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方案概述
应用场景
博诚经纬跨境外综服务平台通过提供一系列智能化、自动化的解决方案，有效解决了跨境电商企业在进出口管理、物流服务、税务服务、风险管理等方面的痛点问题。通过降低运营成本、提升营销效率、拓展全球市场、提升运营效率和降低合规性风险等方面的业务效果，助力跨境电商企业在全球市场中取得更大的竞争优势。
案例1：佛山挺然贸易关务一体化解决方案
客户痛点
- 复杂流程与手续：跨境电商企业在进出口过程中需要面对繁琐的报关、报检、许可证申请等手续，这些流程复杂且耗时。
- 货物追踪与监控：传统方式下，货物的进出口状态难以实时追踪，企业无法及时了解货物动态。
- 物流服务痛点：跨境电商企业需要支付高昂的国际物流成本，包括运输、保险、关税等费用。
- 物流时效慢：国际物流时效通常较长，影响客户体验。
- 税务服务痛点：
计算繁琐易错：涉及关税、增值税等税费，计算过程复杂且易出错。
退税管理繁琐：人工整理退税资料，出错率高。
欺诈与汇率风险：面临虚假交易、恶意退款等欺诈风险及汇率波动影响。
通过本方案实现的业务效果：
- 简化通关及退税流程：关税一体化方案通过整合海关、税务、物流等各环节的信息，实现了报关、退税等业务流程的自动化处理，大大简化了操作流程，减少了人工干预。企业无需再为繁琐的报关和退税手续而烦恼，只需在系统中提交相关信息，即可实现快速通关和退税。
- 缩短报关退税周期：自动化处理使得报关和退税的周期大大缩短，企业可以更快地收到退税款项，从而加速资金周转，提高运营效率。货物通关速度的提升也减少了在途时间，使得企业能够更快地响应市场需求，提升客户满意度。
- 减少人力成本：关税一体化方案通过自动化处理，减少了企业对报关员、退税专员等人力资源的需求，从而降低了人力成本。
- 降低运营成本：自动化处理还降低了企业在报关、退税等环节中的运营成本，如纸张、打印、邮寄等费用。同时，由于通关速度的提升，企业可以减少库存积压，降低仓储成本。
- 提高出海合规性：关税一体化方案通过智能审核和预警系统，能够及时发现并纠正报关和退税过程中的错误和违规行为，提高企业的合规性。
- 降低风险：自动化处理减少了人为干预，降低了因操作失误或欺诈行为而导致的风险。同时，通过实时监控和数据分析，企业可以及时发现潜在的风险点，并采取相应的措施进行防范和应对。
- 提升资源利用效率：关税一体化方案通过整合各环节的信息和资源，实现了资源的优化配置和高效利用。企业可以更加标准地掌握库存情况、市场需求等信息，从而做出更加合理的生产和采购决策。
- 增强协同效应：自动化处理使得海关、税务、物流等各环节之间的协同更加紧密和高效。企业可以更加顺畅地与各相关部门进行沟通和协作，共同推动业务的快速发展。
案例2：佛山挺然贸易关务一体化解决方案
客户痛点
- 录入与开票效率低：当前报关单、发票等业务依靠手工录入和开发票，人工效率慢且出错率高。希望通过关务系统实现自动化录入和开票，以提高工作效率和准确性。
- 企业内部信息化不足：数据无法勾稽，存在海关监管风险。需要借助关务系统完善内部信息化管理，确保数据准确、可追溯，降低监管风险。
- 无法实现发票税费管理：希望关务系统能够支持发票和税费的管理，包括发票的自动生成、税费的计算与缴纳等，以提高财务管理的效率和准确性。
- 面临海关监管风险：由于人工操作导致的内部信息化不足，企业面临海关监管风险。通过关务系统，企业可以实现海关风险的实时监控和预警，确保合规操作，降低风险。
- 缺乏业务合规管理：无法做到事前预警、事中把控和事后查缺补漏。关务系统应提供全面的贸易合规管理功能，包括合规性检查、预警提示、流程监控等，以实现贸易合规的综合管理要求。
通过本方案实现的业务效果：
- 自动对接海关系统实现智能化管理：一般贸易进出口业务需要自动对接海关系统，实现报关单等文件的自动生成，以及关税一体化的管理。同时，系统应支持出口发票的一键开具，以节省大量人为干预，并确保数据的准确快捷。这要求系统具备智能集成平台的功能，能够自动处理进出口业务的相关数据。
- 风险提示与预警功能：系统应具备风险提示和预警功能，能够实时监控业务过程中的潜在风险，并为企业提供及时的风险预警。这有助于企业加强风控管理，确保业务的合规性和安全性。
