邮件打印 如若电脑已连接打印机，则用户登录邮箱网页端，可以打印具体的邮件内容，如下所示： 1）选择打印操作 2）系统将新开一个标签页，用户可查看打印效果预览与设置 父主题： 读信

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用于将PC或便携机连接到CPE设备。 操作步骤 向开局人员发送开局邮件。 在“零配置开局”页签，单击“发送邮件”，在弹出的窗口中选择需要开局的站点，单击“下一步”。 由于前面配置了“邮件开局URL的有效期”为7天，您也可以逐个站点发送开局邮件。 图1 选择待开局的站点 输入收件人

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邮件开局 操作步骤（网络管理员） 网络管理员执行如下操作： 选择“ZTP”页签，单击“发送邮件”，在弹出的窗口中选择需要开局的站点，单击“下一步”。 图1 选择站点 输入收件人邮箱地址，抄送人邮箱地址，选择已经创建的邮件模板，修改邮件内容，然后单击“确定”。 图2 发送开局邮件 操作步骤（现场开局人员）

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在服务编排设计页面，从“基本”中，拖拽“发送邮件”图元到画布中。 图4 拖拽“发送邮件”图元到画布中 单击，配置“发送邮件”，选择已启用的邮件模板，根据图5进行配置。 图5 配置“发送邮件” BPM里调用邮件模板的方式与服务编排基本一致，需要在BPM里使用邮件模板的用户可以参考本节。

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设置租户邮件服务器 使用说明 使用租户邮件服务器发送邮件时，需要在组织中配置邮件服务器相关信息。常用的邮件服务器地址及端口，如表1所示。 表1 常用邮箱SMTP服务器地址及端口 邮箱 SMTP服务器地址 服务端口 163邮箱 smtp.163.com SSL协议时，配置为465或者994

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参考如表1所示配置参数。 表1 对接企业自有认证系统参数说明 参数名称 说明 样例 认证服务器 选择“对接企业自有认证系统”。 对接企业自有认证系统 服务器地址 填写前提条件中准备的企业自有认证服务器IP地址。 如果接入模式是“互联网”，此处可以填写为企业自有认证服务器的 域名 。 192.168

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邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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默认465，指提供SMTP服务的端口。 邮箱地址 是 企业邮箱地址。即系统邮件的发件地址。 发送者名称 是 邮件发件人的名称，支持自定义。 邮箱授权码 是 前提条件中获取的授权码。 安全类型 是 邮件的加密方式，与提供邮件网关服务的平台设置保持一致，可在提供邮件网关服务平台的帮助文档中获

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企业服务月报 每个自然月的10日（遇法定节假日顺延相应天数）前向客户的华为云注册邮箱和客户要求的其他邮箱发送上月服务月报。 华为云为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结报告，也会包含依据华为云最佳实践经验给出的优化建议。 月报内容主要包括以下方面内容： 概要 服务总结

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com。 用户标识：登录邮箱服务器的用户名。取值范围：字符串长度<=500。 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录企业邮箱web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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配置邮件渠道 前提条件 AICC支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置邮件渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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PC端发送邮件时如何设置系统默认邮箱？ 以Outlook为例 方法一 第一步：点击左下角“开始 > 设置” 第二步：选择“应用” 第三步：点击“默认应用”，在“电子邮件”处选择“Outlook（桌面）”为默认邮箱 方法二 打开 Outlook，点击左上角“文件 > 选项 > 常规

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如选择IMAP4，填写下方配置信息： 传入电子邮件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 传出（SMTP）电子邮件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 如若账户类型选择POP3，则需修改传入电子邮件服务器为：pop3.sparkspace

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