射规则” 已配置好审批流 操作步骤（电脑端） 登录ISDP系统，选择“安全管理->许可管理->任务管理–>许可场景配置”并进入。

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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查看多媒体营销结果 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 单击“查看多媒体营销结果”，进入营销结果页面。 图1 多媒体营销结果 您可以进行如下操作： 根据发送状态查询：选择发送状态，单击“查询”。 根据时间查询，选择开始时间和结束时间，单击“查询”。

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管理多媒体营销 客户服务云为企业提供多媒体营销平台，支持配置两种多媒体营销模式，营销模式如下： 表1 多媒体营销类型说明 外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 优势 短信营销任务 否 短信回访，短信营销等活动 无需人工参与，节约成本。 邮件营销任务 否 邮件推广，邮件通知，邮件回访等活动

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虚拟现实和增强现实：随着虚拟现实和增强现实技术的不断发展，家用机器人也开始融合这些技术， 173. 通过增强现实显示信息、虚拟现实与用户互动等方式，为您提供更加沉浸式的交互体验。 174. 例如，您可以与机器人进行虚拟游戏互动、虚拟场景体验等。 175. 以上介绍的是家用机器人在交互创新方面的一些例子。 176

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许可(工作票)管理 查询许可场景列表（API名称：findLicenseSceneList） 查询许可场景明细（API名称：getTicketSceneConfigInfo） 查询许可模板明细（API名称：getTicketTemplateById） 查询许可列表（API名称：queryWorkTicketList）

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许可自定义名称&许可编号规则配置 路径：公共平台->业务配置->全局配置 配置简介 该配置可以自定义”许可“在ISDP中的名称 同时还可以通过勾选字段配置”许可编号“的自动命名组合规则 图4.2-1许可自定义配置 父主题： 许可相关配置

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置

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选择已配置的接收邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 发送邮件网关 选择已配置的发送邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 收件人邮件地址上限 设置收件人邮件地址上限，单位：个。 若不配置，以租户级参数“邮件座席转发的收件人最大数量”的值为准。 说明： 邮件地址数量配置中的3个参数值总数加起来不能超过100。

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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小贷 提供《金融许可证》或互金所备案 国有银行借贷可发，其余禁投 提供《金融许可证》或互金所备案 保险 提供保险行业资质 游戏 提供版号、软件著作证书 说明： 原则上禁投未上架应用市场的游戏，如果游戏内容优质，可通过运营协商。 传奇、仙侠类禁投。 提供版号、软件著作证书，未上架应用市场的游戏禁投

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云服务管理：将传统桌面工业软件工具快速改造后上云，实现此类软件的管理在云、数据在云、计算在云。 企业管理：快捷方便的一站式管理工业软件云桌面工具软件、SaaS类应用，包含订阅管理、软件许可统一管理、企业数据资产安全、弹性利用云计算资源。 用户业务：可一站式下载/更新/安装/卸载/启动工业软件云桌面工

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如何创建邮件组？ 创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示： 2. 创建邮件组：可创建动态邮件组或

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邮件导入与导出 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。 如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 父主题： 读信

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配置邮件外发 邮件 服务器 ，为改密提示和消息告警等通知提供邮件发送服务。 根据需求设置私有邮箱服务器或是公共邮箱服务器，并可测试所填写服务器信息是否有效。 目前支持两种发送方式，分别为SMTP和Exchange，其中Exchange仅支持Exchange2010版本。 本小节主要介绍如何配置系统邮件外发。

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许可状态映射规则配置 路径：安全管理->许可管理->状态映射 配置简介 针对许可的系统状态对应配置映射规则 字段填写规则： 字段 规则说明 系统状态 租户下默认含有未许可、已许可、已终结、已取消四个状态 映射许可业务状态 新增后默认显示草稿，可以编辑修改，所在列的名称不能相同，名称字符不能超过20个字符

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什么是自带许可（BYOL）？ 如果您已拥有操作系统或软件的许可证（一般是指按物理插槽数、物理内核数等进行认证的许可证），您可以通过自带许可（BYOL）的方式将业务完整迁移到云平台，继续使用您的许可证。 父主题： 专属主机类

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