- 满足海关对关务业务的要求：随着企业的发展，系统必须满足海关对关务业务的要求，包括可以穿透、级联查询、有预警、三级审批、风险防控等功能。这要求系统具备高度的灵活性和可扩展性，能够根据海关的要求进行定制和调整。
- 辅助客户升级AEO高级认证：系统应能够辅助客户后续升级AEO高级认证，提供专业性、系统化体系建立的综合管理功能。这要求系统不仅具备基本的进出口业务管理功能，还能够为企业提供全面的合规性管理、风险管理、流程优化等方面的支持，帮助企业建立完善的关务管理体系。
方案架构
业务架构图
图1 业务架构图
方案主要由华为云计算底座+智能AI+跨境外综服务平台产品形成面向全流程解决方案：
- 系统实现了与海关、国税、船务公司、拖车、码头、单一窗口等系统的无缝接口打通和平台对接，满足企业经营需求；
- 通过RPA机器人技术，自动抓取相关数据形成单证，内置合规引擎，自动检测问题风险，减少人工繁琐操作，保证申报效率；
- 为不同外贸出口模式提供专业解决方案，支持一般贸易、市场采购贸易、跨境B2C、跨境B2B直接出口、跨境海外仓等；
- 结合华为云CodeArts实现软件开发全流程覆盖，帮助团队进行需求管理和代码托管、流水线、代码检查等全生命周期软件开发管理。实现云上开发，全流程规范可视和高效异地协作。
方案竞争力
- 一键打通多平台接口：系统实现了与海关、国税、船务公司、拖车、码头、单一窗口等系统的无缝接口打通和平台对接，满足企业经营需求；
- 全场景模式方案覆盖：为不同外贸出口模式提供专业解决方案，支持一般贸易、市场采购贸易、跨境B2C、跨境B2B直接出口、跨境海外仓等；
- 安全可靠：基于华为云WEB应用防火墙和企业主机安全HSS安全防护能力，构建全方位防护和标准高效的威胁检测质控平台，快速实现漏洞恢复；
- 智能革新，将本增效：通过调用华为文字识别OCR服务，可快速识别图片、发票等信息，做到有效防错，多项服务，以低成本联合创新的模式实现自动识别图片、发票等功能。此举有效解决了人工操作慢且易出错的痛点（出错率达到30%），让关务数据更加精确，实现供应链的高效协同，能够为客户简化通关流程，加速货物清关，降低运营成本，对客户而言，从以前的出错率的30%降低到1%。
- 数据的准确性及实时性：借助云数据库 RDS 以及分布式缓存 redis 技术，可对企业内部的历史数据进行全方位的分析与标准准筛查，从而实现快速检索并及时反馈结果，使系统数据的准确率及实时性（如报关单据的准确性、发票需要与报关单、装箱单等单证信息一致性、结汇汇率的实时性等等）。
- 降低人力投入：对于年业务量为 800 至 1000 票的企业(准客户)来说，一般至少需要配备 2 名报关员、2 名船务人员以及 1 名财务人员。但是，在对货物出口的报关、船务、财务等工作流程进行投入之后，每年至少可以节省两个人力，每年节约的人力成本约为 30 万元/年。
部署架构图
图2 部署架构图
架构介绍
- 通过WAF、Anti-DDoS、HSS、CBH等为业务微服务集群的安全保驾护航。
- 通过云数据库RDS，存储跨境外综服平台的应用数据。保障数据安全。
- 通过分布式缓存redis技术存储登录用户信息、数据字典、系统配置、业务编号等场景，提高平台的访问速度。
- AI技术应用：通过调用华为文字识别OCR服务，可快速识别图片、发票等信息，做到有效防错。
- 结合华为云CodeArts实现软件开发全流程覆盖，帮助团队进行需求管理和代码托管、流水线、代码检查等全生命周期软件开发管理。实现云上开发，全流程规范可视和高效异地协作。
方案优势
- 打通多平台接口：系统实现了与海关、国税、船务公司、拖车、码头、单一窗口等系统的无缝接口打通和平台对接，满足企业经营需求智能一键开具发票，自动核算税率、拆分发票、发票和报关单自动对应，实现一键退税。
- 专业工具、降本增效：减少财务及报关人员作业负荷及差错概率，降低企业风险，提高报关效率，降低保管成本。自动抓取相关数据形成单证，内置合规引擎，自动检测问题风险，减少人工繁琐操作，保证申报效率。
- 技术先进、成本可控：对比自建数据库，RDS更安全，运维更简便。对客户每年可至少节省15人天，对伙伴则实现中心化运营，客户使用成本为5660元/年。
- 全场景模式方案覆盖：为不同外贸出口模式提供专业解决方案，支持一般贸易、市场采购贸易、跨境B2C、跨境 B2B直接出口、跨境海外仓等。
- 20年关务经验团队护航：系统研发及项目实施有20年关务行业经验团队，并全程参与海关通关业务改革及海关系统研发，服务众多世界500强企业。
