客户支持

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    商品售后服务体系 更多内容
  • 如何评价云商店商品

    如何评价云商店商品 登录华为云云商店首页。 点击“买家中心”。 进入我的云商店>已购买的服务页面。 选择目标商品,点击右侧操作栏的“评价”。 填写评价内容,点击“提交”。 父主题: 交付与售后

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  • License类商品发布指导

    点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”。 进入“发布商品”页面。 在页面上方的商品接入中选择“License”。根据页面提示信息,填写“商品名称”、“商品版本”,上传“商品 LOG O”,查看“商品交付流程说明”并填写“交付SLA”。 页面参数设置请参考商品发布说明。

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  • 购买的商品遇到使用问题,怎么办

    购买的商品遇到使用问题,怎么办 首先,联系服务商提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到服务商,用户可通过官网提交工单或拨打400服务热线(4000-955-988)方式反馈,由华为云市场工作人员介入处理。 父主题: 常见问题

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  • 商品发布说明

    com。 商家自检 请按照《云商店商品安全审核标准3.0》自检商品是否满足安全要求,如未满足,请修复安全问题后发布。 商品简介 请简要介绍您的商品信息,在商品列表和详情页面展示。 商品说明 填写的商品说明,至少包含商品详细信息,商品的核心功能和服务。 商品说明不低于1000字符,字体要

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  • 商品退订

    商品退订 退订规则 退订资源 父主题: 售后服务

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  • 退订管理

    退订管理 退订规则 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 退订硬件类商品 父主题: 售后管理

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  • 商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明

    商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明 商品logo 1. 商品logo应该保证清晰完整,任何残缺、变形、模糊、内容无法清晰查看等情况都无法通过审核。 2. 如无商品logo,建议使用公司logo,白底,尺寸为120*120。 具体参见如下商品logo规范上传规范:

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  • 商品交易

    商品交易 查询订单 销售管理 售后管理 数据分析

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  • 商品搜索

    商品搜索 功能介绍 通用商品 图像搜索 针对入库的图像数据提供商品类目的目标搜索能力,目前支持12类的全品类商品搜索。 服装商品图像搜索 针对入库的图像数据提供服装垂域的目标搜索能力,目前支持上装/裤装/裙装/内衣的全品类服装商品搜索。 应用场景 商品图像搜索 基于用户提供的图像在

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  • 新购商品

    stanceId对应的productId会变化,但skuCode不变。 说明: 该参数可在商品审核上架后,进入“卖家中心> 商品管理 > 我的商品 ”页面,单击该商品操作列的“详情”进入商品详情页面获取。 productId M String 64 产品标识,同一skuCode下

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  • 商品升级

    商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级,升级订单付款成功后,云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品,商家接口需要执行商品升级,并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时后停止调用,期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右

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  • 删除商品

    删除商品 功能介绍 删除商品 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/products/{product_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参考获取项目ID。

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  • 商品配置

    商品配置 枚举属性名称和数量属性名称管理 信控设置 商品库存管理 配置商品销售对象 商品限购配置 SaaS类商品试用配置 父主题: 店铺运营

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  • 商品续费

    商品续费 手动续费 自动续费 修改续费到期策略 父主题: 购买商品

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  • 开票

    开票 开票和退票 获取通用商品开票说明函 父主题: 售后服务

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  • 发布镜像商品

    进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”,进入“发布商品”页面。 在“选择商品接入类型”区域,选择“镜像”。 在“接入信息”区域,根据页面提示信息,填写“商品名称”和“商品版本”,上传“Logo”。 页面参数设置请参考商品发布说明。 点击“下一步”。

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  • 如何查看硬件订单的物流信息

    如何查看硬件订单的物流信息 商家在寄出硬件商品后,会录入物流快递单号。用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看物流状态。 父主题: 交付与售后

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    根据页面提示信息,设置“业务信息”、“商品规格”“商品税务补充信息”和“搜索引擎优化信息”。 图1 商品规格展开图 若“是否公开销售”选择“否”,则该商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现,只能通过商品URL进行访问或购买。商品URL地址可点击“商品管理 > 我的商品”,在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。

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  • 商品评价管理

    商品评价管理 买家对购买的商品进行评价后,商家可在“卖家中心>评价管理”进行回复操作。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“订单管理 > 评价管理”,设置查询条件。 选择要回复的评价,单击“回复”。 在评价详情页查看评价内容,单击“回复”。 编辑回复内容,单击“提交”。

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  • 删除商品

    删除商品 功能介绍 删除商品 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/product/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 商品录入

    productCode 是 String 商品码,支持大小写字母、数字、下划线、中划线 最小长度:1 最大长度:20 productName 是 String 商品名称 最小长度:1 最大长度:255 productPhotoUrl 否 String 商品介绍图片url 最小长度:1 最大长度:255

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