用户修改了 服务器 的SSH配置。 在弹性 云服务器 执行密钥对替换操作期间，用户对弹性云服务器进行关机、开启或者卸载磁盘等操作。 网络发生故障。 弹性云服务器设置了防火墙规则。 处理方法 使用SSH密钥对登录弹性云服务器，检查私钥是否正确。 正确，请执行步骤 2。 错误，请使用正确的私钥再次执行替换密钥对操作。

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创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接 GaussDB (for MySQL)实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云内。 正确配置安全组，使得弹性云服务器可以通过“连接地址”访问GaussDB(for MySQL)实例。 连接弹性云服务器，请参见《

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弹性云服务器配置最佳实践 为了能够更加安全、可靠、灵活、高效的使用弹性云服务器，建议您购买弹性云服务器后执行以下最佳实践。 访问与连接 为了确保弹性云服务器创建成功且状态正常，建议您第一次通过VNC方式远程登录弹性云服务器，若登录成功则表明弹性云服务器资源状态正常。 详细操作，请参见：

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。 Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查：

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correctly. 需至少选择一个安装包，安装包区域需为当前集群区域内，且安装包格式正确 请确认传入的应用安装包信息是否正确 400 CVR.0109 Must select at least one server. 至少要选择一台云服务器 请确认传入参数中已有云服务器字段是否为空 400 CVR

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用户修改了弹性云服务器的SSH配置。 弹性云服务器安全组22端口入方向未对100.125.0.0/16开放。 在弹性云服务器执行密钥对绑定期间，用户对弹性云服务器进行关机、开启或者卸载磁盘等操作。 网络发生故障。 弹性云服务器设置了防火墙规则。 处理方法 查看弹性云服务器的状态。 运行中，请执行步骤

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为何接收号码不正确也能请求成功？ 因为短信平台不会校验接收号码的有效性，即调用短信API发送短信时，请求成功并不表示短信发送成功。 请求成功后，短信平台最多72小时内会返回状态报告，无法送达的接收号码会有对应的状态码标识错误原因。 父主题： 调用API发送短信

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前提条件 云服务器状态为“运行中”，只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录。 已获取云服务器密码，忘记密码请参考重置密码。 请确保安全组已开放登录端口（默认使用22端口），否则无法连接云服务器。配置安全组规则请参考配置安全组规则。 如需使用其他端口可登录云服务器后重新设置。

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有IP地址。 网卡配置不正确。 检查网卡配置、DNS配置是否正确，详细操作请参考检查网卡配置。 云服务器开启了防火墙。 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，请参考检查防火墙配置。 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。 检查云服务器是否已绑定弹性公网IP。

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如何创建并登录弹性云服务器 创建并登录弹性云服务器，请参见《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”和“登录弹性云服务器”。 该弹性云服务器用于连接文档数据库实例，需要与待连接的实例处于同一虚拟私有云子网内。 创建弹性云服务器时，要选择操作系统，例如Redhat6.6，并为其绑定EIP（Elastic

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创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 如果是通过内网连接GaussDB实例，该弹性云服务器用于连接云数据库GaussDB实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云内。如果通过公网连接GaussDB实例，该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 正确配置安全组，

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检查/etc/cloud/cloud.cfg配置文件格式，参考无法登录或者无法完成非root用户的创建。 无法通过预先获得的密钥文件登录弹性云服务器（或无法获取弹性云服务器密码） 重启弹性云服务器后重试解决。 弹性云服务器未获取到IP 检查弹性云服务器是否已经获取到IP地址。 如果没有获

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用户修改了服务器的SSH配置。 在弹性云服务器执行密钥对解绑期间，用户对弹性云服务器进行关机、开启或者卸载磁盘等操作。 网络发生故障。 弹性云服务器设置了防火墙规则。 处理方法 查看弹性云服务器的状态。 运行中，请执行步骤 2。 关机，请执行步骤 4。 使用SSH密钥对登录弹性云服务器，检查私钥是否正确。

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常用操作。 前提条件 云服务器状态为“运行中”，只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录。 已获取云服务器密码，忘记密码请参考重置Flexus L实例 密码。 请确保安全组已开放登录端口（默认使用22端口），否则无法连接云服务器。配置安全组规则请参考配置Flexus L实例安全组规则。

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Cassandra的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Redis的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器，请参见《

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Mongo的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器，请参见《

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Influx的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器，请参见

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云服务器长时间处于“初始化”状态 问题描述 云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“初始化”且超过15分钟没有变化。 可能原因 创建云服务器时，设置的委托权限有误。 处理方法 如果创建云服务器时已注入脚本，请查看创建云服务器时选择的委托权限是否正确。 查看云服务器的委托信息。 登录控制台，选择“计算

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文件不存在或者路径不正确，怎样处理？ 问题现象 日志信息提示“无法获取...文件状态...没有那个文件或目录”。 原因分析 该现象有如下两个原因： 文件不存在，系统无法找到源文件。 文件路径不是绝对路径，系统无法解析到正确的路径。 处理方法 根据失败的原因，对应处理方法如下： 确

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使用旧插件storm-kafka时如何正确设置offset 问题 当前虽然默认推荐使用storm-kafka-client插件进行安全kafka对接，但仍然存在使用旧插件storm-kafka的用户和场景，在这种场景下如何正确指定消费的offset，避免每次重启拓扑后都从头开始消费？

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