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    呼叫中心系统方案 更多内容
  • 批量删除用户组成员

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 系统设置操作

    '#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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  • 查询指定任务的日结统计信息

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 呼叫类型说明(话单索引)

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 获取指定月份内的座席维度的历史监控指标

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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  • 认识您的租间

    移动座席/一键双呼标识: 系统管理员为租间配置过移动座席之后,开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后,开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识:系统管理员为租间开启了语音通知特性后,开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识:系统管理员已为租间配置匿名外呼功能,开启后实现匿名外呼功能。

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  • 获取VDN历史监控指标

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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  • 新增用户组

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 查询UAP终端设备统计接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 查询租户下外呼任务列表接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 获取指定月份内的技能维度的历史监控指标

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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  • 查询指定VDN下的系统接入码信息

    查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息(VDN:虚拟呼叫中心,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心) 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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  • 方案概述

    方案概述 方案应用 HPC提供了超高浮点计算能力解决方案,可用于解决计算密集型、海量数据处理等业务的计算需求,如科学研究、气象预报、计算模拟、军事研究、CAD/CAE、生物制药、基因测序、图像处理等,缩短需要的大量计算时间,提高计算精度。 方案架构 方案优势 降低TCO 可以按需

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  • 方案概述

    方案概述 业务场景 BACKINT是SAP HANA提供的一种备份方案和框架,SAP提供一组接口和规范,第三方厂商可以针对不同的存储介质,实现对应的Backint Agent,完成从HANA数据库到第三方存储介质的备份和恢复。客户在部署完SAP HANA系统后,通过集成华为云OB

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  • 方案概述

    方案概述 应用现状 随着 区块链 技术的发展,多链并存是当下市场的显著格局,因此链与链之间的资产互通,打破数据孤岛成为链上用户的迫切需求,而保证跨链过程的可信安全尤为重要。 解决方案 可信跨链 服务是基于一系列制定的可信区块链标准跨链协议,保证跨链交易全栈可追溯、可扩展性及可靠性等,助

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  • 方案概述

    标准API接口,轻松集成第三方系统; 统一安全架构架构,可集成EPP、一个客户端实现内外网统一管理; 控制平面与数据平面分离,天然适配混合云网络 约束与限制 操作系统限制 PC端操作系统:Win 7/10/11、Ubuntu、MAC OS支持3年内的版本(非Windows系统,部分功能不支持);

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  • 方案概述

    方案概述 本文将以WordPress应用从阿里云ACK迁移到华为云CCE为例来讲解,并假设您已在阿里云上部署了WordPress应用,并创建了自己的博客。 本文简单介绍如何通过如下6个步骤,将应用从阿里云ACK集群平滑迁移到华为云CCE集群,并尽量确保迁移期间对业务无影响。 迁移方案

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  • 方案介绍

    SAP HANA的部署有两大类场景:单节点部署:通常在联机事务处理场景下,采用单节点部署(可根据需要选择无HA配置或HA配置)。SAP HANA快速接收数据并进行处理,并在很短的时间内给出处理结果,从而对用户的数据操作快速响应。集群部署:通常在联机分析处理场景下,采用集群部署。SAP HANA作为 数据仓库 ,侧重对决策人员和高层管理人员的决

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  • 方案介绍

    方案介绍 商城支持两种License方案: 内置 服务器 :由商城提供License部署服务器,用户需上传License生成包(jar格式)。 外置服务器:由用户自行准备并部署License服务器。 父主题: License开发指南

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  • 方案概述

    业务效果 通过企业数智员工,企业可以提高招聘效率,缩短招聘周期,降低招聘成本,同时提高招聘质量,满足企业对各类人才的需求。 方案架构 企业数智员工解决方案,通过积累丰富的行业知识并依托盘古大模型训练行业达模型,以及利用企业私有数据训练企业专有大模型,数智员工具备通识教育、职业培训

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