方案二：DOS系统命令排查 本章节介绍如何通过DOS系统命令进程排查。 常用命令 命令 作用 cd 切换目录。 当前目录：【./】(同级目录)可省略 上一级目录：【../】 上上一级目录：【../../】 dir /a:（磁盘） 缺省包含所有文件（系统文件.隐含文件） more 分屏显示文件内容

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来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

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化转型升级 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础

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我能否自己安装或者升级操作系统？ 裸金属服务器 支持从现有操作系统进行重装，但如果涉及升级场景，如升级内核或某些与网络服务、硬件驱动相关的软件安装包，请和云服务商确认是否需要重新安装硬件驱动（例如raid卡驱动、网卡驱动等）和对应服务包。因为硬件驱动和某些服务包与内核版本强相关，如

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选择不同操作系统的镜像。关于镜像的选择请参考Windows或Linux操作系统镜像怎么选？ 云服务器 在使用过程中如果发现操作系统不合适，可以通过提供的切换操作系统功能来更换操作系统。例如升级操作系统，从CentOS 7.2升级到Cent OS 7.3就可以通过切换操作系统的功能来实现。

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特性，支持更多社会化、场景化、实用性的应用系统建设，满足企业的业务多元化的需要。 方案架构 业务架构 图1 全场景万户AI智能定制门户解决方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+全场景万户AI智能定制门户形成面向泛行业客户的门户系统解决方案。 先进的插件化架构设计思想，可视化编辑页面与功能设置；

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来3-5年内市场规模将恢复较高增长态势，到2022年将超过3000亿元，未来发展空间广阔。 方案架构 图1 方案架构 方案描述： 建设园区管理平台，整合物业、道闸、访客、门禁、能耗等子系统，全面实现智慧化，提升园区管理水平，打造透明化、标准化、可视化物业服务新模式。通过5G、AI

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方案概述 应用场景 行业：数字政务、乡村治理、集团企业、中小企业 业务：满足审批用章流程全监控，实现印章使用的远程监控、自动报警和数据分析，确保印章使用全程可管可控，减少人为错误和违规行为。 组织：各部门同网络情况：私有化部署即可。各部门网络隔离情况：系统可部署至独立网络环境，可通过路由，实现不同部门网络数据库访问。

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云原生监控插件升级检查异常处理 检查项内容 在集群升级过程中，云原生监控插件从3.9.0之前的版本升级至3.9.0之后的版本升级时，存在兼容性问题，需检查该插件是否开启了grafana的开关。 解决方案 由于云原生监控插件在3.9.0之后的版本，不再聚合grafana的能力，因此

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当前，基于企业项目管理服务的SAP监控大屏特性已下线，我们为您提供了更强大的SAP监控大屏2.0方案，如果您已使用基于企业项目管理服务的SAP监控大屏，您需要对监控插件进行升级，详细方法请参考（可选）升级监控Agent。SAP监控大屏2.0方案为您提供了SAP系统监控、告警统计、应用概览、C

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制造运营管理系统数字化改造方案架构 汉鑫MOM制造运营管理系统解决方案为全流程综合MOM解决方案，由制造执行系统MES+仓储管理系统WMS+设备管理系统IOT+能源管理系统EMS+质量管理系统QMS组成。 系统以信息化为手段，以精益为抓手，打造数字化工厂，将生产经营各要素进行有机串联，减少管理调度中人为

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智慧园区集成 园区的智能化管理存在诸多难题： 个性化定制的管理系统阻碍信息采集和信息共享。 例如园区内建筑之间的结构存在差异，企业通过对管理各建筑的子系统进行个性化定制，可以收集到每个建筑中的所有信息。但是个性化定制之后，子系统之间的差异会对信息采集与共享造成阻碍，不能有效的传输信息，降低园区智能化的水平。

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漏。关务系统应提供全面的贸易合规管理功能，包括合规性检查、预警提示、流程监控等，以实现贸易合规的综合管理要求。 通过本方案实现的业务效果： 自动对接海关系统实现智能化管理：一般贸易进出口业务需要自动对接海关系统，实现报关单等文件的自动生成，以及关税一体化的管理。同时，系统应支持出

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方案概述 应用场景 客户痛点 传统前端监测终端投入大、后期维护成本高； 传统系统平台仅涉及信息化、业务系统繁多，数据壁垒高，业务全生命周期数据无法有效整合； 传统管治服务重线下排查，准确率和时效性低，个人经验要求高，管治效果差，投入大，成效低。 传统环境行业重机理微观分析，并无智

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ALM-12087 系统处于升级观察期 告警解释 系统定时在每天零点查看当前系统是否处于升级观察期，同时检查进入升级观察时间是否超过了为客户预留的升级观察期时间（默认为10天）。当系统处于升级观察期，并且进入升级观察期时间超过了为客户预留的升级观察期时间（默认时间为10天）时，系统触发此告警

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、业务系统对接）、系统巡检（基础设施、中间件、应用程序）、问题处理（定界、分析、修复）。 客户运维团队能力不足，需要借助华为经验 aPaaS平台应用托管 运维管理（7*24）：监控&告警、风险管理、容量管理、服务台和工单、事件处理、问题管理、故障恢复、变更处理。 版本升级：操作系统升级。

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方案概述 应用场景 蘑菇物联为通用工业设备行业提供新一代的基于移动物联网的服务，掌握工厂公辅车间（水、电、气）智能控制与节能的核心技术，其自主研发的工厂公辅车间“云智控”节能管理系统，帮助企业实现可视化管理、智能化控制并整站节能，完成从设备节能到系统节能的改造，从粗放型管理到精细化管理的升级。

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CloudCampus APP等云化管理系统，实现全网集中化、可视化、自动化及智能化的管理，满足客户互联网思维、大数据决策的诉求。 同时满足业务保障、安全性、开放性等基本要求。 另外，该解决方案可兼容客户原有已投资的网络、设备，满足平滑升级、可继承、可演进的需求。 父主题： 云管理网络简介

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AstroZero系统设置与运维监控 查看AstroZero账号的业务阈值 设置AstroZero账号的公司信息 设置AstroZero系统通知方式 设置AstroZero系统参数 设置AstroZero系统 域名 设置AstroZero系统支持的语言 设置AstroZero代码仓库

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运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 图1 运营监控及报表集成方案 终端用户与云客服的呼叫运营数据，云客服会多维度进行实时汇总和统计，企业可通过调用CC-CMS提供的接口获取相关统计报指标和报表数据。 父主题： 开发方案介绍

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开发平台服务：二次开发与快速迭代、系统协；同与交互、系统设计与实现；技术标准与规范、 服务器 资源；运维管理、运维团队组织架构。 VIP服务：定制开发、专人团队；技术培训、快速响应；行业咨询、托管运维。 战略合作：技术共享、资源共享；业务拓展、商务协同；高层互访、服务代理。 方案架构 图1 方案架构 方案优势

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