智能信息服务号 智能信息服务号（业界也称之为短信服务号）是基于移动终端（当前仅支持华为移动终端）传统短信，为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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方案架构图 方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层，赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段，为企业做效率提升。 结合智能化能力，以及华为云盘古大模型能力，应用到语音、在线业务中，进行营销触达。 通过对过程中的客服联络产生

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云消息 服务为您提供智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长的云消息服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文以智能信息、智能信息服务号、智能信息基础版、一

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预测外呼任务 是 客户关怀、产品营销、寻找商机等 技能队列 人工参与，更有亲和力，外呼内容更灵活。 由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫，确保呼出更有效率。 智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有 TTS 和ASR通道数

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描述 使用限制 智能信息 智能信息解析 企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。 不同类型的短信模板，扣除不同套餐包内的额度。 智能信息发送和解析-通知类 企业使用KooMessage发送验证码和通知短信并做智能信息解析。 智能信息发送和解析-营销类 企业使用

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Q2：智齿和xx家的区别是什么？ A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的

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票次数等。 会员中心 会员管理 基础会员管理 1、会员没有权限等级的区别，所有会员的权限一致； 2、管理员可以后台动态管理会员的资料； 3、会员可以前台申请注册，管理员在后台审核。 4、会员中心：会员可修改密码、找回密码（邮件找回）、修改个人资料、会员登录。 高级会员管理 1、会

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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步骤八：测试短信能否成功发送 验证码类短信测试（以注册认证为例） 在管理后台左侧导航栏选择“会员>会员注册项”，在“登录主字段”中选择“手机号码”。 图11 会员注册项 在网站中注册新会员，查看是否会发送短信验证码。 通知类短信测试（以订单发货为例） 在网站中下单，待订单发货后查看是否有短信通知。

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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通知短信 发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。可参见模板规范和变量规范。 推广短信 又称营销短信，向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。可参见模板规范和变量规范。 短信签名 签名为一种方便快捷的个性化短信签名方式。短信由签名和短信正文组成。

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据实际需要获取相应的功能权限。 智能信息服务号认证企业信息 选择“企业管理 > 企业备案”的“智能信息服务号”区域，进行智能信息服务号企业备案。 创建服务号 选择“智能信息服务号 > 服务号资料管理”，根据需求创建服务号。 创建通道号 选择“智能信息服务号 > 通道号管理”，根据需求创建通道号。

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系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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用户在提交模板之前必须完成所有参数配置。 发送智能信息 在左侧导航，选择“智能信息任务管理 > 发送任务管理”。 在界面右上角，单击“发送智能信息”。 配置智能信息参数，如图2所示。 选择智能信息模板：选择创建智能信息模板中创建的智能信息模板。 生成短链类型：保持默认。 域名 ：默认系统预置的公共域名。 短链有效期：保持默认。

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打造短视频营销文案创作助手 场景介绍 随着互联网的发展，短视频已成为了日常生活中不可或缺的一部分，凭借其独特的形式和丰富的内容吸引了大量流量，并为企业和个人提供了一个全新的营销平台。短视频用户希望借助大模型快速生成高质量的口播文案，以提升营销效果和效率。在这种场景下，用户只需提供

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捷度，降低库存成本，降低业务执行风险。 财务中台： 实现业务系统与财务系统有机统一，业务系统与总账系统、ERP、财务系统等高效对接，实现企业业财一体化。通过全面预算管理、成本核算管理，结合费控管理TPM系统，营销管理系统、数据中台等，赋予财务人员提前融入业务的能力，将财务分析结果

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智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假（APP端） 审批积假申请

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